“在工作人員的遠端協助下，網上提交申請，到線下政務大廳用時不到20分鐘現場就補辦好了新的營業執照，效率非常高，我很滿意。”近日，湖南省洋鑫生態養殖有限責任公司負責人卜武喜真切感受到了益陽政務服務的“溫度”與“速度”。

益陽市行政審批服務局以“高效辦成一件事”為抓手，創新實施“四減一優”行動，不斷增強企業群眾的獲得感、幸福感。今年以來，全市通過一體化政務服務平臺受理辦件268.32萬件，“一件事一次辦”業務119.29萬件，惠及企業8156家，減免稅費1.36億元。

一是減環節，流程更簡。簡化、壓縮、歸併政務服務事項的業務流程和關鍵環節，試點推出涉企資金撥付“一件事”，創新建立線上流轉機制，協助10家企業快速獲取惠企政策資金836萬元；持續升級農村建房“一件事”，延伸並優化不動産登記環節，實現鄉鎮現場出證辦結，耗時和費用“雙減”。

二是減材料，資料更少。開展證明事項梳理，各類證明應減必減。優化服務專欄功能，目前已實現3000余項事項“免證辦”“免提交”，43項事項“零材料”申辦，政務服務事項平均精簡材料30%以上。

三是減跑動，方式更活。編制“最簡版”辦事指南，製作32個政務“秒懂”微視頻，推動政務服務“網上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”。目前，市本級依申請類政務服務事項2861項，其中“0”跑動次數的事項1837項，跑動“1”次的事項1028項。

四是減時限，效率更高。發佈2批1528項“收件即受理”事項清單，規範受理標準、細化受理要點、健全受理機制，壓縮審批辦理時限，創新推進“收件即受理”改革。目前，已為企業群眾提供1000余人次“收件即受理”服務，平均為辦事企業群眾減少50%以上的受理等待時間，政務服務事項審批時限整體提速74.4%以上。

五是優服務，環境更好。在“湘易辦”上設置惠企政策兌現

專窗、開闢專欄，實現線上“一網通辦”；線下“一窗通辦”，為企業提供“一站式、全流程”惠企政策兌現服務。目前，全市已梳理髮布1303項惠企政策兌現事項、452個政策文件，辦理惠企政策兌現事項4262件，惠及企業3081家，兌付金額達1.32億。（郭盈）