近日，百花新村高齡獨居老人張先生來到桂陽縣自來水有限公司，反映家裏水龍頭漏水，請求該公司的幫助。面對老人的請求，管網維修部吳緒章同志立刻組織了部門人員去現場了解情況。按照常規，老人家裏水龍頭損壞需要自行維修。然而，吳經理並沒有因此推諉，他安慰老人不要著急，並積極與老人溝通。

為儘快解決老人的難題，工作人員迅速聯繫了在微信群中的抄表員陳美。陳美對百花新村的地理環境十分熟悉，她與吳經理一同前往老人家中，對漏水問題進行了現場勘查和維修。

經過仔細檢查，發現花灑水龍頭水閥破損了。在自來水公司工作人員的共同努力下，張老先生家中的供水問題得到了及時而有效的解決。老人的臉上露出了久違的笑容，他感激地説：“真是太感謝你們了，沒想到自來水公司這麼快就幫我解決了問題。”

據悉，該公司將繼續以全面優化營商環境為契機，不斷豐富服務內涵，全面踐行社會責任，為廣大用戶提供更加便利、週到、暖心的供水服務，著力提升群眾獲得用水便利度，增強用水服務的獲得感和幸福感。（桂陽水司  肖邵敏）