海南旅遊捧出火熱成績單

（原標題：全力做好旅遊文化市場防疫和服務保障工作，國慶中秋假期接待遊客453.78萬人次 海南旅遊捧出火熱成績單）

10月8日，三亞國際免稅城現場，遊客“買買買”熱情持續高漲。豐收 攝

8天長假

全省旅遊接待遊客453.78萬人次

按同口徑對比增長9.3%

實現旅遊總收入66.20億元，同比增長26.6%

9月24日至10月8日

海南全省共出動執法人員4149人次

檢查旅行社、景區、酒店、網吧、歌舞廳、旅遊演藝等旅遊文化市場6719家次

假日期間全省共受理旅遊投訴106件 

較去年同期（128件）下降17.18%

其中12301熱線受理28件，12345熱線受理78件

目前已處理81件，正在處理25件

今年國慶與中秋相遇，組成了一個8天的黃金周假期。

這個黃金周假期很特別——

這是在全國疫情防控取得重大戰略成果，疫情防控常態化下的第一個長假，也是國內出遊需求集中釋放的黃金周。

這是正在建設中的海南國際旅遊消費中心，在海南自貿港政策出臺後迎來的第一個長假，海南旅遊市場表現備受各界矚目。

雙節長假，海南島上歡聲陣陣，來自島內外的遊客在這裡度過了一個歡樂、祥和、安全的假期，全省旅遊文化市場安全有序，無重大投訴案件、無重大負面輿情、無重大安全事故發生。

海南旅遊交出一張亮麗成績單：8天長假，全省旅遊接待遊客453.78萬人次。按同口徑對比（去年國慶假日7天，以下簡稱同比）增長9.3%；實現旅遊總收入66.20億元，同比增長26.6%！

在全球旅遊業今年遭受新冠疫情重大影響之際，這份成績單就顯得尤為搶眼。而在成績單的背後，凝聚了大量的汗水和努力。

近日，儋州市西慶機場，跳傘教練陪著遊客進行高空跳傘。 吳文生 攝

強化擔當 全力保障

國慶黃金周標誌著海南秋冬旅遊旺季的“啟幕”，一向被業界稱為“大考”。

今年尤其特別。國慶黃金周恰逢中秋節，是全國疫情防控取得重大戰略成果，疫情防控常態化下的首次長假，海南旅遊消費成為各方關注的熱點和焦點。

為全面落實黨中央國務院、文化和旅遊部、省委省政府關於假日旅遊工作的部署，9月22日，省政府召開2020年國慶、中秋假日旅遊市場綜合監管暨旅遊旺季動員電視電話會議，對國慶假日旅遊市場綜合監管、疫情防控和旅遊旺季接待服務工作進行了安排部署。9月23日和10月1日、2日，省旅文廳組織全省旅文系統分別參加文化和旅遊部召開的國慶中秋假日文化和旅遊市場工作電視電話會議、工作調度會、旅遊安全生産會，及時了解和部署落實黨中央、國務院的抗疫要求和旅遊文化市場監管安全工作。10月2日，全國安全防範工作緊急視頻會議召開後，我省立即召開全省視頻會議並就貫徹落實全國會議精神、對假日期間安全防範工作進行再動員、再部署、再落實。

省旅文廳認真貫徹落實國務院聯防聯控機制嚴防聚集性疫情做好秋冬季防控工作電視電話會議要求，文化和旅遊部對國慶中秋黃金周的全面部署，以及省委省政府主要領導多次對國慶中秋假日旅遊市場工作作出的重要批示和要求，強調嚴格落實各項措施，毫不放鬆抓好常態化疫情防控和安全生産工作，提升旅客接待服務水準，對欺客宰客零容忍，確保全省廣大群眾和遊客度過一個平安快樂的國慶中秋假期。同時，提高政治站位、強化責任擔當，始終把國慶中秋假期疫情防控和安全生産工作當作一項重大的政治任務，多措並舉，全力保障假期旅遊市場安全穩定、有序發展。

省旅文廳多次召開專題會議，研究部署“十一”假期疫情防控、市場監管和安全生産工作。同時，轉發和下發了關於做好文化和旅遊假日市場、經營場所防控、假日市場督導檢查方案、黃金周常態化疫情防控、假日安全生産等工作的相關文件，全面落實屬地監管責任，開展旅遊文化經營場所安全隱患排查和整治工作。

一是全力做好旅遊文化市場疫情防控工作。嚴格落實“預約、限量、錯峰”和制定應急預案等疫情常態防控工作措施。指導各市縣落實防疫措施、及時發佈遊客出遊防控注意事項，接待單位全部配備免洗洗手液，提醒遊客“戴口罩、勤洗手、保距離”增強自我防控意識，推廣分餐制、使用“公筷”“公勺”；將疫情防控工作貫穿明察暗訪全過程，重點檢查指導、督促市縣落實有關疫情防控規定。檢查景區景點、旅遊演藝場所、歌舞娛樂場所和網吧等人員聚集場所的防疫措施，加強遊客量控制、人流疏導和安全隱患排查。檢查各市縣制定旅遊疫情防控預案和開展防疫檢查指導情況；充分發揮各級行業協會作用。第一時間向全省旅遊企業傳達相關防疫要求。編制發佈疫情防控倡議書，號召各涉旅行業協會及相關會員單位高度關注疫情防控工作，並通過微信公眾號、微信群普及疫情防控知識。

二是狠抓旅遊市場安全生産工作。為深刻吸取山西景區火災事故教訓，省旅遊綜治辦下發緊急通知，及時開展全省旅遊和文化經營場所隱患排查和整治工作，重點對景區、旅行社、酒店和網吧、歌舞娛樂場所、旅遊演藝場所、冰雪世界等密閉場所開展拉網式檢查，緊盯漂流、滑道、索道、水上樂園、過山車、大型遊樂設施和熱氣球、滑翔傘、跳傘、低空飛行、玻璃棧道、遊覽車等旅遊項目，全方位徹底排查安全風險隱患點，做到不留死角，對於達不到安全要求的旅遊文化經營場所堅決停止運營和使用，同時要求加大對文博單位場館、A級旅遊景區、星級飯店等人員密集場所的火災防控、特種設備安全以及食品安全展開安全隱患大排查大整改活動，消除安全隱患。

10月6日，三亞西島漁村旅遊區吸引遊客前來遊玩。豐收 攝

科學預測 精心謀劃

為迎接疫情防控常態化下第一個長假，海南全省旅遊文化系統提前安排，精心謀劃，針對國慶中秋旅遊市場的特點，推出豐富多彩的節慶活動和特色旅遊項目，以最大程度提供旅遊産品供給，滿足遊客的個性需求。

今年是新中國成立71週年，國慶中秋雙節同慶，為了營造良好節慶氛圍，全省旅遊文化系統策劃了多場黃金週期間市民和遊客可共同參與的特色主題活動。如海南省博物館推出2020庚子年中秋之夜“古國喜樂會”夜場活動；海口市舉辦慶祝中華人民共和國成立71週年暨中秋文藝晚會、2020海口迎雙節幻光遊園會；三亞市舉辦“銘記歷史奮進新時代——慶國慶”專題圖片展，三亞水稻國家公園鄭重推出了“雙節駕‘稻’約‘惠’金秋活動”；五指山市開展“熱烈慶祝國慶·中秋八天樂”系列慶演活動；儋州市舉辦慶祝中華人民共和國成立71週年暨中秋文藝展演、“國慶萬家慶月圓儋州圓”中秋遊園會活動；陵水黎族自治縣南灣猴島生態旅遊區推出國慶星空露營特別策劃等。

為積極響應中央有關部門要求，國慶中秋黃金周前夕，海南多家旅遊景區進一步推出了降價或者打折等優惠政策。如檳榔谷景區、夢幻香山芳香文化園、海南熱帶野生動植物園等多家景區推出套票優惠；海南分界洲島旅遊區假期增加夜間經營，同時對全國醫務工作者推出特別優惠政策；椰田古寨景區對軍人、公安、醫護人員、消防、記者等群體免票優惠；三亞大小洞天旅遊區向生日在國慶期間的遊客提供免費門票；呀諾達雨林文化旅遊區、三亞大小洞天旅遊區、海南分界洲島旅遊區等省內不少景區也對持有海南身份證的遊客推出了優惠門票。

結合疫情影響及海南對非瓊籍、非營運小客車實行免費過海政策等因素，省旅文廳認為，今年國慶黃金周自駕市場將會升溫，預約遊玩將成標配。攜程租車數據顯示，進入9月，海南假期期間租車自駕遊需求旺盛，熱門車型預訂緊俏。同時，由於疫情給出遊帶來的影響仍在，全省主要旅遊景區依然要執行“限流”和預約出遊政策。省旅文廳認為，今年國慶黃金週期間預約出遊將成為人們進入景區遊玩的“標配”，在節前就通過各種方式提醒和建議遊客預約出遊以便於景區運營方有效控制入園人數，以保障安全，創造更好出遊體驗。

受益於海南自貿港政策的推動催化作用和出境遊需求向國內轉移，相關旅遊網站顯示，海南省國慶中秋黃金周相關度假産品預訂搜索數據穩居人氣目的地排行榜第一名，海南成為國慶中秋黃金周最熱門的旅遊目的地之一，全省酒店預定穩步增長。體驗高星級酒店、無邊泳池打卡、免稅店“買買買”成為遊客們的假期旅行心願單。三亞因各類高星級酒店雲集，能夠迅速提升旅行品質，備受消費者青睞。節前同程旅行發佈的《2020國慶黃金周居民出行及出遊趨勢預測報告》顯示，三亞等熱門旅遊目的地的住宿預訂量位居全國前列，酒店價格較平日有所上漲。省旅文廳及時發佈相關數據，將全省各重點旅遊城市黃金週期間旅遊飯店客房預訂量進行實時發佈，為遊客提供權威的酒店預訂資訊，確保黃金週期間全省旅遊市場安全有序。

10月5日晚，Forever Young海口音樂節在海口五源河體育場熱力上演。 邱肖帥 攝

三個重點 四個緊盯

為確保黃金週期間能夠為島內外遊客提供熱情週到的服務，確保假日旅遊市場安全有序，海南省旅遊市場綜合整治工作領導小組辦公室要求各級旅文部門、行業協會、涉旅企業做好國慶中秋假期疫情防控工作，完善常態化疫情防控機制，堅決防止疫情反彈。

根據《關於印發海南省2020年國慶假日旅遊和文化市場督導檢查工作方案的通知》工作安排，今年國慶中秋假期，我省充分調動相關省直單位和各市縣監管力量，切實加強假日旅遊市場綜合監管。

一是做好國慶中秋假日節前和節中督導檢查工作。省旅遊市場綜合整治工作領導小組組織省旅遊、公安、市場監管、交通等省直部門執法力量，組成3個督導督查工作組，與省旅文廳組建的3個執法檢查組、3個暗訪組、1個投訴受理和資訊組，圍繞“三個重點”（疫情防控、旅遊安全、市場監管）和“四個緊盯”（緊盯旅遊投訴、緊盯旅遊安全、緊盯團隊旅遊購物、緊盯不合理低價遊），通過“節前明查、節中暗訪”的方式，對各市縣國慶中秋假日旅遊市場開展督導檢查。9月24日至10月8日，海南全省共出動執法人員4149人次，檢查旅行社、景區、酒店、網吧、歌舞廳、旅遊演藝等旅遊文化市場6719家次。

二是持續保持旅遊文化市場綜合治理高壓態勢。結合文旅部工作部署和我省旅遊文化市場實際，嚴厲打擊“不合理低價遊”、“陰陽合同”、購物陷阱、虛假宣傳、非法海上旅遊、旅遊廁所臟亂差以及無證照經營旅遊業務等違法違規問題，並綜合運用行政處罰、信用懲戒等措施，加大對違法違規行為的懲處力度。

國慶黃金週期間，全省共受理旅遊投訴106件，較去年同期（128件）下降17.18%。其中12301熱線受理28件，12345熱線受理78件。目前已處理81件，正在處理25件。全省旅遊文化市場安全有序，無重大投訴案件、無重大負面輿情、無發生重大安全事故。