做真正的行業引領者

地産中國網：從前9個月的銷售狀況來看，今年世茂的銷售業績完成不錯，集團未來的發展目標是怎樣的

蔡雪梅：到目前為止，世茂今年的業績完成的很順利，前9個月累計合約銷售金額達481億元，已完成全年550億銷售目標的87.46%。我們預計會在10月底如期完成全年的計劃指標，剩下的兩個月會結合市場的情況和存貨的情況再來做具體的部署。

至於明年，對於世茂來講很清楚，其實我們真正要做的，是世茂要成為整個行業的引領者，成為城市進化的先行者。在這個維度上，世茂未來會有更多的改變和突破，會有一些大膽的創新，從而對於整個行業都能夠起到啟迪作用。

我們説的引領者不是單一規模的引領者，世茂的夢想是對未來城市的價值再造産生推動，世茂想真正為居者、為城市帶來生活價值和生命體驗的改變，而不僅僅是追求企業的規模和銷售目標。對於世茂來講，我們努力去做一個行業最優秀的、最卓越的企業，為這個社會真正創造嶄新的價值，由這種價值帶來企業應該獲得的回報，這是很重要的。

我可以很篤定的向所有朋友表達，世茂要做一個真正行業的領導者，大家會見到我們越來越多的全新客戶價值再造系統，世茂賣給客戶的絕不再只是産品，而是全新的生活方式，是基於世茂綜合的能力打造出來的、全然不同於別人的生活方式，我們將用這個去真正締造世茂這個行業的引領者。

地産中國網：您所指的客戶價值再造系統目前有哪些體現？

蔡雪梅：客戶價值再造系統包括土地價值再造和軟性價值再生這兩個方面。房地産開發模式正經歷從1.0到3.0時代的變化。從以自身産品為重點，到以客戶為中心時代，開發商會從戶型舒適度、社區景觀、物業服務等方面滿足客戶。而現在，客戶不再僅僅關注所在小社區，而以城市大環境為選擇標準。這種悄然來臨的變化使得企業開始注重“與城市共榮”的開發思路。

通過持續的産品創新、打造系列創新性低密度産品，世茂變“高”為“低”，一舉改變土地空間性質。這種土地價值的再造，將第一居所變成終極居所，成為滿足人們低密度生活終極居所夢想的有力方式，也就是“世茂終極居所模式”。

而以“雲服務”平臺為核心的軟性資源整合則是世茂打造終極居所的另一把鑰匙。今年6月，世茂“雲服務”在上海率先啟動。世茂“雲服務”平臺涵蓋健康、教育、消費、商務、定制等多個領域，通過整合多種資源對接客戶，業主全面生活需求在雲服務平臺得到響應和滿足。

世茂在集團層面已經成立了戰略資源部，跨界、跨國際的去整合所有最優的資源，嫁接于我們的雲平臺，未來提供給世茂所有的業主，在硬體之上帶給業主全然不同的生活方式。我們真正在做引領者，改變居者的生活方式和生命體驗，提升客戶的生命品質，這是整個世茂集團追求的一個夢想。

地産中國網：“雲服務”戰略目前的推進狀況如何？在環渤海區域的項目上是否也會有體現？

蔡雪梅：目前，世茂集團各地的項目都在迅速部署“雲服務”，並在實施過程中不斷積累資源擴展與內容。在長沙，世茂鉑翠灣將全市基礎教育翹楚麓山國際實驗學校成功整合進“教育雲”，基於私人醫生理念的定制個人健康維護服務被整合進入“健康雲”體系。在南昌世茂天城，十一家頂級生活服務企業遍及“健康、教育、消費、商務、定制”各個領域。

“雲服務”戰略很快就會覆蓋環渤海區域，多項服務內容將全面落地環渤海各項目。目前，我們的“健康雲”服務涵蓋的專家門診、住院和手術預約等服務已擴展至全國百家三甲醫院。而世茂集團與新東方合作打造“牛津大學0.、哈佛大學世茂業主專屬寒假遊學之旅”也將於今年四季度首度啟動。另一項“教育雲”的服務擴充內容為：世茂小業主可與世界知名學府學生進行“線上互動、課題研究”等交流，繼而實現出國留學深造的夢想。

我們做這一係類的動作，輸出的不是産品，而是生活方式。世茂的“雲服務”APP端口第一版正在研發和設計階段，世茂未來把這些最大的雲平臺通過APP端口給予到我們客戶，每一個房子就是一個端口。