重建人際關係紐帶 卓越集團再逢“老友”

來源:中國網地産 2021-12-30 10:03:46

與那些經常見諸與媒體報道的地産開發商不同,卓越集團在資本市場上少有動作,與其有關的消息,也大多與地産項目的業主和客戶有關。在一項項活動中,重情感連接、輕行銷推廣的特性,使卓越集團與業主和客戶之間,有了更多“溫度”,由此産生的正向反饋和良性迴圈,反而推進了卓越集團在業務層面收穫良多。

重建人際關係紐帶 卓越集團再逢“老友”_中國網地産

這不是追求短期效益的投機取巧,也不是以小博大的資本遊戲。卓越集團的思路簡單明瞭,緩慢而堅定地與用戶建立長期的夥伴關係,進而實現對市場的培育與夯實,這就是卓越集團不可被複製的“陽謀”。

人情味與煙火氣

12月25日,卓越集團在深圳舉辦了一場集競技與趣味于一身的“悅‘野’有FUN——卓越城市定向越野賽”,吸引了超過300多人的參賽選手報名參與。與其他企業熱衷於面向潛在客戶舉辦各類行銷活動不同,卓越集團本次活動的主角,卻是業主、準業主、合作夥伴以及呼朋喚友而來的“老友”們。

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這場名為“城市定向越野賽”的比賽裏,參賽者可以用跑步、共用單車甚至乘坐公共交通工具等多種方式,各自前往目的地打卡,完成每個挑戰點的挑戰任務,換取進一步的線索,開始下一段探險。活動還設置了隱藏任務,參賽者可以根據線索尋找NPC,進行各種PK遊戲,並贏取印章。

換言之,卓越集團將解謎、競技融合了遊戲概念,在真實的城市裏,讓人們感受到更真切的快樂,同時加強了社區和鄰里關係的構建。

在網路世界産生的隔閡下,重構人與人之間的關係,這個看似本不該由地産開發商關注的事,卻已經成為卓越集團的工作重心。

除了深圳的這場遊戲大於競賽性質的城市定向越野賽,在上海,卓越集團還即將舉辦親子足球俱樂部,當然,面向的仍是卓越的“老友”們。依舊呼朋喚友,讓業主、準業主和合作夥伴,以一種遊戲和競賽結合的形式,享受親子時光的同時,加強人與人之間的連接紐帶。

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與足球親子俱樂部相對應,卓越集團也在鼓勵業主中的老年人們,活得更加精彩,已經啟動的老年大學,以及年底即將推出的老年棋牌活動,使卓越集團的一個個小區的人情味和煙火氣,更濃了些。

如何在當下的居住條件,重塑往日鄰里的互動關係,卓越集團還有另外一個嘗試。據了解,年關將至,卓越集團還要舉辦“網路雲春晚”,為業主們搭建起一個展現自我的舞臺。演員和觀眾,甚至可能是住在隔壁多年但卻鮮有互動交流的鄰居,借著這場“網路雲春晚”活動引發的話題,也將成為後續鄰里關係發展的一個契機。

打通商業版圖

卓越集團著眼于與“老友”們的情感維繫,在很多開發商看來,多少有點“不務正業”。畢竟,在現如今的房産市場,一切不以銷售為導向的活動,似乎都顯得與眾不同。

然而,沒有將“老友”們的互動與業績牽扯在一起的卓越集團,卻在不經意間,完成了商業版圖的閉環。

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例如,在深圳舉辦的城市定向越野賽上,獲勝者們除了可以獲得現金獎勵外,還可以獲得酒店體驗券、商城購物卡、消費券等多種形式的獎品。而由於卓越集團在深圳的業務版圖中,除住宅項目外,還包括多個購物中心和酒店,活動發放的獎品,最終都將回流至卓越集團的自有業務中。這也使一項面向業主的活動,轉化為對卓越集團商業地産項目的流量扶持,“老友”們和卓越集團,都從中獲益。

在享受卓越集團旗下酒店、購物中心權益的同時,業主們對卓越集團的品牌認同,也將得以逐步提升。再加上互動引發的口碑傳播,以及體驗後可能産生的重復消費,都對卓越集團的商業地産項目,帶來不菲的價值。

而事實上,也只有類似卓越集團這種同時涉足住宅和商業地産項目的多元化地産集團,才能實現“牽一髮而動全身”的效果,在維繫與“老友”們關係的同時,帶來了商業版圖的正向增益。

始於品牌滿意度的良性迴圈

通過一項項充滿人情味的活動,卓越集團的收穫還不止限于對商業地産項目的引流,在住宅項目上,由現有業主推介而來的“新朋友”,在切實感受到卓越集團對客戶的人文關懷後,也有可能在未來成為卓越集團的“老友”。

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城市定向越野賽上的年輕人、足球場上的小朋友、棋牌室裏揮斥方遒的老年人、忙著準備“網路雲春晚”節目的業主,在享受卓越集團帶來的鄰里氛圍同時,也無形中成為卓越集團的“代言人”。而那些應邀而來,卓越集團的“新朋友”們,則真真切切地體驗了一次沉浸式的互動。

老客戶介紹新客戶,這在所有房地産開發商眼裏,都是最重要的業務拓展渠道。“老帶新”,不僅意味著現有客戶對自身品牌和服務的絕對認同,這種在人際關係圈層中逐漸發酵的口碑行銷,也大大削弱了企業與新客戶的信任壁壘,行銷成本和溝通成本都將大幅降低。現有業主將得到卓越集團豐厚的獎勵,新業主也將享受市場價格之外的購房補貼,一個由三方組成的交易閉環,將産生三個贏家。與此同時,除了卓越集團之外,現有業主和新業主,依舊有著未來繼續成為卓越集團代言人的可能。

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這就類似于近幾年網際網路行銷領域多見的私域流量和裂變行銷,卓越集團在住宅和商業地産組成的版圖上舉辦的各種活動,使現有業主和潛在客戶完成了一次人際關係的重構。同時,新老朋友們在活動中切實體會到的認同感和滿意度,使潛在客戶的高轉化率成為可能。

看起來,這似乎是一個並不難理解的商業邏輯,卓越集團的付出與回報,現有客戶的收穫以及對卓越集團的認同,當然還有潛在客戶帶來的多重價值,都在這一場場活動之後,潛移默化地發揮著作用。

隨勢而動、因勢利導、光明正大地通過自身的特色優勢,實現更好的市場業績和品牌價值,這就是卓越集團的“陽謀”。而卓越集團與“老友”們的關係,也已經成為所有地産開發商艷羨的存在。

(責任編輯:李彤)
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