三亞：真情與熱情 讓遊客出行更安心

（原標題：國慶黃金週期間，志願者成為三亞旅遊服務保障重要力量 真情與熱情，讓遊客出行更安心）

今年國慶黃金週期間，三亞市各旅遊景區景點、酒店、車站、商場人流量倍增，大量遊客來三亞遊玩，是對三亞城市管理服務水準的一次檢驗。剛剛過去的8天時間裏，“志願藍”成為節日裏這座城市的一道靚麗風景線。

據了解，三亞積極動員各級團組織和青年志願服務組織，在景區景點、海灘、公園、動車站等地開展“迎國慶，慶中秋”系列青年志願服務活動，志願者們放棄節假日外出旅遊、探親訪友的機會，奮戰在志願服務一線，讓遊客出行更安心、更舒心，營造了文明、歡樂、祥和的節日氛圍。

節日不休息 用真情服務遊客

今年國慶黃金週期間，共青團三亞市委共開展“迎國慶，慶中秋”青年志願服務活動32場，累計發動青年志願者600余人次。

10月4日，在三亞火車站出站口，46歲的張忠芹一邊引導乘客有序排隊，一邊用體溫槍給乘客測量體溫。今年4月，她剛剛因髕骨骨折做完手術，6月便要求重返火車站參與志願服務活動。

10月1日晚，中秋之夜，三亞繁星義工社組織40名志願者在天涯區開展2020“共用一輪月，共護一座城”中秋文明賞月秩序維護志願服務活動。在吉陽區，青年志願者連續8天在大東海、蜈支洲島等13個主要景區景點開展“文明旅遊，美麗三亞”青年志願服務活動。

青年志願者們幫助景區維持秩序，給遊客測量體溫，核驗遊客健康碼，提醒遊客戴好口罩，免費提供飲水和簡易醫療服務，用實際行動繪就了一道亮麗的人文風景線。

10月4日，在三亞動車站，來自湖南的黃先生和老伴在志願者的幫助下，在自動售票機上買了票。“我們年紀大了不會操作，車站的志願者看到後主動過來幫忙,”黃先生説，“三亞的旅遊服務非常週到，志願者們很熱情。”

依託APP進行管理 志願活動更規範

“今年國慶黃金週期間，共青團三亞市委依託志願匯APP，對青年志願者及志願服務活動進行科學化、規範化管理。”共青團三亞市委相關負責人介紹，這一舉措進一步調動了青年志願服務組織的積極性，擴大了志願服務範圍，志願服務內容涵蓋文明勸導、慰問老人、凈化沙灘、保護母親河、推廣健康碼、清潔健身器材等領域。

國慶黃金週期間，三亞微塵之心義工社、三亞繁星義工社等志願服務組織積極開展凈化沙灘、保護母親河等青年志願服務活動，累計發動青年志願者150余人次，在沙灘、河岸上開展垃圾清理行動，守護綠水青山，宣傳環保理念。

10月4日早上，三亞微塵之心義工社組織12名志願者，由志願者董海蘭帶隊，聯合中交二公局上海遠通路橋工程有限公司“保護海洋，凈化沙灘”志願服務活動。

志願服務活動的規範也體現在各景區的服務環節。在天涯海角景區，售票員陳楊洲也是雷鋒志願服務崗的一名志願者。“我在換崗休息的時候會戴上紅綬帶到窗口服務，用真誠的微笑、溫馨的話語，提醒遊客參照‘一米線’有序排隊買票，為有需要的遊客提供旅遊資訊諮詢服務。”陳楊洲説。

“天涯海角景區的志願者就在遊客的身邊，不僅能為市民、遊客提供購票、乘車、方向指引、旅遊資訊諮詢等服務，還積極宣傳文明旅遊理念，營造文明旅遊環境。”天涯海角景區相關負責人説。