“會員配送更貴”引發熱議,知名外賣平臺被質疑大數據殺熟。美團回應,“與會員身份無關”,定位暫存偏差所致。但從眾多網友的反應看,此番回應似乎並沒産生足夠説服力,甚至有網友直言:“吃飯的軟體,吃相太難看!”
網際網路帶來了諸多便利,用戶也得到了很多實惠,但“大數據殺熟”已在多個網路平臺多次引發爭議。線上旅遊、網約車、網購……這些網路平臺用大數據分析消費者購買能力,大刀霍霍“砍”向“熟客”。
但君子愛財,需取之有道。透支消費者信任無異於殺雞取卵,漠視消費者權益就等於自毀前程。網際網路不能變成收割商家、用戶的“天羅地網”。
網際網路時代,海量數據和數字技術賦予了企業更敏銳的洞察力,別只盯著那一兩塊錢,那不是“韭菜”,那是日子,是民生。不管是技術疏漏還是大數據瑕疵,該改的要改。誠信無價,群眾利益無小事。想長遠點,你們的征途應是星辰大海。
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