“今天來辦理協會的年審，工作人員幫忙在網上申報提交資料，不到十分鐘就辦好了。”近日，在市政務服務大廳民政窗口辦理“益陽市茶葉協會”年檢的鄧萬能，談起幫辦代辦服務帶來的便利，他露出了滿意的笑容。

近年來，益陽市行政審批服務局堅持以“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”為導向，紮實推進幫辦代辦服務走深走實，將到府、延時、預約、幫代辦等服務納入常規服務內容，針對老弱病殘孕等特殊群體的辦事需求，完善無障礙設施，進行適老化改造，推出特殊群體急事急辦、特事特辦、全程陪伴（幫代）辦等溫情服務，在老年人辦事頻率較高的人社、醫保等專區，開設政策諮詢崗，老年人休息等候區和綠色通道，力爭讓群眾辦事“零障礙”“少跑腿”，讓政務服務有速度更有溫度。

下一步，益陽市行政審批服務局將繼續秉持“以人民為中心”的發展思想，不斷優化政務服務環境，提升政務服務效能，努力讓每一位辦事群眾都能感受到政務服務帶來的便利與溫暖。（郭盈）