海南升級服務保障水準 提供優質旅遊體驗

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我省升級服務保障水準，提供優質旅遊體驗

嘗鮮新體驗 服務暖人心

2021年春節黃金周進入第三天，天公作美，人們紛紛走出家門享受悠閒假期。2月13日，我省旅遊市場升溫明顯，各大景區、酒店客流量不斷攀升。同時，各市縣及旅遊企業嚴格做好疫情防控，按照“限量、預約、錯峰”等要求，通過豐富産品、專享優惠、志願服務等，為市民遊客提供有溫度的高品質旅遊體驗。

據省旅文廳統計，2月13日，全省進港3.99萬人，出港2.39萬人。全省酒店平均客房入住率45.8%，同比增長0.3個百分點。全省經營性住宿單位接待過夜遊客27.48萬人次，同比增長30.1%；接待一日遊遊客50.84萬人次，同比增長323%；A級旅遊景區接待遊客31.62萬人次，同比增長222.7%；椰級鄉村旅遊點接待遊客8.79萬人次，同比增長78.9%。

海南日報記者注意到，不斷涌現的旅遊新項目、新玩法、新業態大大豐富遊客選擇，成為拉動旅遊消費的新熱點。在文昌，宋氏祖居帶你“尋找記憶中的年味”、春光椰子王國的春光禮盒、文昌魯能希爾頓酒店的新春年夜飯、文昌溫德姆至尊豪廷大酒店的新春煥活套餐等活動，營造熱鬧懷舊、文化濃厚的新春氛圍，讓人們就地過年也能體驗到濃濃的年味。

萬寧則聯合石梅灣、日月灣、神州半島等濱海旅遊區涉旅企業上新旅遊産品，如日月灣各沖浪俱樂部春節不打烊，策劃開展“廚王爭霸賽”“新年派對”“迪斯可音樂會”等系列的精彩活動，迎來“浪人”無數。據統計，春節假日前三天，該市石梅灣、日月灣、神州半島三大濱海旅遊度假區共接待遊客近7萬人次，活力濱海旅遊大展風采。

借助海南離島免稅新政，三亞海旅免稅城分為線上和線下兩個部分派送千萬元補貼，掀起牛年新春離島免稅消費熱潮。

精細化的旅遊服務也讓眾多市民遊客感受到了海南的溫暖和用心。在海口，共青團海口市美蘭區委、美蘭區志願服務聯合會聯合美蘭區大學生志願服務隊組織30多人次志願者在白沙門景區、898藝術村開展景區諮詢、便民服務、禁燃煙花爆竹宣傳、文明引導等各類志願服務，以最熱情的微笑、最週到的服務迎接廣大市民和遊客。在三亞，從火車站、機場到鬧市街區，從城市廣場到5A級景區處處都有武警官兵春節執勤保平安。在客流量劇增的各大免稅店，維持秩序的武裝巡邏組和武裝警戒組讓遊客安全感十足。

當天，全省共受理旅遊投訴12件，已處理7件，正在處理5件，無涉及疫情投訴，無重大旅遊事故。