地産中國網綜合 2014年，在樓市深度調整倒逼之下，房企轉型之風愈演愈烈，相對於跨行業的戰略大調整，基於住宅地産開發的社區運營與社區服務似乎成為眾多開發商的首選。【相關專題：服務贏創地産未來 第六屆地産中國論壇將啟幕】
房企為什麼熱衷社區服務?哪一種模式更適合企業發展?哪種服務又能夠滿足未來業主的需求?在天行九州集團總裁馬寅看來，房地産只有向服務轉型才有出路，服務就是房地産未來。
在樓市整體發展放緩明顯的情況下，很多房企似乎都想到這一點，前有萬科的“城市配套服務商”、世茂的“生活方式服務商”，後有萬達提出的“未來生活方式服務平臺的提供商”以及花樣年的社區服務平臺“彩生活”于港交所成功上市。
“服務導向，這是阿那亞商業模式的核心。”馬寅表示，但很多人認為阿那亞為致力於服務的提法和做法，不是企業的戰略行為，只是行銷層面的戰術動作，説白了，是在為了賣房子而作秀。
“在我看來，沒有行銷，只有服務。説白了，就是帶著客戶一起玩，玩嗨了;認真伺候客戶，把他們伺候舒服了;提供客戶想要的，盡他所想，盡我可能。”馬寅如是説。
馬寅表示，如果非要讓我講行銷的經驗，那我總結四條：第一，品牌驅動，打造一個生活方式品牌;第二，體驗為王，將客戶體驗做好;第三，對圈層行銷的獨特理解。每一個客戶都是意見領袖，好東西，客戶自然會分享;第四，和客戶在一起，和客戶們頻繁互動。
以度假聞名遐邇的秦皇島，所在地的項目也必然被打上度假勝地的標簽。但在馬寅看來，秦皇島很快會去工業化，會成功轉型為一個高大尚的服務型城市。
“阿那亞的定位很明確，就是一個面向未來的新型社區，是徹徹底底的第一居所。”馬寅如是説。
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