孫興武：以創新創造價值_中國訪談

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孫興武：以創新創造價值

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嘉賓：參生堂保健食品有限公司總裁孫興武時間：2010年8月31日16:00 簡介：我國大力倡導建設創新型國家，由此可見創新是社會發展的動力。在企業發展的過程當中，更是要依靠創新的力量。在諸多創新形式中，模式創新以其完整性與實踐性強等特點，在各個領域發揮重要作用。今天，我們要向大家介紹的便是一種創新的商業模式——“遞靈客”商業模式。並有幸邀請了該模式創始者，參生堂保健食品有限公司總裁孫興武做客本節目。

文字內容：

中國網:
各位好，這裡是中國網，中國訪談，歡迎您的收看！我國大力倡導建設創新型國家，創新是社會發展的動力。企業發展的過程當中，更是要依靠創新的力量。在諸多創新形式中，模式創新以其獨特的完整性與實踐性強等特點，在各個領域發揮著重要的作用。在本期節目當中，我們要向大家介紹的便是一種創新的商業模式--"遞靈客"商業模式。我們也非常有幸地邀請到了該模式的創始者，參生堂保健食品有限公司總裁孫興武先生，給我們詳細詮釋一下"遞靈客"商業模式的含義，以及他對於創新的深刻理解。孫先生您好，首先請您與廣大網友朋友打個招呼。

2010-08-31 09:47:41
孫興武:
大家好！

2010-08-31 09:50:59
中國網:
我們了解到在“第二屆中國品牌與傳播大會”上，“遞靈客”商業模式是作為一個獲獎品牌，受到業界內外的廣泛關注。那麼究竟什麼是“遞靈客”商業模式？

2010-08-31 09:51:17
孫興武:
“遞靈客”是英語Delete-links音譯而來。故名思議，“遞靈客”這一全新的養生保健商業模式，可以做到減少生産到消費的中間環節，包括資訊流環節、物流環節和資金流環節。它本身可以提供養生文化方面的資訊、可以讓廠商直達消費者進行電子商務、還可以作為保健品牌直接高效的廣告傳播平臺。同時，這一商業模式還體現了金融創新，可提高消費者資金收益率和便捷性。“遞靈客”分成五個組成部分，第一，綠色電子商務連鎖，可以綠色原産地“一站式”直達消費終端；第二，地面連鎖，與覆蓋範圍內的各大養生保健實體店進行協同式連接；第三，類金融儲值卡會員制，充分了解消費者的養生保健習慣，每個消費者的養生需求；第四，産品的生命檔案記錄，忠實記錄原産地製作、倉儲和消費全過程，為消費者提供信心紐帶；第五，我們引進了直銷的價格體系。

2010-08-31 09:51:29
中國網:
這樣的一種商業模式相較于普通的商業模式來説，它突出的特點是什麼？

2010-08-31 09:51:42
孫興武:
我理解為我們有三大特點。第一，BBC的電子商務模式，我們通常見到的是B2C，B2B。在保健行業實現BBC這種模式的基本思路就是優勢互補、各司其職、共同發展、共同進入電子商務時代。這種思路是建立在促進養生産業的發展，整合和優化社會資源這一良好而現實的願望的基礎之上的。第二，我們提出的理念是消費創造價值，不同於以往商家所做的一些行銷、促銷，比方説折扣、積分，或者獎勵，或者説其他方式的分紅，我們把消費創造的價值真正理解為創造價值的原動力，在消費者消費産品的同時，他為社會，為我們的企業都創造了價值。對這個價值正確的評估，我們以分享公司的利潤的方式得以體現，跟其他現有的商業模式有本質的區別。比方説，消費者使用“遞靈客”消費2000元，他為我們創造了收入與利潤，我們在結算後會把相當可觀的利潤返回給消費者。第三，我們這個流程是公開透明的，從廠家到消費者中間發生了什麼費用、發生的過程，我們都是全程的記錄，我們作為一個提供服務平臺的服務商，我們只收取1%的服務費，這是我們的凈利潤。這就是我們講公開透明的流程，這三大特點是我們區別其他商戶的一個明顯的標致。

2010-08-31 09:52:11
中國網:
區別於普通的商業模式的一個非常獨特、突出的特點。商業模式的一個重要使命是開拓市場、實現經濟效益，“遞靈客”這樣一種商業模式，能夠為生産商、中小商戶，以及消費者帶來哪些效益？

2010-08-31 09:53:14
孫興武:
無論對生産商，對中小商戶，還是消費者，都帶來了附加的價值。對消費者來講，他可以拿到最合適的價格和最快的速度，同時他能知道這個産品從生産到他手裏的過程是怎樣的，有利於監督産品的品質，同時他的消費也創造了價值，在公司的分紅，在公司的營利當中，一部分就會走向他們。對中小商戶來講，這個BBC的電子商務模式的設計，就是中小商戶的資源的限制，自己選擇産品的能力和採購的議價能力都是比較弱的。通過我們可以提供他更好的議價能力，幫助他們選擇更好的産品進行經營。我想這直接的結果就是導致了他們競爭力的提高。對這些生産企業，特別是一些對有創新的這個企業，他們在産品走向市場的過程中，由我們這樣一張強大的網路，可以迅速地把産品從研發生産，一直送達到消費者，縮短了研發生産到消費的一個過程，有利於創新企業集中精力創新他們的産品，把市場交給一個強大的渠道。同時，遞靈客還可以幫助企業精準的找到産品受眾，了解目標消費群體的消費習慣、養生保健需求、對産品的各類反饋，避免企業花費大量資源進行市場調研，有助於幫助這些企業打造他自己在行業中的競爭力。

2010-08-31 09:54:07
中國網:
無論給生産商，給中小商戶，以及消費者，都能夠帶來相應的很好的效益。目前“遞靈客”商業模式，可以給我們消費者提供哪些産品？對於整個保健食品行業的銷售，“遞靈客”這樣的一個商業模式，它的出現具有怎樣的推動作用以及現實意義？

2010-08-31 09:55:41
孫興武:
確切的説，我們不提供産品，而是提供一種渠道、平臺服務。這個渠道把生産廠家和消費者直接緊密的聯繫在一起。目前在遞靈客這個行銷平臺上，已有以東阿阿膠為代表的養生的品牌産品，以新疆為代表的原産地産品，以恒壽堂為代表的休閒養生産品，隨著時間的推進，消費者可以在這個平臺上購買到越來越多的産品。

2010-08-31 09:55:56
中國網:
那麼這樣的一種商業模式的出現，對保健食品行業的銷售具有哪些推動作用或者現實意義？

2010-08-31 09:56:10
孫興武:
從本質上看，遞靈客的出現，對保健食品行業影響深遠。大家知道保健行業良莠不齊，消費者對購買到的養生保健産品的原産地、研發過程、産品構成、倉儲物流等都不清楚。之前講到遞靈客剔除了從生産到消費的中間環節，從研發、生産到消費全流程公開，有利於規範養生産品、保健産品的規則。如果是不好的産品，中間技術上有污點、有問題，很容易被消費者及時發現，這個對市場及行業來説是一件好事情。其次，對那些真正有研發能力、創新能力，立志從事保健行業，為消費者提供優質放心産品的企業來説，可以讓他們把更多的精力專注于研發生産，我們幫助他們迅速地送達消費者。

2010-08-31 09:56:19
中國網:
除了保健食品，參生堂的“遞靈客”商業模式還能夠在哪些領域發揮作用？是否具備了廣泛推廣的條件？

2010-08-31 09:56:43
孫興武:
“遞靈客”在電子商務時代，是對連鎖的一個修正和顛覆。理論上講，還可以運用在更多的領域，但在目前為止，我們在使用的過程中，還僅集中在養生産品和食品方面。

2010-08-31 09:56:53
中國網:
還是在養生産品和食品方面。有沒有可能會推廣到哪些其他的領域？

2010-08-31 09:57:02
孫興武:
一定會的，但是我們會慢慢的，一步步的走。

2010-08-31 09:58:11
中國網:
現在是在一個起步階段，目前暫時可能只適用於這個，像養生、保健這些領域，後面會隨著它不斷地完善，推廣到其他的領域當中，具備這種推廣的條件。

2010-08-31 09:58:19
孫興武:
是的。

2010-08-31 09:58:31
中國網:
剛才我也了解到，參生堂“遞靈客”商業模式是致力於為消費者、經營者和投資者三方搭建共用經營成果的消費平臺，達到三方共用成果，其實這樣的一種概念，我個人而言感覺很新奇，不同於傳統的商業模式與思想，達到了一種共贏，這種參生堂“遞靈客”商業模式為什麼會想到三方兼顧與共用成果呢？

2010-08-31 09:58:38
孫興武:
我覺得首先消費者創造了價值，我們社會沒有給它正確的評估，應該把它該得到的還給消費者，消費者作為利益的分享一方，應該是公正的。單方的營利，其實另外一方也不會配合，結果要麼很難達到共贏的結果。消費者的參與會有利於産品更好的向真正的消費市場發展，有助於産品的開發和生産，朝著市場更需要的方向去邁進。

2010-08-31 09:58:48
中國網:
把整個消費流程當中，消費者、經營者、投資者都融合在一起，讓三方共同獲利，這是一個最完美、完善的結果，這也是“遞靈客”商業模式最想達到的成果。

2010-08-31 09:58:59
孫興武:
簡單的説，這三位都是家庭的成員，如果利益不和諧，家庭是不會好的。

2010-08-31 09:59:11
中國網:
在節目開始的時候，我們也提到，參生堂“遞靈客”商業模式獲得了“影響中國新領軍品牌大獎”，受到了業界的好評，這樣的一個好評，這樣的一個成績，對於企業來説有什麼樣的意義？

2010-08-31 09:59:21
孫興武:
首先，我們很高興，我們的參生堂和“遞靈客”的商業模式得到大會組委會的認可，這説明國內的眾多媒體、業界專家看好這一模式的發展，對我們提出了殷切希望，同時也是對我們積極推廣遞靈客的鼓勵與鞭策。我們現在發現原來計劃的“遞靈客”的發展的速度和現在媒體報道的速度，是有些不匹配。媒體的報道加速了我們“遞靈客”的發展，我們建立了這個領先的商業模式，我們要迅速地把它做成一個成功的商業模式和成功的商業企業，我覺得這是評比以後我們的感想，也是我們的打算。

2010-08-31 09:59:51
中國網:
獲得這樣的一個成績，其實也是對企業的發展起到了一個很好的鼓勵和推動作用，可以讓企業在這樣的一個成績的基礎上，更好的發展下去。

2010-08-31 10:00:33
孫興武:
是一種最大的鞭策。

2010-08-31 10:00:44
中國網:
關於品牌的塑造和傳播，參生堂有哪些觀點？參生堂品牌的發展理念是什麼？

2010-08-31 10:01:28
孫興武:
目前，參生堂遞靈客屬於品牌初創期，在這個階段我們要堅持積極主動的宣傳推廣、維護品牌“直接、便捷、高效、增值”的形象，本質來説要佔領消費者的心，注重情感的行銷，在品牌的傳播過程中，我們著重應該是感動消費者，但這種感動消費者並不是作秀或者講故事，而是實實在在為消費者做一些事，讓他們感到物有所值，讓他們獲得真正的增值的服務。我想我們參生堂和“遞靈客”未來的方向，就是以消費者的利益為自己的服務方向，而努力的做好自己的工作。

2010-08-31 10:01:49
中國網:
始終把消費者放在最首要的位置上面。

2010-08-31 10:01:59
孫興武:
是的。

2010-08-31 10:02:08
中國網:
創新是企業發展的靈魂，“遞靈客”商業模式也是以創新為核心動力，開創一種新的行銷模式，您怎樣看待創新的作用呢？怎麼來看待創新的概念？

2010-08-31 10:02:55
孫興武:
創新是企業持續發展的永恒主題，是企業持續發展的動力。企業的不斷成長、規模的不斷壯大客觀上都要求進行與之相適應的創新。

但遺憾的是，在中國目前的階段，很多企業的創新意識或創新能力仍然不夠，企業收入投入科研的比例較小。-但隨著企業的發展，那些沒有核心技術、核心商業模式的企業，單純靠模倣獲取的利益是會越來越薄的。我想中國真正要走向一個強國，我們的企業走向一個競爭力的企業，創新是不可避免的選擇道路，是我們的主旋律。

我們希望通過遞靈客這一商業模式可以很好的推動保健行業健康的發展，在全民養生時代到業之際，更好的為消費者服務。

2010-08-31 10:03:05
中國網:
今後針對於我們參生堂這個企業來説，它具有哪些戰略規劃與具體的計劃？

2010-08-31 10:03:18
孫興武:
針對遞靈客這一嶄新的模式，我們將積極進行資源整合，快速商用。一方面，公司在全國主要城市迅速發展一萬家連鎖“遞靈客”店，然後集合更多的上下游的産業鏈資源來參與，打造中國最大的由生産廠商、企業經營者、中小商戶和消費者共同組成，集體共用的養生保健平臺。

2010-08-31 10:03:27
中國網:
這是我們遠景的一個規劃。

2010-08-31 10:03:48
孫興武:
是。目前的計劃是實現1萬個店的連鎖。

2010-08-31 10:03:59
中國網:
我們也堅信創新是推動社會進步的動力，期待著參生堂“遞靈客”商業模式將來創造更多的價值。再次感謝孫先生做客中國訪談。感謝您的收看，我們下期節目再見！

2010-08-31 10:04:06