今年的暑運時間即將過半,旅客出遊的熱情依然不減。與往年相比,今年的暑運比去年更加火爆,客流高峰伴隨高溫、大降雨等天氣因素,當下鐵路作為全國交通運輸的大動脈,面對這場暑運大考,對鐵路部門來説是一個不小的挑戰。

為滿足旅客出行需求,精心服務好旅客,鐵路部門堅持以旅客需求為導向。根據每日客流量實施“一日一圖”,對旅客集中去往的地區增加車次、加開普速列車、增加重聯車組等等,多措並舉滿足旅客出行需求,給旅客提供更多出行的選擇,讓旅客出行更加輕鬆、不擁擠。

隨著我國高鐵技術的飛速發展,今年暑運有著更多新型智慧復興號動車組投入運營,讓旅客出行更加便捷、舒適、服務更加週到,更加提升了旅客的出行新體驗。此外,在鐵路飛速發展的同時,鐵路工作者們不忘初心,牢記使命。不少地方高溫、酷暑天氣持續,鐵路工作者被焦陽“炙烤”著,為了讓更多的旅客出行順暢,他們用最優質的服務來對待每一位旅客。

針對暑運高客流,各車站服務台、服務崗全面運轉解決旅客各類“急、難、盼”問題,車站裏青年志願者隨處可見,他們用細心、耐心幫助和引導每一位旅客安全進、出站。車務、客運部門結合自身實際,針對近期高溫特點,為學生、老人等重點旅客準備了解暑降溫的金銀花茶、配備有藿香正氣水等物品的便民服務箱,全力營造安全健康溫馨的出行環境。鐵路部門的細微之處盡顯為民情懷,讓旅客在出行收穫溫暖與安全。這場暑運大考,除了“熱度”更有“溫度”。

鐵路部門用自身行動告訴我們“交通強國,鐵路先行”不是一段標語,而是一份擔當。當前高溫酷暑還在繼續,防洪防汛嚴陣以待,每當在這種關鍵時刻鐵路人總是“挺身而出”,在這炎炎夏日裏,萬里鐵道線上熱浪滾滾,莫説揮舞著工具幹活,哪怕站著不動也是汗如雨下。因此,希望我們旅客享受週到服務,領略沿途美景時,讓我們一起向最可愛的鐵路人致敬。

柳州機務段馬明夏