【玲花力挺柱子票觀眾維權】

4月23日下午，

@大麥官博就“鳳凰傳奇常州演唱會

座位存遮擋問題”致歉，

稱退款已全部完成。

4月22日17:58，大麥客服接到鳳凰傳奇常州演唱會用戶反饋存在遮擋問題後，我們非常重視，第一時間對座位進行了核實，經現場二次勘探，確認用戶反饋的遮擋問題確實存在後，並積極與用戶溝通後續處理流程。4月23日18:47已與用戶達成共識，並開始申請相應的退票退款流程；4月24日10:00退款已全部完成。對此次出現視線遮擋的問題我們深表歉意。

買到鳳凰傳奇演唱會“柱子票”，

女子要求退一賠三被拒

近日，有網友爆料稱買到常州鳳凰傳奇演唱會的“柱子票”，因座位的視角被遮擋，觀看效果不佳，其要求退一賠三。

圖片來源：視頻截圖

據悉，4月20日至21日，鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡迴演唱會首站在常州奧林匹克體育中心體育場舉行。

當事人王女士接受媒體採訪時稱，她購買的是兩張4月21日的鳳凰傳奇演唱會門票，選定區域為480元的看臺位置。售票方大麥網稱可退票並贈送一張優惠券。“我一開始只是想退票，問了律師後，現在想退一賠三。”她認為對方有誤導消費者的行為，並希望相關方重視“柱子票”的問題。

她表示買票時沒有任何有關“柱子票”的提醒，並且演出開始後也有其他觀眾受到了柱子的影響。之後她跟工作人員進行溝通並調整了座位，“但過了會兒，安保就過來説我們現在坐的位置是安全通道。”

4月22日，王女士向大麥網客服進行投訴，要求退款但遭到拒絕。座位是否由大麥安排，23日大麥網客服答覆稱“在App內售賣的票務是我們安排的，對每個座位都會進行審核”，對於之前的演唱會是否出現“柱子票”的情況，其回應“應該不會有的，可能是特殊情況”。

鳳凰傳奇主唱玲花發聲：

維權是你們的權利

今天下午，

鳳凰傳奇組合主唱玲花

在其官方微網志發文，

力挺粉絲維權。

多個相關話題衝上微網志熱搜。

@鳳凰傳奇De玲花 在微網志中表示：“我想跟小王跟她的男友説，維權是你們的權利，我們也會找大麥網和主辦方討個説法。然後，5月4號、5號，如果你們有時間，我給你們留了鳥巢的票。希望能幫你們把那個週末的快樂找回來。”

對於玲花的回應，

粉絲紛紛表示：暖心、真誠！