1月27日，通遼站發送旅客1.54萬人，其中高鐵0.84萬人，迎來春運以來客流最高峰。預計下一個客流高峰在2月6日，也就是正月十六，預計可發送1.5萬人，主要方向為北京、瀋陽、呼和浩特等方向，客流主要以學生流、務工流為主，
春運過半，通遼站共發送旅客11.82萬人，日均0.59萬人。其中春節7天假發送旅客4.76萬人，日均0.68萬人。
目前，通遼站已經恢復瀋陽、北京朝陽、呼和浩特、烏魯木齊等方向圖定列車32對，已經恢復八成以上圖定列車。隨著春運客流增加，還將採取加開臨客、加挂車輛、動車重聯等措施，滿足旅客出行需求。1月24日至29日，通遼至瀋陽、通遼至北京朝陽間動車組和高鐵列車全部實行重聯；1月25日至31日，通遼至長春間加開K5036/5次列車；另外，春運期間通遼至北京朝陽開行G3656次週末高峰線，16：13由通遼出發，20：22到達北京朝陽站。
春運以來通遼站積極踐行“人民鐵路為人民”的服務宗旨，加強重點旅客服務，做好與列車和周邊車站的對接，為重點旅客提供全程服務，並推出兒童優惠票、學生優惠票、重點旅客服務、售票和退改簽等一系列服務新舉措。在“蒙哥服務台”增加了兩台輪椅、配備應急備品藥械的基礎上，針對兒童優惠票規定變化的實際，還設置一台專門列印兒童優惠票資訊行程單的售票機，方便帶領小孩的旅客出行。
除夕之夜，通遼站和往年一樣，客運職工與20余名候車旅客在一樓候車室一起看春晚，一起分享水果、糖果，一起吃熱氣騰騰的餃子。一位80多歲的老人對站長説：“通遼火車站真溫暖！”
春運期間，通遼站繼續做好常態化疫情防控工作，強化客流組織，有序引導旅客分散進站候車，提醒旅客佩戴口罩，降低病毒傳播風險。
