中國網福建訊  王某向位於泉州經濟技術開發區的某4S店購買了一輛新款純電動轎車，價款28萬元。提車2天后，王某駕車前往4S店充電，突然被銷售人員駕駛的試駕車撞上，造成新車右前輪葉子板凹陷。經保險公司定損，維修費用5000元。經開發區交警大隊認定，銷售人員承擔事故全部責任。王某認為，案涉車輛為全新車，除維修車輛費外，4S店還應賠償車輛貶值損失40000元。4S店則認為，該事故屬於普通交通事故，不應計算貶值損失。由於分歧過大，王某向12315平臺投訴，泉州經濟技術開發區市場監督管理局介入調解，但雙方仍未達成一致意見。為及時化解糾紛，開發區巡迴法庭及時啟動訴調對接機制，靈活運用“兩個角度”工作法開展調解工作。一是法理角度，耐心細緻地釋法説理，告知法律規定的機動車交通事故賠償範圍、項目、計算方式等，引導雙方當事人形成合理心理預期。二是情理角度，王某為婚禮需要購車2天即發生事故，心理上確實難以接受，據此引導4S店換位思考。最終，經過近兩個小時的調解工作，雙方當事人達成調解協議，握手言和，該起糾紛得到就地化解（泉州市中級人民法院）