當人們長時間只盯著一盞燈時，一旦其滅去，便會誤以為全世界都陷入了黑暗，正如當下大眾對教培行業的誤解。 中國校外教育培訓行業按學員年齡階段可分為早幼教、K12教育、成人教育等，具有非常龐大的市場規模和豐富的應用場景。而成人教育方面，在政策一貫的支援下，更是如火如荼地加速向前奔去。在疫情的影響下，教培行業的洗牌速度加快，此時正是考驗教培機構核心競爭力的時刻。 近日，考研輔導賽道的一家老牌企業“社科賽斯”，吸引了市場關注。 據公開資料顯示，社科賽斯（SUCCESS）成立於2002年，總部在北京，分校機構遍佈全國。將近二十歲的她，在這一賽道屬老牌企業，多年來，只做考研輔導這一件事的社科賽斯，近九年來業績一路高歌猛進，達到了50多倍的增長，在全國開出近四十家直營分校，疫情也未影響其增長速度，發展活力讓人羨慕。而如今，在原學科培訓巨頭衝入考研賽道時，在不少機構慌亂之時，社科賽斯卻並不擔憂…… 這不禁讓人好奇，這樣一家既有規模又健康發展的教培機構，到底是如何修煉而成的。在當前行業發展關鍵期，對於我們教培行業的其他企業而言，借鑒和參考意義相當之大。
01 “社科賽斯只做一件事，幫你考研成功”
近些年，考研輔導賽道不斷迎來送往新的入局者和離開者，而社科賽斯一直穩步地向前發展、突破，逐漸成為該賽道的知名機構。
“社科賽斯只做一件事，幫你考研成功。”這句簡單但有力的口號，是對社科賽斯這麼多年堅守的總結，也是她成功在該賽道佔據一席之地的重要原因。
△社科賽斯早期辦公地：三才堂寫字樓
現在的社科賽斯是一家全品類的考研輔導機構，業務方面逐漸沉澱出三大模組：一是“社科賽斯MBA業務”，二是以MPAcc為代表的專碩業務，三是學碩業務。除此之外，社科賽斯在圖書出版領域成績也很突出，2003年社科賽斯就出版了第一套MBA考試入學輔導圖書。在2004年出版了《MBA面試高分指導》，近二十年來，這本書結合歷年考題變化，一直不斷更新完善並延續至今。到目前為止，社科賽斯的圖書已經形成了一整個系列，有上百本以清華大學出版社為主發行的圖書，有幾千種教學資料。據了解，社科賽斯的學員不但不需要自行購買其他輔導書籍，機構還能提供完備的教學和教輔資料。
“我們的MBA業務和MPAcc業務在全國範圍內都有很大的知名度，我們不能説是最大的，因為廣告法不允許，但近幾年，我們的學碩業務增長十分快速，行業地位也在逐漸確立。”社科賽斯CEO、黨支部書記李發進先生介紹道。
李發進是圈內知名的“工作狂”，似乎無時無刻不在工作，他將社科賽斯當成終生事業，傾注了無數的時間和心血。
“對了，在此我想提醒我們廣大的考生朋友們，今年的研究生考試報名截止到25號晚上十點鐘。要儘快完成報名，如果錯過這個時間，今年的研究生考試就沒法參加了。”李發進在接受記者採訪時，突然如此叮囑道。
李發進是社科賽斯的合夥人、負責人，但作為公司高層，他除了忙於公司管理、運營等事務外，目光也一直沒有從學員身上移開。作為南開大學MBA的優秀畢業生和中歐商學院EMBA研究生，李發進自己就擁有豐富的考研經驗，於是在剛進入社科賽斯時，在教學方面也不遺餘力地利用自身多年以來的經驗、教訓，幫助學員準備研究生入學的材料準備、申請、做模擬面試等。週末時，他還會到各個班裏去巡視和督促，給學員們加油、打氣。
近幾年，隨著社科賽斯的快速發展，李發進在教學方面的輔導督促工作逐漸減少了，但還是經常有學員添加他的微信諮詢各類問題，他都會一一回應和解決。
他的這份親和與對每位學生的充分關注，與他個人經歷有很大的關係。李發進大學讀的是工科，1996年大學畢業後，雖經歷過創業和就業，但仍然對自己備考南開大學研究生時的經歷印象深刻。當時他參加了輔導，在時間緊、任務重的情況下，他努力利用一切外力來提高自己的學習效率，最後如願考上了。
“對所有人最公平的是時間，最緊缺的也是時間，我們每個人每天都只有二十四個小時，那麼，誰的時間利用效率高，誰取得的成就大，誰成功的可能性就要高一些。”李發進親歷過考研，他非常清楚考研人的處境，由此也更能與每位學員産生共情。
但他的親和主要體現在待人方面，在業績目標的制定方面，他明確而嚴格。2012年下半年加入社科賽斯的他，當年年底就力排眾議制定了一個三年發展規劃：連續三年業績翻番。
當時很多人不理解，因為那時社科賽斯已經成立十年了，十年都沒有實現這麼大的突破，而他剛進公司不久，就制定這樣的“遠大目標”，憑什麼就能實現？
△社科賽斯考研培訓基地
最終結果是，連續三年業績翻番的目標不但實現了，前期甚至還超額完成目標。如今他加入這家公司已經有九年多的時間，員工數量翻了30多倍，業績翻了50多倍。
△社科賽斯高管合影
“我進入社科賽斯之後發現，團隊裏原來有這麼多優秀的人才，於是感覺心有不甘，在經過市場調查之後，發現考研輔導賽道其實很大，所以制定了這樣一個規劃。”
後來的業績和市場動態也證實了他的看法。近些年，考研大軍不斷擴大、招錄競爭日趨激烈。據教育部數據統計，2020年的碩士研究生報考人數已經達到了341萬（2021年碩士研究生報名人數達到了377萬），而2020年碩士研究生招生人數僅為約99．1萬人，每年有超過70％的考生無法上岸。巨大的競爭之下，考研輔導培訓需求快速增長。公開數據顯示，2020年中國考研培訓市場規模達112億元，隨著考研人群不斷擴大、競爭愈加激烈，考研輔導的參培率有望進一步提升，賽道保持較快增速。
但賽道規模再大，對於機構而言，要獲得突破性增長，需要的仍然是其經營管理能力。社科賽斯能實現九年50多倍的業績增長，背後有自己的一套“打法”。
02 始終關注人，成就員工就是成就企業
社科賽斯的業績增長秘訣看起來並不難，總體來説體現在兩個方面：始終關注人、做精一件事。
現在“客戶第一”的口號已經在整個市場中喊得響亮，社科賽斯也堅持“客戶第一”原則，但是社科賽斯的客戶包含的是員工和學員。
“社科賽斯堅持‘客戶第一’，不過，是把我們的客戶範圍擴大了一些，把公司的同事也作為我們公司的客戶。因為我很難想像，如果員工在單位裏的尊重、薪酬、成長得不到關注，他能真心誠意地去服務好我們的學員嗎？”
社科賽斯將自己的核心競爭力，定位為“持續的服務提升能力”。這裡的服務對象既包含內部客戶，即他們的員工；也包含外部客戶，即他們的學員。
對於內部客戶，社科賽斯主要做好五個方面：第一，要讓員工能賺到錢，要能夠解決員工生存、發展的問題，要能夠有一個可觀的收入，這是大家工作價值的體現。第二，要讓員工成長。除了賺到錢之外，個人的成長也十分重要。第三，要讓員工感到快樂。在整個公司文化中，社科賽斯把員工的快樂和追求放到了很高的位置。第四，要讓員工接受文化的熏陶，形成優良的品格。這種品格更多是成就個人方面，包括要有感恩的心、要懂得孝敬父母、要懂得關愛他人、要形成真善美的優良品質。第五，要讓員工體現自己的價值，每個員工都要問自己一句話：社會因為自己而變得更好了嗎？
另外，社科賽斯內部也制定了一些具體的舉措。一是制定薪酬激勵措施。讓員工能夠擁有持續的投入動力，同時給員工提供相應的工具和方法。二是制定目標。每年制定年度目標，每月制定月度目標，讓目標去指引員工前進。
社科賽斯定下的這些舉措不是形式也不是空口號，對人才的尊重、對個人的關注落實到了具體的行動中。去年疫情期間，在諸多企業裁員的大環境下，李發進給全體員工寫了一封親筆信，信上給出四項承諾：疫情期間公司一不裁員、二不降薪、三不減福利、四不停止招聘。在去年疫情剛結束的4月份公司員工大會上，李發進再次宣佈，為保障員工生活品質，公司面向全體員工普遍漲薪，根據全國不同地區的員工薪資不同，此次漲薪幅度達到10％～30％。在此期間，社科賽斯員工隊伍保持穩定增長，中高層核心人員保持零流失。
“為我們內部客戶的服務，歸根結底還是為了讓我們的內部客戶去更好地服務我們的外部客戶。”疫情過後，公司交出的成績也證實了這一策略的正確性。2020年7月，社科賽斯業績增長了11％，8月業績比去年同期增長了3．6％，全年克服疫情影響，實現了業績的正增長，跑贏了全國99％的教培企業。
值得一提的是，去年疫情期間，社科賽斯也積極地承擔起社會責任。
“我覺得我們國家的發展需要每一個人付出努力，社科賽斯有近千名員工，每一位員工背後都是一個家庭，那我們要對得起這一千位員工，要對得起這一千個家庭對我們的認可；社科賽斯每年都有幾萬學員，學員既然選擇了我們，我們就要對得起學員對我們的選擇，這是一份沉甸甸的責任。”
社科賽斯做到了“不裁員”、“停課不停學”，讓員工不用擔心失去工作和收入，保證了考研學子線上學習的節奏。在新冠疫情嚴重的時候，社科賽斯第一時間向公司所有員工發出捐款倡議，最後全公司累計捐款近二十萬，並購買了一批醫用手套、口罩和暖寶寶等物品，第一時間快遞到武漢，把剩餘的捐款捐給了紅十字會。
除此之外，社科賽斯黨支部還作為中關村地區的優秀黨支部，一直積極地參與上級黨組織組織的各種志願活動和學習活動，努力儘自己的一份力量，為國家和社會做一份奉獻。
△2013年－2019年，社科賽斯考研員工大合照
對於外部客戶，也就是學員，主要提供的持續改善服務也分為五個方面：第一是規劃。輔助學生決策考什麼專業、考哪個城市的哪所學校、考985還是211等。第二是資訊。規劃師能夠在最短的時間裏解釋清楚學員所需要的、最準確的資訊，做到事半功倍。第三是陪伴。社科賽斯為學員配備了顧問、規劃師、教師、學管師等，全程陪伴學員復習考研，陪伴是其服務的核心特色。第四是鼓勵。在備考週期特別長、難度特別大等情況下，社科賽斯不允許任何學員輕易放棄，不斷鼓勵學員前進。第五是知識。社科賽斯內部要求教師儘量用最簡潔的語言、最短的時間、最好的方法，幫助學員提高成績、提高競爭力。
這些年，社科賽斯也成功輔導了數十萬考研人。2015年，清華大學畢業的鄒同學在備考清華大學MBA時，找到了社科賽斯，選了高端班，鄒同學在備考MBA之前已經獲得了清華大學的本碩博學歷，他之所以選擇在社科賽斯輔導，就是看重了社科賽斯的專業性，希望能用最短的時間考上。最後，社科賽斯幫助他達成了目標，並且還獲得了清華大學優秀研究生入學獎學金。
目前在中央電視臺擔任總監的秦同學，之前也是社科賽斯的學員。他是北京大學本科畢業生，學習能力強，知識基礎好，但由於時間緊張，他希望儘快考上研究生，不然會影響他的職業發展，而社科賽斯在當年輔助他考上了北京大學光華管理學院的MBA。
社科賽斯還接收過58歲的學員陳同學，他在即將退休的時候決定報考MBA，在幾乎所有知識都要從零學起的現實環境下，社科賽斯也成功幫助他考上了北京某著名大學的MBA。
無論學生的基礎如何，社科賽斯都以更優質的服務和更高效的輔導，幫助他們成功上岸。這樣的成功案例非常多，這也讓社科賽斯在業內的優秀口碑不斷傳播、逐步建立。
研究生入學考試是一個選拔性考試，不論大家考得有多好，最終錄取的人數可能也就是前30％，這是一個既要跟自己賽跑，也要跟別人競爭的考試。對於考研人來説，既要關注自己的學習情況，也要了解別人的學習情況。值得注意的是，社科賽斯設計了班級和全國模擬考試排名制度，以此讓學員快速找準自我不足之處、持續激發學員學習動力。
△學生在參加社科賽斯模擬考試
目前，社科賽斯在教與學方面也不斷去適應學員的需求和時代的變化，作為一家線下起家的教培機構，目前社科賽斯還是以線下為主，但是線上的app、小程式、直播課、錄播課等內容也特別豐富，以滿足不同學員在不同場景下的需求。
“但是我們始終認為，無論線上教育發展到哪個程度，在考研輔導這一塊，絕大多數同學要追求效率和效果的話，還是要參加線下的課程。”很顯然，社科賽斯在設置課程形式和産品時，主要考慮的仍是學員的學習效果。
“品牌就是承諾，品質就是生命。”這是社科賽斯的教學理念，社科賽斯名字源於SUCCESS，寓意為“成功”，表達著幫助考研人實現成功上岸的深意。中國人取名都喜歡圖個吉利，社科賽斯的品牌名在增加記憶點的同時，也不斷暗示著公司始終如一的追逐目標。
“考研輔導賽道準確地説，其實沒有護城河、沒有壁壘，因為這不需要很大的啟動資金、不需要很大的團隊，但是想做到一定規模有難度。真要説壁壘的話，可能就是機構解決複雜問題的能力、團隊人才的聚集力、教育産品的品質和實力、教育情懷的堅守。”可以看得出來，作為企業的負責人，李發進的危機意識很強，在不斷地思考公司的競爭力、不斷地更新自我認知。
事實上，社科賽斯今天的成績，很大程度上得益於李發進的引導和管理，而他個人在履歷、學習力等方面，也有諸多過人之處。
03 把自己奉獻給事業，把遺憾留在了家庭
這麼多年以來，李發進一直都是“工作狂”。
李發進大學念的是工科，1996年大學畢業後，進入了一家世界五百強的外資企業，在裏面工作了差不多五年時間。2000年，他投身創業大潮，轟轟烈烈四年賺到了人生的第一桶金後，就去讀了南開大學的研究生，圓了懷揣多年的研究生夢想。再畢業後，他進入了一家鋼鐵冶煉企業，作為一名綜合管理人員，先後從事了生産管理、人事管理、行政管理等工作，工作內容跨度之大，顯然不是隨隨便便能夠上手做好的，他在這家鋼鐵冶煉企業一待就是6年多，當他完全熟悉鋼鐵冶煉全過程，年薪百萬之時，社科賽斯的創始人、董事長甄誠先生找到了他，邀請他加入社科賽斯。他們一拍即合，2012年下半年，社科賽斯迎來了李發進。（注：準確的説，李發進也是甄誠先生的學生，因為在李發進2003年備考南開大學MBA時，就是參加了社科賽斯的輔導。）
在社科賽斯，公司規定九點鐘上班，他一般八點之前就到公司了；晚上是六點鐘下班，他一般會到九、十點甚至十一點下班。
他事無巨細地為社科賽斯奉獻自己的時間和心血，但在工作過程中，他發現自己雖然已經擁有了豐富的管理經驗，但依然有很多困惑，需要到書本裏搜尋答案，需要到更高的學府裏請教教授和同學。他知道中歐國際工商學院是國內乃至全球頂級的工商學院，2018年他選擇去中歐國際工商學院就讀EMBA。
企業的發展要靠長期的堅守、持續不懈的努力、匯聚更多的優秀人才，他始終認為自己需要不斷地去學習、修煉、提升。繼續就讀EMBA，一方面是為了企業發展，另一方面是為了完善自我。
在那裏，他有了難得的時間來沉澱、反思自己，並認識了很多優秀的教授和同學，他不斷學習、不斷提升自我，向更優秀的人看齊。
“學習是一個企業管理者、一個有志於成功的人需要終生去做的事情。我記得我在中歐的課堂上，一位教授曾説‘一個成功的、優秀的企業家一生當中平均要讀2．87個MBA或者EMBA，養成終身學習的習慣。’我今年也老大不小了，但如果有機會我還想再去讀一個EMBA，這是強迫自己學習的一個過程。”
為了提升自己，為了更好地做好管理，他不僅強迫自己學習，還強迫自己鍛鍊。咬牙堅持鍛鍊身體，是在不斷提升自我之外，他與公司共成長的另一表現。
他以前是一個特別不愛運動的人，由於在社科賽斯工作強度過大，身體素質跟不上，他就開始了跑步鍛鍊。剛開始他跑了兩公里就感到非常累了，跑到五公里時，膝蓋就特別疼了。
“但是我一想到我連身體健康都管理不好的話，連跑步幾公里都堅持不下來的話，如何帶領社科賽斯那麼多同事，如何幫助那麼多的考研學子？所以我最後咬牙堅持了下來，到目前，我已經完成過幾個全程馬拉松了，還參加過一百公里的越野賽事，這些都是對我個人身體素質的考驗，更多的也是在鍛鍊我的意志力。”
公司發展得越大，他的壓力也越大，極其強調責任心的他，每當遇到困難的時候，首先考慮到的是那幾萬名學員、上千名員工及背後的上千個家庭，甚至還想到了全國各地幾十位房東……
責任心帶來的巨大壓力不斷推著他前行，即使在短短九年時間就實現了公司業績五十多倍的增長，李發進仍對自己、對企業的發展狀況不太滿意。每年研究生報考人數增長很快，但社科賽斯能幫助到的學員數量還不夠多，他希望社科賽斯這麼優秀的團隊、這麼優質的課程産品、這麼完備的學習資料、這麼用心的輔導服務，能夠走向更廣闊的天地，能夠幫助到更多的學員，能圓更多人的研究生夢。
“我們公司匯集了一幫目標高度一致、優勢互補、精誠團結的團隊，這也是我們社科賽斯這麼多年發展的最堅強的保障。”
在2004年考南開大學研究生時，自己受到考研輔導機構的幫助後，李發進的心裏就被種下了種子，他對考研輔導的效果深有體會，他對考研輔導賽道的未來充滿信心。
除了公司業績之外，這幾年，他也發覺到了一些特別的成就感：每到節假日，他都會收到很多同學發過來的祝福。“桃李滿天下我們暫時不敢説，但是我們確實幫助了很多人，改變了他們人生的軌跡。”
在社科賽斯身上，我們能看到一種健康的、向上的、積極的企業狀態，企業對個人給予充分的尊重、為每一位學員充分負責。
“希望社科賽斯能讓更多的優秀人才發揮個人才能，能為更多考研學子圓研究生夢，能解決更多的個人就業和成長問題，能為我們的國家和社會做出應有的貢獻和盡到應有的責任。”
社科賽斯的願景是成為一家偉大的、受人尊敬的教育公司。在李發進看來，受人尊敬是目前社科賽斯做得不錯的地方，精磨産品、優質服務等，都可以讓學員感受到公司的用心，都能讓公司獲得尊重。但是成為一家偉大的公司，就需要做好三個方面：一是要形成一定的規模，引領行業發展；二是要有一定的利潤，讓企業更健康的前行；三是可持續性。企業都有生命週期，他希望通過踏實穩步地前進，讓社科賽斯的生命週期不斷延長、延長。
“今年社科賽斯已經快二十歲了，我們下一步的努力方向就是，讓她活到二十九周歲、三十九周歲……這樣我退休之前就不需要再換工作了。”
社科賽斯目前在全國有近四十家分校，從南到北、從東到西都有他們的分公司，為了做好校區管理和課程品質把控，目前他們的分公司全部採用直營模式。
李發進對事業有極致的追求，但是，相對來説，他對家庭就有了很多的愧疚。很少有企業家能平衡家庭和事業，尤其是當他對事業的追求從未停歇的狀況下。
“我現在覺得自己對家人確實有所愧疚，在他們身上付出的時間太少太少。我的孩子從上幼兒園到上大學，我基本上沒見過他的老師，沒參加過一場他的家長會……假如再來一遍的話，我會希望自己更有能力來平衡家庭和事業。”
△社科賽斯CEO、黨支部書記 李發進
