三亞對話夏威夷

   主持人：其實三亞“國際旅遊島”旅遊一直在不斷升溫，當然還主要以國內市場為主，不知道兩位專家有沒有一些擔心，因為開發的時間還比較短，各方面軟體措施、很多的保護可能還沒有做到位。要承載這麼多的遊客過來遊覽，對於環境和未來的發展會不會造成一些壓力，兩位有什麼看法？

   馬小龍：就目前的狀況來説，我覺得政府肯定有考慮，在技術上肯定不存在問題，關鍵是技術如何落實的問題。剛才我們講到，每年海南省接待國內整個遊客量是2200多萬。這2200多萬遊客，如果從“國際旅遊島”視野來看的話，對於整個環境的壓力並不是特別大，這麼大面積承載2200萬人口壓力不是太大。但是，是建設“國際旅遊島”還是建設幾個孤島？如果把這2200萬遊客都放在“天涯海角”這一個景區的話，壓力當然很大。換句話説，就是對一個特定的景區控制，還需要在技術層面或者管理層面能夠有一些相應的配套措施來進行管理。現在的2200萬遊客量，只是去年的數據，隨著“國際旅遊島”建設變成3200萬或者4200萬，可能很快變成一個增長。在這種增長的背景下，對特定的景區來説，我們需要採取一定的措施。但反過來説，如果我們把整個島作為一個大的景區，而不是單純的幾個小景區的話，我們的壓力還不是太大。

   蔣依依：我覺得馬博士説得很對。實際上現在海南的旅遊業發展還是不均衡的，海南旅遊業集中在南部的三亞、北部的博鰲，這兩地相對來説有基礎。東海岸的文昌、西海岸的儋州等一些地方，包括中部旅遊業，還沒有形成一個很均衡的發展格局。我相信，如果是整個海南島得到一個有序的開發，各個區塊根據它自身的特色得到一個很好的發展以後，整個島的容量應該是很大的。我們可以和夏威夷對比一下，整個海南島面積是3.4萬平方公里，整個夏威夷群島面積是1.6萬平方公里，但是夏威夷群島130多個島只有8個島能夠接待遊客，其他100多個島都不能接待遊客，8個島上有每年接待八九百萬人次的接待能力。如果放在海南整個大島上來看，相信未來海南島接待能力的發展空間是很充裕的。

    我現在還是有一些擔心，現在海南島在建設的過程當中，當地房地産價格漲得很快，是不是有些項目是打著旅遊的名義，實際上在做房地産，在做房地産過程當中有沒有和當地自然景觀相融合，有沒有很好地保護自然環境，這是我所擔心的問題。會不會有很多項目在利用海南“國際旅遊島”的噱頭，實際上在進行一些跑馬圈地的活動，在項目具體開發的時候有沒有對環境有很好的保護，對人文也沒有很好的結合，這是我所擔心的問題。

   主持人：剛才之所以提出這個問題，因為我有一個切身的感受，有一次我去蜈支洲島，島上的環境那麼好，但是海邊有一個塑膠水瓶在水裏飄著，有一個外地遊客撿起來，當時我想這個遊客素質還很高，沒想到他把瓶子扔到更遠的海裏，每天那麼多的遊客，到這麼美麗的海島上來，我們的素質還沒有提高的時候，可能對這個島會造成一些壓力和一些環境的破壞。

   馬小龍：扔瓶子肯定會體現幾個問題，一、是我們硬體建設當中，沒有給遊客提供足夠多的垃圾筒，像走在大街上走100米沒有垃圾筒，走500米還沒有垃圾筒，我可能就會把它扔掉。這是在硬體上建設不好。二、有這個垃圾筒，但是遊客的素質還沒有提升。三，瓶子扔下了以後，是不是迅速地被打撈上來，扔到垃圾筒裏。

   蔣依依：我很贊成。就是一個硬體的建設，還有服務的水準要跟得上。另外，要通過教育的方式，使得這些遊客真正能夠認識到保護生態環境的重要性。

   主持人：我還有一個問題，也是跟軟實力建設有關的問題，兩位都一直在説我們要打造很過硬的軟實力，我們的服務人員是不是要從大學或者專業學校裏面開始培養，我們要有意識地在哪些階段進行一些改革和進行創新的措施，有沒有這種想法呢？

   馬小龍：軟實力，我的理解是包括三個層面：一是政府的執政者，就是我們真正的推動者，應該有國際化的視野和專業化的能力，去推動這個事情的發展。二是剛才主持人講到的，從高校裏面我們要培養出來一批“術業有專攻”的人員，專門服務於外來遊客的專業從業人員，他們可以廣泛參與到酒店、旅行社這部分當中，他們對遊客是比較直接的影響。三是旅遊島當地居民的認識是非常重要的，一個大環境、大的笑臉能夠歡迎各地的遊客來到這個地方。這三個方面都需要在國際旅遊島建設之初，我們同時進行建設和教育、培訓。

   蔣依依：我再補充一點。還是剛剛提到的對遊客的教育，其實可以在遊客進島之前以及在島旅遊期間，通過各種方式，比如宣傳片的方式，通過一些宣傳手冊、標語等等，甚至罰款等等這樣一些手段，來提升遊客的素質，這是需要重視的一個方面。