三亞政府服務熱線 再獲兩個全國獎項

12月22日，2020年全國政務熱線發展年會在北京舉行。會上，全國最佳政務熱線團體與個人獎項同時揭曉。三亞市12345政府服務熱線榮獲“2020年度卓越百姓服務獎”和“2020年度傑出貢獻獎”。這是三亞市12345政府服務熱線繼今年獲得2020年全國政務熱線“價值創造”優秀單位、“服務創新”優秀單位、“先鋒獎”、“數據抗疫標桿獎”等全國性獎項後年內再獲殊榮。

據悉，此次年會由中國資訊協會、中山大學中國公共管理研究中心及中山大學政治與公共事務管理學院聯合主辦，中山大學數字治理研究中心、清華大學數據治理研究中心、政務熱線發展聯盟等單位協辦，全國160多家政務熱線單位及專家學者共350多人參加會議。年會以“政務熱線發展4．0——邁向數字與智慧”為主題，以“共同戰‘疫’，政務熱線在擔當”為背景，旨在結合理論研究和實踐經驗，共同推動政務熱線創新發展，不斷探索政務熱線發展的“中國模式”，引領全國政務熱線發展，並進一步推動“以人民為中心”的服務型政府建設和治理現代化的實現。

會上發佈了政務熱線發展研究報告，啟動了政務熱線創新發展實驗室和政務熱線期刊，並通過專業、中立、可靠的第三方評估，在全國338個城市政務熱線中評選出2020年全國最佳政務熱線團體與個人獎項。三亞市12345政府服務熱線團體與個人獎均榜上有名，熱線管理辦公室榮膺“2020年度卓越百姓服務獎”，熱線管理辦公室主任何聳榮獲“2020年度傑出貢獻獎”。

三亞市12345政府服務熱線管理辦公室主任何聳、中國電信三亞分公司副總經理徐冠作為三亞代表出席會議。