在金融行業的廣闊天地中，一位來自中國工商銀行晉江分行的員工莊玲玲，以其28年如一日的堅守與優秀表現，榮獲2023年國務院政府特殊津貼。她不僅是工商銀行享受國務院特殊津貼對象中唯一一位基層代表，也是工商銀行福建省分行享受該殊榮的第一人。近日，莊玲玲前往中國工商銀行總行領取了這一份沉甸甸的榮譽。

長期以來，莊玲玲始終紮根晉江工行一線，立足平凡崗位，錘鍊過硬本領。她始終堅持潛心鑽研，成為精通業務技能的“超級櫃員”；她始終堅持服務人民，成為地區內眾口相傳的“微笑明星”；她始終堅持提升自我，創新發展“晉江經驗”，在助力晉江發展中貢獻應有力量，在打造高品質服務中擔當表率，成為優秀的銀行從業者。

榮譽背後：一個晉江人的成長之路

作為土生土長的晉江人，莊玲玲自1995年加入晉江工行以來，從出納到櫃員，再到運營經理助理和運管輔導員，積累了豐富的經驗，與晉江這座城市共同成長。

“人生沒有草稿，篇篇都是正文。”莊玲玲説，正是這樣的信念，讓她在飛速發展的金融領域時刻保持警醒善學之心，以晉江人“愛拼敢贏、敢為人先”的精神，不斷學習和提升自己。

上班時，她不斷從具體實踐中學習各項技能，將心比心地站在客戶的立場解決問題；下班後，她堅持苦練基本功，別人休閒娛樂時，她獨坐家中苦練點鈔、打字、假鈔鑒別等技能，積極學習日新月異的金融知識，抓住一切可利用的閒暇時間。

正是這樣紮實的工作態度和不斷磨礪的業務水準，她漸漸地成長為一名服務素質佳、業務技能強的櫃員，得到客戶的廣泛好評，成為晉江地區眾人稱道的“超級櫃員”，為所在網點各項業務的開展做了突出貢獻。

莊玲玲所在網點榮獲總行級2019年度網點競爭力提升勞動競賽先進網點榮譽稱號，其本人也榮獲福建省工行綜合業務技術狀元、福建省工行巾幗崗位標兵、福建省五一勞動獎章、福建省傑出青年崗位能手、總行系統“知識型員工”先進個人等榮譽。

精益求精：逐步超越自我

“追求卓越，成功就會在不經意間追上你”。這句座右銘時刻警醒著莊玲玲，在日常工作中時時激勵著她精益求精。

莊玲玲説，她把銀行系統的技術比賽視為一次次心理與技能素質的煅煉機會，在一次又一次的業務技能比賽中磨煉自己。漢字錄入、翻打憑條、點鈔……憑藉過硬的技能及業務水準，為其贏得了不少榮譽。

據了解，莊玲玲先後獲得省分行舉辦的憑證錄入、假鈔鑒別、混合點鈔三項比賽第一名，福建省工行綜合業務技術全能手、福建省工行綜合業務比賽全能手第一名、福建省傑出青年崗位能手、總行知識型員工先進個人、總行青年崗位明星等榮譽。

2009年，莊玲玲參加總行“超級櫃員”選拔賽，一舉奪得了第一名，成為兩名參加中央電視臺《狀元360》超級銀行櫃員比賽中的一位。她在比賽中一鼓作氣連闖七關，並獲得了第三名優異成績，在全國人民面前展現了巾幗驕人的風采，逐步實現超越自我的目標。

創新引領：傳承工行匠心

在個人成就的背後，莊玲玲更是以“大行工匠”的身份，引領團隊在金融服務領域進行創新實踐。她成立的“大行工匠創新工作室”榮獲總行“勞模和工匠人才創新工作室”榮譽稱號，成為工行晉江分行金融服務的“尖刀連”。

該工作室匯集了工行晉江分行的先進業務能手和青年業務明星，形成了一支業務水準突出、作風能力過硬的團隊。在莊玲玲的帶領下，團隊認真貫徹省市行黨委各項決策部署，充分發揚“務實、創新、拼搏、奮進”的工匠精神，完成了多個項目的創新實踐。

例如，創新理財經理團隊建設與考核激勵制度項目，理財經理考核體系成為省內其他分行借鑒參考的樣例，理財經理隊伍每月綜合考評均位居全省前三、全省前50名理財經理佔比長期名列全省第一；創新開展“房抵e分期”及商戶拓展業務，通過超過200家商家的聯盟活動，為消費者構築以更實惠的價格享受吃、喝、玩、樂、購一條龍消費福利；創新開展資金歸集工作，抓住某集團經營資金歸集的核心需求，成立聯動響應服務團隊，有效提高客戶的資金運作水準和收益，該集團當年在我行日均存款同比增加近16億元；創新推進信貸作業監督提質增效，採取有效措施規範信貸業務放款核準工作，管控成效獲總省行認可，選送的案例入選總行2022年全流程履職監督優秀案例；成功推廣晉江市“一縣一品”産業集群融資方案，擴面、降本、保質，為晉江小微企業提供更優質的普惠金融服務，讓更多的“小企業”走進“大銀行”，2023年普惠貸款餘額、增量均創晉江工行歷史新高，助力晉江民營企業更好更快發展。

工作室還為不少重點客戶設計了存款、信貸、普惠、理財、結算、貴金屬等多元化金融服務，發揮強大的專業合力解決客戶需求痛點。同時，工作室通過“師徒制”和“結對幫扶”機制，多次組織業務骨幹先進經驗交流分享會，將工作室服務客戶的先進經驗和典型案例進行複製推廣，以點帶面推動工行晉江分行高品質發展。（陳榮漢）