重慶黔江：發揮“三個優勢” 提升“訪調對接”成效

近年來，重慶市黔江區積極探索信訪問題化解新路徑，構建“訪調對接”工作新機制，以多方參與高效化解信訪事項，將調解與信訪深度融合，形成工作合力，有效激發“除險清患、惠民有感”治理活力，保障全區社會大局和諧穩定。

發揮資源優勢，有效聯動“兩個中心”。在原有信訪接待中心基礎上，推動完善矛盾糾紛化解基礎平臺，進一步健全訴調、警調、檢調、訪調、仲調、律調“6+X”多調融合機制，成立黔江區矛盾糾紛多元化解中心，整合區法院、區檢察院、區司法局、渝南仲裁院、區調解員協會、法律服務機構等50余個單位資源力量，“兩個中心”分工協作、聯合辦公，充分發揮“樓下來訪接訪、樓上綜合調解”一體化運作實效，促進信訪問題“一站式受理、一條龍服務、所有解決”。近年來，分流移送多元化解中心684件信訪事項，調解成功率達94.2%，真正實現了為民解難、為黨分憂的良好效果。

發揮機制優勢，全力推動“事心雙解”。健全訪調聯動工作機制，優化引導分流、資訊預警、協調對接、資訊通報、聯席會議等工作制度，在多元化解中心成立訪調對接工作辦公室，明確工作職責、受理範圍。對適宜通過調解化解的信訪事項，由區信訪辦分流引導群眾到多元調解中心先行調處，並做好登記移送、跟蹤調度，提升信訪問題化解效率；對不適宜通過調解解決的信訪事項，按照信訪流程，轉交相關單位，實現“訪調對接”無縫銜接。今年1-8月，通過“訪調對接”機制，及時化解重大疑難信訪突出問題27個，解決了信訪人急難愁盼，切實維護了信訪人合法權益。

發揮督導優勢，務實驅動“求質問效”。堅持事前、事中、事後“三見面”制度，及時在綜治“9+11”資訊系統錄入“訪調對接”信訪事項，實時跟蹤調解協議落實情況，通過網上巡查、電話溝通、實地走訪等方式定期回訪督查，實時關注糾紛化解質效，及時回應群眾關切，防止案件返流。經督導抽查，信訪人對“訪調對接”工作機制、工作效率、工作品質和公平公正等高度認可，達到了及時受理、按期辦結目的，高品質推動了信訪問題解決。（田洲）