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國網衡陽供電公司客服中心:“紀檢+服務”滿格電護航旅發大會
更新時間:2024-07-01 16:14:57    來源:中國網

7月1日,隨著變壓器運轉的聲音響起來,第三屆湖南旅發大會重點觀摩項目之一 ——建湘工業文化街區,圓滿完成送電,這為衡陽承辦第三屆湖南旅發大會的成功舉辦又邁進了一大步。

據了解,建湘工業文化街區依託原衡陽建湘柴油廠豐富的工業資源而建,有著衡陽工業的輝煌記憶,蘊含厚重的工業文化歷史內涵,已成為衡陽工業文化的新地標。

為提升業擴辦電速度,提升供電服務品質,國網衡陽客戶服務中心持續推動“紀檢+服務”協同聯動,對旅發大會關注度高的業擴辦電專業實施專項監督,開闢辦電“快速通道”。該中心紀檢專業認真履行監督責任和協助責任,在業擴領域發揮“抓落實、督進度、查作風、管廉潔”的作用,為重點項目業擴辦電提速提質保駕護航。在專業政策執行落地的監督方面,客服中心紀檢專業緊密圍繞業擴辦電手續簡化、服務時限縮短、落實三零三省優惠政策、加強與客戶溝通等方面,對業擴辦電實施專項監督。在項目報裝受理時,部分項目因為資料缺失,報裝進程出現停滯,該中心紀檢組立即督辦協調,採取容缺受理的方式,邊辦理邊補充資料;在辦電過程中,紀檢專業定期聽取班組的進度彙報,給班組施加壓力,疏通堵點,大大提升了辦電速度,有效保障客戶的用電需求。

今年以來,紀檢專業共計聽取業擴專項彙報4次,下沉班組現場檢查4次,督辦進度5次,開展廉潔警示教育4次,整個業擴辦電的監督工作做到“如影隨行”。負責業擴辦電的營商環境服務班組通過加強橫向協同、縱向溝通管控,牽頭各相關部門,克服工期緊、任務重、協調難等一系列問題,重點項目沒有一個環節卡殼。

下一步,客服中心將繼續踐行“人民電業為人民”的企業宗旨,持續靠前監督,發揮紀檢監督保障執行作用,“以最高標準、最強組織、最嚴要求、最實措施、最佳狀態”做好電力服務保障,滿格電護航旅發大會。(傅嵐 劉文聰)

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