為減少疫情對商戶經營造成的影響，2月1日，中國奧園集團宣佈，針對旗下自持在營的商業項目——奧園廣場、奧園城市天地的各品牌商戶，實行連續15天（2020年1月25日至2月8日）租金全免政策。
同時，對委託經營的輕資産項目各品牌商戶，將積極與業主方溝通，爭取建立一致共識，按連續15天（2020年1月25日至2月8日）租金全免的相同政策執行。
除了租金減免，中國奧園集團旗下商業項目還針對商戶、消費者推出了一系列疫情防控舉措，包括縮短項目經營時長，取消或延後購物中心春節期間節慶活動，加強公共區域的清潔衛生及消毒工作等。
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