正值暑期旅遊高峰，通過方便快捷的線上短租平臺訂房已成為不少遊客的選擇。

研究機構數據顯示，2018年線上短租市場交易額預計將達到169.6億元。

但據江蘇省消費者協會相關負責人介紹，近年來針對線上短租房的投訴明顯增多，已佔投訴住宿類問題的60％以上。

不少短租房只是“看起來很美”

不少遊客反映，打開線上短租平臺，特色房源、圖片精美、位置絕佳，不少短租房在預訂時都“看起來很美”，現實中卻大打折扣。不久前，河南濮陽的小張剛大學畢業，到上海參加工作面試。他在短租平臺上訂了一間房，看照片乾淨整潔，實際卻與描述相反。“地板變成了水泥地，垃圾到處都是，小小一個房間擠了８個人。”小張説。

位置資訊與描述的嚴重偏離是遊客投訴的另一大熱點。來自安徽的李女士説：“我去年到南京參加公務員考試，在火車上訂了一間離考點很近的房子，結果按著平臺上的地址怎麼也找不到。後來打電話給老闆，原本平臺顯示只有十幾米的距離，結果按他指引的路東繞西繞，拖著行李走了半個多小時。”

業內人士介紹，一些線上短租平臺準入門檻低，平臺管理鬆散，申請成為商家只需要提供身份資訊即可，對資訊發佈把關不嚴。

無照經營、設施老舊、無需登記可入住

很多在訂房APP上打著“青年旅館”“民宿”的短租房，存在各類問題。

——網上大肆宣傳實則無照經營。一些短租房由民房私自改造，沒有牌匾和標識，均屬無照經營。一家短租房的負責人説：“像我們這種房屋，如果按照旅館業標準管理，根本申請不下營業執照，只能通過線上短租房平臺發佈房源。”

——設施老舊，存在隱患。位於南京珠江路附近的短租房，3部電梯壞了兩部，消防通道堆放著各種各樣的雜物；南京長樂街上一家由一間平房改造而成的短租房，進門通道棚頂漏雨，纏著膠帶的電線離床不足半米；而南京夫子廟附近的一家短租房為了提高房屋的利用率，室內臥室和衛生間都增加了隔板，被隔過的走廊一次僅容一人通過。

——交錢即住，很少登記核實身份資訊。根據旅館業治安管理條例規定，住宿登記時，應當查驗住宿人員身份證件，逐人如實登記住宿人員的姓名、性別、民族、住址、有效身份證件種類和號碼以及入住、退房房號及時間等資訊。但一些線上短租平臺，普遍交錢即住。

租房新業態需針對性管理措施

一位線上短租從業人員表示，這種短租房最大的特點就是油水大、成本低。“一般來説，房子大部分都是租別人的，在交完租金以後剩下的全是自己賺的錢。基本上一個人經營就夠了，省了不少成本，旺季一個月賺一萬多元根本不費什麼勁。”

談到監管，他説：“説實話查得並不嚴，即使查，我們也會用‘陰陽地址’，平臺上的電話留的不是自己的。幹好幾年了，也沒啥事。”更有一位線上短租商家坦言，不怕投訴，如果投訴多了換個平臺重新註冊就好了。

線上短租平臺的客服人員一再申明，平臺和商家之間只是合作的關係。對於商家的欺騙行為，平臺管不了，出了任何問題概不負責。如果房客發生意外事件，平臺只能相應降低商家的評分，情節嚴重的再和商家協商解除合作。（據新華社）