黨的二十大報告指出，實施就業優先戰略，強化就業優先政策，健全就業公共服務體系，加強困難群體就業兜底幫扶，消除影響平等就業的不合理限制和就業歧視，使人人都有通過勤奮勞動實現自身發展的機會。

作為勞動密集型行業與重要民生行業的物業行業，直面挑戰、戰勝困難的關鍵在員工，服務好業主的關鍵在員工，應用好科技的關鍵也在員工，跨越週期、實現全新發展的關鍵亦在員工，鼓勵勤勞致富、促進機會公平、鼓勵共同奮鬥創造美好生活的重心更在員工。

在新時期新階段，面對新發展新挑戰，做好物業行業人才培養工作被擺在了更加突出的位置。物業行業呼喚更加成熟和有效的人才培養模式，以解決當下物業企業發展的實際需要，併為後續發展賦能與提效。

面對物業行業轉型升級的大趨勢與物業企業及從業人員的強烈訴求，在黨的各項方針政策及二十大報告最新指示精神的引領下，廣東省物協謀而後動，積極探索，在人才培養方面不斷發力，以期不斷為物業行業人才培養作出新的探索和突破，為物業企業和從業人員賦能，為加快構建新發展格局、著力推動高品質發展、實現中國式現代化貢獻物業行業與物業人才的力量。

廣東省物業管理行業協會會長 楊國賢

凝聚共識

2020年7月25日，2020年廣東省物業管理工作座談會在廣州市順利舉行。本次座談會旨在凝聚各方共識，交流各地市物業管理髮展現狀及經驗，相互學習先進工作經驗，共同解決廣東省物業行業發展中遇到的問題，進一步推動廣東省物業服務品質的提升。

2020年11月19日，“2020年大灣區物業服務品牌創新研討會”在汕頭市順利召開。本次研討會旨在深入學習和貫徹黨的十九屆五中全會精神，宣傳行業品牌創新，鼓勵廣大廣東物業人做到不忘初心、牢記使命、繼續前行，踐行“誠信服務、務實創新、專業規範、共治和諧”的行業精神，加強行業服務標準化建設，以人民美好生活嚮往作為行業奮鬥目標，努力創建和諧幸福廣東。

2020年12月22日，“聚焦灣區發展 共創幸福生活”——2020廣東省物業服務企業綜合發展研究成果發佈會暨抗擊新冠肺炎疫情表彰大會在廣州陽光酒店隆重舉行。本次大會立足於全社會抗疫背景下全省1萬多家物業服務企業和110多萬物業人挺身而出、用實際行動踐行使命擔當的優異表現，旨在表彰為抗疫作出了重要貢獻的物業企業，為樹立行業榜樣，展現物業人的平凡與偉大，提升從業人員對行業的歸屬感、榮譽感，提升整個社會對物業行業的認知度。培育工匠精神，堅持黨建引領，推進物業服務標準化建設，助推物業管理行業高品質發展。鼓勵廣東物業人持續探索縱深化及多元化發展，以不懈奮進實現産業融通、聯動發展，繼續書寫物業行業的輝煌。

2021年1月27日，廣東省物協組織召開“推動物業管理行業高品質發展”座談會，學習貫徹落實《住房和城鄉建設部等部門關於加強和改進住宅物業管理工作的通知》《關於推動物業服務企業加快發展線上線下生活服務的意見》《關於推動物業服務企業發展居家社區養老服務的意見》(以下簡稱《通知》《意見》)等文件要求，研究行業協會與物業服務企業具體落實的措施，推動物業服務行業高品質發展。

2021年3月19日，廣東省物業管理行業協會品牌建設與創新研討會在廣東湛江市成功召開。本次研討會的主題為“奮鬥百年路 啟航新征程 推進社區物業服務治理 共建共治共用幸福生活”，旨在引導和鼓勵廣東物業人做到以人民美好生活嚮往作為行業奮鬥目標，努力創建和諧幸福廣東。

2021年10月27日，2021廣州國際智慧物業博覽會在廣州保利世貿博覽館成功舉行。本屆博覽會以“科技賦能智見未來”為主題，共設十大展區，展覽面積2.2萬平方米，參展企業達到400余家，2021廣州物博會全方位、多維度展現物業行業資源，匯聚多家涵蓋智慧物業、智慧生活、智慧社區、智慧城市等前沿科技産品和解決方案的品牌企業，賦能物業行業新發展。

2021年10月28日，廣州國際智慧物業博覽會“紅色物業”分論壇成功舉辦。本次論壇旨在探討紅色物業內涵，打通紅色物業與社區治理的堵點，為化解當前物業管理困境、防範化解基層矛盾、助力社會治理體系和治理能力現代化提供新的思路和參考。

通過舉辦論壇、研討會、講座等一系列活動，廣東省物協最大程度上凝聚了廣東物業行業的共識，將物業行業先進的經驗、知識向全社會傳播，也對物業行業發展的新方向、新領域作了分析和探討，激發了全物業行業學習的熱情與活力，為後續相關培訓、公益講座等的開展做了良好的鋪墊。

匯聚眾智

在廣泛凝聚共識、深度分析行業發展趨勢的基礎上，廣東省物協充分調動各方力量，發揮各方長處，同第三方專業培訓機構或相關協會組織合作，開展各項培訓活動，通過落地實踐推動物業行業從業人員素質的提升與行業口碑的改善。

一方面，廣東省物協積極加強與頭部科技公司合作。在如今數字經濟蓬勃發展的背景下，依靠傳統的組織形式、管理模式、保障機制，不僅難以實現社區居民的需求，同時管理的難度與風險亦面臨陡增狀況，社區物業面臨著服務能力提升、物業管理效能提升及商業模式創新等行業挑戰。2021年，廣東省物協多次與騰訊等頭部科技公司交流，共探物業發展新機遇，推動數字化運營在物業行業的運用並助力物業企業體系化運營與效率提升。

另一方面，廣東省物協發揮培訓機構的作用。廣東省物協充分發揮勤博教育、山房教育及深圳房地産和物業管理進修學院等培訓機構的專業力量，通過完善管理理論和專業系統體系，助力物業從業人員掌握多種業態管理要點與精髓，建立專業知識體系，修煉職業素養，昇華思想格局，轉變思維模式，提升領導藝術，提升系統管理思維，努力成為“一專多能”複合型物業管理人才。

廣泛實踐

面對全省各地市物業行業發展水準各不相同的實際情況，廣東省物協先後組織了上百場專業培訓，並將培訓的重點放在管理基礎較為薄弱的地市，為全省物業從業人員職業技能和管理水準的提升作出了貢獻。

以2021年項目經理培訓為例。2021年3月，廣東省物業管理項目經理技能培訓班（深圳）開班，來自萬科、華潤、金地物業等近50家企業逾90余名學員參加了本期培訓學習。在《民法典》的頒布和《深圳經濟特區物業管理條例》的更新以及最新兩會中與物業管理相關的創新社區治理、精準救助、為老服務等新提案提出的背景下，物業管理行業的發展在不斷的向人性化、規範化、創新化前進。此次培訓通過緊跟趨勢、系統規劃、全面梳理，助力參訓人員理論實踐能力提升。

2021年5月，廣東省物業管理項目經理技能培訓班（湛江）開班，全市140名物業管理從業人員報名參加此次培訓。此次培訓圍繞著項目管理全過程設置完整的課程體系，培訓內容分為項目管理綜合能力提升、專業技能提升、沙盤推演考核3個單元，由行業資深專家、知名企業高管、職業培訓師和社會學者擔任培訓講師。

2021年12月，廣東省物業管理項目經理技能培訓班（汕頭）開班。此次培訓旨在全面提升汕頭市物業管理項目經理的綜合素質與能力，為物業管理行業培養一批實用型物業項目管理高級人才，推進汕頭市物業管理工作向規範化、制度化、科學化發展。

規範至上

2022年3月16日，廣東省物協被評為“廣東省2022年第一批職業技能等級認定社會培訓評價組織”，也是全國第一家省級物業管理行業協會。廣東省物協將以此為契機，更加奮發有為，不斷為物業行業人才培養作出新的貢獻。

一是做好教材編寫工作。廣東省物協正在組織物業行業內外專家學者編寫物業行業培訓教材，積極推進相關工作進展。為提高教材的實用性與通用性，廣東省物協還邀請各省市加入到教材的編寫工作中來，並歡迎大家在後續培訓等工作中積極使用最新教材，共同推動物業行業人才培養工作更上一個新臺階。

二是做好標準建設。面對物業服務涉及的新領域、新情況，廣東省物協積極面對行業發展形勢的變化，通過成立專委會、制定行業標準、團體標準等形式，深入推進行業標準化建設進程，不斷提高行業發展規範化、標準化水準。

三是積極主動響應政府號召。近日，國務院辦公廳《關於進一步做好高校畢業生等青年就業創業工作的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》提出，擴大企業就業規模。堅持在推動高品質發展中強化就業優先導向，加快建設現代化經濟體系，推進製造業轉型升級，壯大戰略性新興産業，大力發展現代服務業，提供更多適合高校畢業生的就業崗位。《通知》還提出，擴大就業見習規模。實施百萬就業見習崗位募集計劃。廣東省物協將以政策為引領，以企業需求為導向，通過制定針對性的培養計劃，提高相關群體的技能與水準，推動相關人員快速融入物業行業，實現自身價值併為企業、行業與社會創造價值。

2021年12月，人力資源和社會保障部、教育部、發展改革委、財政部聯合印發《“十四五”職業技能培訓規劃》（以下簡稱《規劃》）。《規劃》指出，開展大規模職業技能培訓，是提升勞動者就業創業能力、緩解結構性就業矛盾、促進擴大就業的重要舉措，是推動高品質發展的重要支撐。

廣東省物協將堅持立德樹人、德技並修，堅持就業導向、提質擴容，堅持共建共用、協同發力，堅持市場引導、政府支援等基本原則，充分調動廣大物業從業人員參加職業技能培訓的積極性和主動性，不斷為物業行業培養創新型、應用型、技能型人才隊伍，為物業行業健康發展貢獻新的、更大的力量。