有一家房企，它的業務範圍除了房地産開發，還包括財富管理、文化體育、商場、旅遊、酒店、餐飲、物業、航海、醫療、教育、茶葉和紅酒……這家房企，叫佳兆業集團。

而有一家上市物業公司，它在管項目除了住宅，還包括商用物業、寫字樓、表演場地和體育館、政府建築物、公共設施及工業園，這家物業公司，叫佳兆業物業。

愛好廣泛，大概是“佳兆業係”公司的共同基因，這個基因塑造了佳兆業物業在業內的抗風險能力，也讓佳兆業物業從獨立生長的第一年起，就比其他同行更深諳養分的汲取路徑。

1、多元物業管理

業績公告顯示，截至2018年12月31日，佳兆業物業的合同建築面積為3219.0萬平米，在管建築面積為2686.9萬平米。這兩個數值，在近3年裏的複合增長率分別達到了13.71%和13.59%。

如果按項目數量來算，則截至到2018年末，佳兆業物業在管物業數目為132個，3年裏年均增長18個項目。其中住宅項目年均增長12個，非住宅類項目年均增長6個。

仔細對比2018年和2017年的在管項目能發現，2018年裏佳兆業物業在非住宅類物業上的擴張是快於住宅社區的。

按照公告所示，2018年內，佳兆業物業實現管理突破的全新業態包括文化館、展覽館、部隊公建項目、工業園區等。而截至到目前，佳兆業物業目前所管理的非住宅物業已包括商用物業、寫字樓、表演場地和體育館、政府建築物、公共設施及工業園等業態，且其中不乏深圳世界大學生體育中心這樣的地標級項目。

據了解，2018年6月時，佳兆業物業還與台州高速公路房地産開發有限公司簽署了《戰略合作協議》。佳兆業物業希望與對方在物業管理、資産運營等領域建立全方位戰略合作，深化資源利用及業務整合，並希望能基於高速公路服務區可觀的市場規模及前景，迅速提升自己的服務面積與營運收益，全面提升雙品牌優勢及行業影響力。

多元化發展的物業管理組合，一方面顯示出佳兆業物業多元管理能力加強，市場影響力和市場佔有份額擴大。另一方面也顯示出集團正在分散收益來源，變革業務的盈利結構，培育新的利潤增長點。

2、多元服務維度

與住宅類産品相比，非住宅物業的物業管理需求，可謂千行千樣。而非住宅物業的增多，也意味著佳兆業物業需要研發出更多的産品，擴寬自己的服務維度。

公告顯示，2018年裏，佳兆業物業共實現收益8.96億元，同比增幅為33.9%。而這份收益由四部分業務組成——物業管理服務、交付前及顧問服務、社區增值服務及智慧解決方案服務，四大業務線的收益貢獻分別佔比分別佔比42.0%、39.7%、9.1%和9.2%。

其中，佔比最大的物業管理服務，主要包括為住宅社區、商業物業及公共設施提供的秩序維 護、清潔及園藝以及物業維修及維護服務的物業管理費；佔比第二的交付前及顧問服務，主要包括建築地盤管理、示範單位及物業銷售場所管理及諮詢服務的費用；社區增值服務，主要包括線下及線上渠道提供停車場、空間租賃及增值服務産生的費用；而收益同比增長最多的智慧解決方案服務，主要包括自動化以及其他硬體及設備安裝服務的費用。

年內，佳兆業物業還開始探索社區教育培訓業務領域——基於各社區特點及條件，探索與第三方專業教育機構在除場地租賃之外的社區推廣、聯合運營、品牌授權等多种經營形式，並持續尋找合適的機構計劃以戰略合作、投資入股、收購等方式展開深入合作。

能看出，佳兆業物業在高成本的線下傳統物業服務之外，還在不斷探索研發低成本的線上增值物業服務。

2018年裏，佳兆業物業推出了全新的“K生活”移動應用程式，業主可以通過這個APP挑選生鮮食品、家居用品、家政服務等。這一方面能加速佳兆業物業改造升級社區內各項硬體設施設備，將原有的物業管理基礎服務功能線上化。另一方面亦能讓業主通過佳兆業物業所挑選的優質供應商，進一步改善其生活體驗。 截至2018年底，K生活平臺的有關服務已覆蓋所有在管住宅社區60萬註冊用戶，認證戶數比例達70%。

此外，佳兆業物業整合旗下資源，創新更多的增值服務。例如，對於空間租賃業務，佳兆業物業一方面加速與大型品牌廣告商及社區垂直專業服務商的戰略合作，在電梯廣告、快遞櫃、自助售貨機等業態中，分別與分眾傳媒、豐巢、農夫山泉等公司簽訂了全國性戰略協議，並在各分公司全面落地，降低空間資源空置率，提升空間資源業務收入；另一方面，佳兆業物業還在擴大新型資源經營業務的開發及落地，對出入通道、車庫等閒置場地引入本地化的道閘及燈箱廣告、車輛服務等業務，創造新的收益。

充分調動資源為客戶提供更多元的服務項目讓佳兆業物業全面涵蓋了整個物業管理價值鏈，形成貫通上下游的整合服務範疇，也為集團打通了更多收入來源。

3、多元挑選合作方

眾所週知，由房地産母公司分拆而來的物業公司，其大部分的管理項目都將依託于母公司的開發、持有項目。

佳兆業物業目前在管項目中粵港澳大灣區能實現佔比近半，其主要原因就來自於佳兆業集團的珠三角輻射力。

而2018年裏，佳兆業物業取得的另一個顯著成就，就是通過多元的合作方選擇，實現了分拆上市後的快速獨自成長。

于2018年12月31日，佳兆業物業管理的由第三方物業開發商開發的物業項目個數由34個增加至43個，在管建築面積約為430萬平米，較去年同期增加了約30.3%。這部分物業所帶來的收益，亦從去年同期的4785.7萬元增長至2018年末的9007.2萬元，同比增幅達到了88.21%。

而2018年裏，佳兆業物業旗下子公司深圳市佳科智慧工程有限公司還與四家百強房企簽訂了智慧化戰略合作協議，為佳兆業物業未來承接由獨立物業發展商開發的新項目打下更夯實的基礎。

展望未來，佳兆業物業主席廖傳強先生表示，于2019年2月18日中共中央、國務院正式印發《粵港澳大灣區發展規劃綱要》，將粵港澳大灣區建成世界新興産業、先進製造業和現代服務業基地、富有活力和國際競爭力的一流灣區和世界級城市群，新城市的崛起將為物管服務市場提供極大的增量市場和發展機遇。佳兆業物業將積極把握市場機遇，竭力實現管理規模及盈利能力雙重突破，並且戰略性選擇拓展重點區域及業態佈局，以大戰略合作、收並購及招投標等方式繼續擴張規模。同時在全業態拓展路線基礎上，于中高端市場多管齊下，擴大業務規模，重點關注併發展非住宅類優質項目，提升非住宅物業收入貢獻，進一步分散收益來源，擴大市場影響力和市場份額。

此外，未來，佳兆業物業還將以打造“全息生活社區價值生態鏈”為目標，通過顧客服務大數據的收集、分析及應用，基於客戶需求，以“人、房、車、財”等作為重點，構建社區生活服務場景，透過整合內外部資源，創新産品及服務提供，以驅動公司業務多元化發展，培育新的利潤增長點，變革業務盈利結構。同時，佳兆業物業亦將繼續發展一站式服務平臺和智慧解決方案服務，提升運營效率，以擴大佳兆業物業在中高端物業管理板塊的核心競爭力。