為切實解決群眾辦事難、辦事慢等問題，通遼市積極推動便民服務標準化、規範化、便利化建設試點優化服務流程，提升服務質效讓便民服務走進千家萬戶。
服務半徑擴大——家門口就能辦成事
近年來，庫倫旗著力深化打造政務服務品牌，積極探索推進“就近辦”便民利民服務新舉措，依託政務服務一體化平臺、社區便民服務大廳、鄉鎮黨群服務中心等平臺，形成旗、鎮、社區三級貫通、協同服務的聯動機制，因地制宜，大力推進政務服務綜合窗口、自助服務終端向鄉鎮、社區延伸，實現就近能辦、多點可辦、少跑快辦，讓群眾和企業在“家門口”辦事成為常態。截至目前，庫倫旗第一批下沉到鄉鎮和各社區辦理的事項共30項。
皂戶沁社區居民王麗娟在辦證過程中就體驗了一次“加速度”，辦證當天她早早地來到了社區辦事處，為即將開業的美容院辦理衛生許可證。讓她沒想到的是，以前她需要到政務服務大廳辦理的業務，現在在社區幾分鐘就辦完了。王麗娟告訴記者：“今天辦了衛生許可證，特別方便、快捷，我店在山水人家這附近，離得近，到這辦還不用排隊。”
服務程式簡化——一件事一次辦得完
扎魯特旗不動産登記中心則不斷深化與金融服務平臺的合作，成立優化營商環境幫辦、代辦、到府辦專職服務隊，開展預約服務、到府服務等“到府”服務模式，實現少跑快辦，以達到簡化辦理程式、優化業務流程，提高辦事效率和服務品質，最大限度地為企業和群眾服務，推動便民利民工作落到實處。
不一樣的業務範疇，一樣的便民利企初心。開魯縣不斷深化“放管服”改革，健全“最多跑一次”工作機制，由企業和群眾跑變為幹部主動到府，以貼心、優質服務打造最優營商環境。同時，為方便企業辦理雷電防禦裝置設計審核及竣工驗收行政許可，開魯縣氣象局主動到府辦理，企業不承擔任何費用，而且也不用再到縣行政審批大廳提出申請。
服務方式多元——主動對接群眾需求
今年6月開始，扎魯特旗巨日合鎮領取養老金資格認證工作進入高峰期。巨日合鎮黨群服務中心不斷延伸“幫辦、代辦、到府辦”服務，組織社保工作人員逐村逐戶為養老金待遇領取人員進行指紋採集工作。在開展指紋採集工作的過程中，部分老人以及一些行動不便的群眾無法到村部，考慮到這些實際困難，鎮社保工作人員創新方式方法，採取實地認證和手機認證相結合的方式，攜帶電腦及指紋採集設備到府為老人採集指紋。
奈曼旗新時代文明實踐服務中心組織廣大黨員、網格員及暑期返鄉大學生志願者開展入戶發放新時代文明實踐志願服務項目“明白卡”及徵集群眾需求志願服務活動。志願者們走進農戶、居民家中向他們詳細介紹志願服務項目“明白卡”上的各類項目，並認真收集群眾的志願服務需求和意見。一張小小的志願服務項目“明白卡”，成為了連接服務群眾的一架橋梁。
（作者：尹媛媛，通訊員：秋陽、明梅、扎萊特、胡建華、李明冉）
