公安信訪突出問題成因複雜、訴求多元且一般跨度時間長,化解難度較大,一直都被視為公安機關老大難問題。莆田市公安局緊密結合公安隊伍教育整頓“我為群眾辦實事”要求,找準公安信訪突出問題中的“癥結”“法結”和“心結”,集中攻堅化解各類信訪積案233件,探索形成一批具有莆田公安特色的信訪突出問題化解工作經驗。
“專班+包案”, 上下一體攻堅。為加強對信訪積案攻堅化解的組織領導,莆田市公安局成立了由“一把手”任組長的領導小組,設立專項辦,組建工作專班,調整充實8名信訪幹部,形成信訪、法制、督察、紀檢多警種部門捆綁作戰的工作機制。各縣級公安機關成立相應機構,實施挂圖序時作戰,採取有力措施控增量、減存量、防變數,疏通信訪群眾正當訴求的“堵點”,幫助廣大民警卸下疲於息訪勸訪的“包袱”。
“息訪+息心”,逐案靶向施策。帶著責任與感情做好群眾信訪工作,按照“合情合理、合法合規、案結事了”的要求,堅持“一把鑰匙開一把鎖”,實踐形成了一系列積案化解好思路、好做法。在破案追捕嫌疑人、打擊處置鬧訪人的同時,引導信訪人以更加理性、平和的心態對待個人的利益訴求。
“獎懲+督導”,全程介入問效。通過召開專題黨委會、調度點評會和階段推進會,不定期研究突出信訪問題,查擺剖析深層次成因,形成破解之策。啟動剛性問責機制,凡發現信訪積案化解造假的,一律給予行政處分。
公安信訪是警民“連心橋”,也是執法“風向標”。莆田市公安局將始終堅持以人民為中心的發展思想,以系統思維、法治理念和精細措施,把準盯牢信訪群眾反映突出的急難愁盼問題,注重源頭防控和綜合治理,不斷推進公安治理體系和治理能力現代化,讓人民群眾獲得感幸福感安全感更加充實、更有保障、更可持續!