在第8屆中國—南亞博覽會暨第28屆中國昆明進出口商品交易會的舞臺上，誠泰保險在國家金融監督管理總局雲南監管局的指導下，積極開展金融消費者教育活動，為社會各界金融消費者普及金融知識、宣導金融政策、提示金融風險。

加強金融消費者教育，傳播金融正能量

自2024年初以來，雲南省金融機構持續通過3·15消費者權益保護、“縣域機構”五進入、金融消保民族行等活動開展形式多樣化的金融消費者權益保護常態化教育宣傳，獲得了人民群眾好評和社會廣泛讚譽。

本次南博會，誠泰保險再接再厲，通過播放生動的金融知識視頻、發放詳盡的宣傳手冊，以及開展寓教于樂的互動答題，有效地向公眾普及了保險基礎知識、金融風險識別技巧，以及維權途徑等實用資訊。期間，誠泰保險還積極邀請雲南局專家學者和資深金融行業從業者到現場為公眾答疑解惑，積極傳遞金融正能量，努力營造一個健康、和諧的金融消費環境。

關愛特殊金融消費者，持續優化服務

誠泰保險一直以來積極響應雲南局各項要求，始終關注並關愛老年群體、殘障人士等特殊金融消費者群體。積極建設無障礙營業網點，設置適老服務窗口，提供愛心專座，並配備應急藥品。這些舉措進一步改善了老年人、特殊人群跨越數字鴻溝的能力，讓他們能夠在數字化時代中依然享受到便捷、高效的金融服務。

在南博會上，誠泰保險同樣展現出了對特殊金融消費者的深切關懷。在會場為這些特殊群體配備了專業的服務人員，提供個性化的金融服務。無論是諮詢、投保還是理賠，特殊金融消費者都能得到誠泰保險專業、貼心的服務。此外，誠泰保險還深入研究了特殊群體的實際需求，推出了更適合他們的保險産品和服務方案，為他們提供更加全面、有效的風險保障，從多方面展現誠泰保險在社會責任方面的積極擔當。

深化兩全三頭工作機制，切實維護消費者權益

在國家金融監督管理總局雲南監管局的指導下，雲南省金融機構正持續推進“兩全三頭”消費者權益保護（消保）工作體系建設。全流程融入消保要素、全員承擔消保責任的新工作格局建設，實現在源頭關注消保、從苗頭加強消保、主要領導帶頭抓消保，全方位提升消保工作水準，用行動切實維護金融消費者各項權益。

誠泰保險作為雲南省唯一一家本土保險法人機構，始終堅持以人民為中心的價值取向，以《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》為指導，全面建設消費者權益保護十一項工作機制，並形成事前預防、事中監督、事後考核的消保管理閉環鏈條，持續當好金融消費者合法權益的堅定捍衛者。

在國家金融監督管理總局雲南監管局的指導和大力支援下，誠泰保險通過這場中國—南亞經貿盛會向社會公眾普及金融知識，展現金融機構消費者權益保護工作新擔當、新形象。誠泰保險相關領導表示，未來誠泰保險也將同雲南省金融消費保護協會和其他金融機構一起，持續做好消費者權益保護工作，共同書寫金融消保新篇章！