化解醫患糾紛，信任是良藥

發佈時間： 2014-10-23 10:10:10   |  來源： 人民日報   |  責任編輯： 許晴晴

　　據報道，廣東珠海一女患者被眼科醫生帶至檢查暗室診治時，因認為醫生靠得太近連打其3個巴掌，最終被行政拘留10日。

　　沒有第三方在場的情形下，男醫生和女患者各執一詞，醫患之間産生糾紛。但即使是“弱者”，也不見得天然有理。在類似爭執中，不能先入為主地進行“慣性聯想”和“惡意揣測”，而是要以事實為基礎進行價值判斷。但無論如何，這起事件表明，如何在保障患者權利與進行正常治療間找到平衡，仍是擺在醫務工作者面前的一道現實考題。

　　隨著老百姓的健康訴求、權利意識日益增強，求醫問藥過程中的無奈與艱辛，容易導致一些患者喪失理性、將怨氣發泄到醫護人員身上。患者可以對醫生的醫術與醫德提出質疑、批評，但無權採用“暴力糾偏”的方式進行人身攻擊。説到底，患者和醫者儘管角色不同，都享有作為普通人最基本的權利。

　　醫患關係實質上也是一種信任關係，一旦醫患雙方處於對立狀態，難免會陷入兩敗俱傷的“雙輸”格局。因此，構建和諧的醫患關係，需要讓失范者為自己的過錯支付成本;每個人也應從自己做起，學會換位思考、增強彼此互信。(楊朝清)