【怎麼在12315上進行投訴】在“3·15”國際消費者權益日到來之際，為提升維權體驗，切實保障消費者的知情權、參與權和監督權，市場監管總局表示，將開通全國12315平臺“熱線辦理進度查詢”和“工單短信提醒”兩大便民功能。

12315平臺

全國12315網上投訴流程，網路投訴，舉報需實名註冊，全國各地消費者可通過網際網路或移動互聯等方式登錄平臺進行投訴，舉報。工商部門作為工作用戶登錄平臺並依法各司其職。

實名註冊後，由消費者根據經營者所在地或經營行為發生地自行選擇有管轄權的區縣級工商部門，進行投訴，舉報。

各級工商部門要及時處理網路舉報，工商不問要依法及時處理消費者投訴，舉報。

要按照誰處理，誰補錄，誰反饋的原則有具體承辦單位，在規定期限內將處理結果通過平臺反饋投訴人或者舉報人。

怎麼在12315上進行投訴？

以微信為例，用戶在微信客戶端最上方搜索窗口搜索“12315”，點擊“搜一搜”即可訪問“12315”小程式。之後，用戶便可投訴、舉報和查詢相關維權知識。比如：

“我要投訴”：對日常生活消費或服務中與商家發生消費者權益爭議的事件進行投訴;

“我要舉報”：對商家涉嫌違法違規經營的行為進行舉報。

投訴或舉報成功後，就會生成案件編號，可以通過12315小程式的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。以上就是12315的操作方法介紹。