患者家屬“跟班”能改善醫患關係嗎？

發佈時間： 2014-09-01 10:42:47   |  來源： 荊楚網   |  責任編輯： 許晴晴

　　8月17日，本報報道了湘雅醫院推行律師見證醫患手術前談話，加強醫患溝通的新方式，引發社會廣泛關注。如何探索更多有效的醫患溝通方法，讓雙方對彼此的了解渠道更暢通？8月28日，三湘都市報特別邀請患者家屬王先生，跟隨湘雅二醫院陳翔宇醫生工作了一天，親身體驗醫生的酸甜苦辣。（《三湘都市報》8月31日）

　　王先生的父親剛由陳醫生做了介入手術 。他全程見證陳醫生的15個小時緊張工作：5場會診和術前醫患談話，在有射線照射的環境下做12台手術，在做第四台穿刺手術時，對突發氣胸出現呼吸困難的病人實施緊急搶救……“醫生做手術時要穿30多斤重的鉛防護服，而且要隨時應對手術風險，真不容易，應該得到更多理解和尊重。”

　　這樣的體驗生活很好，患者家屬到醫院“跟班”，了解到醫生一天工作的內容，對治療過程之辛苦、程式之嚴格有了清楚的認識，對手術風險存在的可能性也有一定了解。如此體驗生活，很有必要，增進對醫生的尊重，減少誤解，有利於社會和諧。

　　醫生工作責任重大，環境複雜，與各種各樣的病人打交道，還要面臨著疾病感染的危險。他們要晝夜顛倒地上班，遇到緊急情況，要加班加點。醫生的工作，是救死扶傷的緊急工作，但醫生不是神仙，並不能包治百病，總會有意外情況發生。這是事物客觀規律所決定的。

　　去年8月 26日，1篇題為《女醫生墜樓留下遺書：流産想請假休息 被拒絕了》的網帖被多家網路媒體轉發。該網帖稱，“25日上午，湖南旺旺醫院兒科醫生扶女士墜樓身亡，她留下遺書：老公，對不起，我走了，請你照顧好兒子。這裡沒有人性和溫暖，上個月流産想休息3天，被拒絕了……”（新華網長沙8月27日電）

　　這一案例，説明瞭什麼？醫生輕生，與工作繁重、風險也大有直接關係。因而，對白衣天使同樣需要關懷，他們盡職盡責地搶救病人，社會也要將心比心地關心他們的身心健康，他們不能為了病人的健康，而放棄個人健康和尊嚴。

　　湖南省律師協會醫療專業委員會主任楊美蓮介紹：危害健康的疾病千差萬別，人與人之間的個體差異又很大，因此疾病的突然變化隨時可能發生。我處理過大量醫患糾紛，發現社會上不少人並不了解醫療工作的高強度和高風險，甚至認為進醫院就要包治好。這種錯誤觀念導致醫療糾紛頻發，很多醫生為避免醫療糾紛，變得小心翼翼，選擇保守治療，這使不少患者失去了治愈疾病的機會。

　　理解萬歲。在醫患關係惡化的情況下，醫鬧事件增加，醫生無故挨罵、挨打，通過跟班體驗生活，是可以化解這樣緊張關係的有效形式。