零售商網超仍有兩大硬傷難解決
記者採訪了解到，目前零售巨頭的網超主要存在兩大硬傷。其中一個是網超的産品品類與實體店比仍有差距，種類遠不及實體店的豐富。雖然有些網超開始嘗試經營生鮮産品，但也只能從高端入手，難以覆蓋到中低端消費群體的需求，所以從總體看，網超産品與實體店的基本雷同，無法形成互補。福州天虹等超市的相關負責人在接受記者採訪時也表示，傳統零售商要“觸網”，首先要解決“把什麼産品放在網上銷售”的問題。
另外一個硬傷是網超産品的價格與實體店的相比尚無差異。與實體店比，網超産品的價格並沒有優惠，而且加上運費，總價甚至比實體店的更高。山姆會員店從本月8日起進行了運費調整，但對於福州消費者來説，單張訂單須達到299元才能免費送貨，否則就要加收10元的運費。記者了解到，目前各零售巨頭的網超配送基本都是以快遞的方式進行，也有一些為縮減送貨時間，也嘗試從實體店配送，但由於人工成本高，成本並不比快遞來得低。“對傳統零售商來説，開網超要有價格優勢，這就是與實體店相矛盾的地方。”業內人士説，如果零售商網超裏的産品更便宜，對消費者來説就沒必要去實體店購買了；如果網超裏的産品並不會比實體店裏的便宜，那消費者又沒必要上網購買，因此，對零售商來説，要線上線下協調發展並不是容易的事。
正因為如此，福建省連鎖經營協會有關負責人對記者表示，傳統零售商要找到實體店和網店結合經營的切入點，目前還沒有太多可借鑒的經驗，恐怕還需要時間。
（福州晚報首席記者謝充靈）
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