中國網福建訊  2月21日上午，福建省高級人民法院召開福建法院一站式多元糾紛解決和訴訟服務體系建設情況新聞發佈會，通報有關工作，發佈典型案例。福建省委臺港澳辦、省發改委、省公安廳、省司法廳等26家省直訴非聯動單位相關領導和部門負責同志以及全國人大代表翁祖銓，省政協委員林常青等參加發佈會。

新聞發佈會現場

會上，福建省高級人民法院黨組成員、副院長羅志沙介紹福建法院一站式建設工作的經驗做法和顯著成效。他表示，近年來，福建高院黨組堅持以人民為中心的發展思想，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，突出時代特徵、司法特點、福建特色，持續深化一站式多元糾紛解決和訴訟服務體系建設，取得了明顯成效。最高人民法院和福建省委主要領導對福建省法院訴源治理、跨域立案、廈門金融司法協同中心等一站式建設給予批示肯定。39家法院立案信訪部門榮獲省級以上部門表彰。

設立1762個巡迴審判點

健全一站式訴訟服務體系

福建全省三級法院全面建成“訴訟服務大廳、線上服務平臺、12368訴訟服務熱線、巡迴審判”“廳網線巡”立體化、智慧化、便利化訴訟服務體系，實現訴訟服務一站通辦、一網通辦、一號通辦、一次通辦。全省法院已全部建成立體化、集約化、資訊化訴訟服務大廳，總面積達5.4萬平方米，為當事人提供一站式辦理、一條龍服務。開通多個線上平臺並實現融合發展，為當事人提供線上訴訟服務。全省法院全部開通12368訴訟服務熱線，為當事人提供查詢、諮詢、立案、事項辦理等“一號通辦”服務，去年以來人工接聽20.11萬次。全省法院共設立1762個巡迴審判點，為基層人民群眾提供更加優質的司法服務。

75項服務功能整合融合

推進訴訟服務事項全面化

立足服務黨和國家工作大局、服務人民群眾、服務社會治理、服務審判執行的功能定位，以訴訟服務為載體、多元解紛為主體，將覆蓋訴源治理、多元解紛、分調裁審、立案服務、審判輔助、涉訴信訪等內容的75項服務功能整合融合，全面推進一窗整合、一站通辦、一號響應、一次辦好工作機制，為當事人提供一站集約、便民利民、高效解紛的服務。同時，引入社會化服務機制，將70多項輔助性事務納入社會化服務清單，推進司法資源和社會資源的交融共用。

深度凝聚“數智”合力

向高水準“數字正義”邁進

以資訊化、智慧化為引擎，深度凝聚“數智”合力，實現訴訟服務“一網通辦”從“無”到“有”、從“有”向“好”的轉變，努力向更高水準的“數字正義”邁進。去年以來，網上立案23.46萬件、電子送達42.52萬件，網上繳費38.81萬件、佔比65.34%，網上退費3.17萬件，網上閱卷8.89萬件，讓資訊多跑路、群眾少跑腿。大力開展網上申訴信訪工作，去年以來辦理4677件，有效方便當事人申訴。積極推進線上委託鑒定、線上保全等工作，去年以來線上辦理委託鑒定5874件，佔比60.11%。

推廣應用人民法院調解平臺

增強基層解紛服務實效

堅持和發展新時代“楓橋經驗”，將人民法院糾紛化解工作融入城鄉基層社會治理格局，向糾紛産生的源頭和前端延伸，向引導和疏導端用力，向防“未病”聚焦，向金融、住建等十大重點行業領域發力，訴源治理的系統性、精準性、實效性持續提升。大力推廣應用人民法院調解平臺，做到“一平臺調解、全流程線上、功能表式服務、一體化解紛”，並推進人民法院調解平臺“進鄉村、進社區、進網格”工作，將4536名基層調解員、網格員和4763個基層自治組織匯聚到調解平臺上，增強基層解紛實效。去年全省法院訴前分流29.86萬件、訴前調解成功21.24萬件，分別同比增加17.87%和23.62%，萬人起訴率同比下降2.04%，訴源治理成效進一步顯現。

滿意度高出全國平均水準3.6個百分點

增強人民群眾獲得感幸福感安全感

始終堅持以人民為中心的發展思想，聚焦訴訟群眾反映強烈的難點、痛點、堵點問題，一件一件抓好落實，讓當事人有實實在在的獲得感幸福感安全感。開通訴訟服務業務滿意度評價，福建法院滿意度高出全國平均水準3.6個百分點。先後5批次邀請37位全國人大代表、82位福建省人大代表和29位福建省政協委員視察福建法院一站式建設工作，人大代表、政協委員給予高度評價。舉辦“多元解紛齊發力 跨域訴服看福建”大型融媒體直播活動，50多家媒體參與直播報道，約2100余萬網友全程線上觀看，對福建法院一站式建設點讚肯定。

下一步，福建全省法院將全面貫徹落實黨的二十大精神，認真貫徹落實黨中央決策部署和福建省委、最高人民法院工作要求，按照福建省委開展“深學爭優、敢為爭先、實幹爭效”行動的要求，持續推進一站式建設，讓人民群眾更加充分感受到公平正義就在身邊，為奮力譜寫全面建設社會主義現代化國家福建篇章作出新的更大貢獻。（張曉玲）