九龍坡：數字化中心全力以赴 助力國衛復審

在國衛復審的戰場上，有一群不忘初心的人，他們迎難而上，為迎接國衛復審卯足幹勁，他們就是九龍坡區數字化城市管理中心的工作人員。

數字化中心負責人馮曉統籌安排，要求資訊採集員加強巡查力度，發現問題及時反饋，中心坐席員第一時間派遣案件、督促整改，同時，運維公司加強系統安全保障，確保正常運作。

監督中心帶頭衝鋒落實包片工作機制

數字化中心監督中心人員每日前往包片社區開展巡查，不定期對問題處置情況進行核查，對社區層面不能解決的重難點問題積極出謀劃策、多方協調，確保問題在第一時間得到有效處置，通過對問題發現、交辦、督辦、反饋全過程、全環節的參與，強力推進國衛復審問題快速、有效解決。

資訊採集員不畏惡劣天氣堅守巡查一線

數字化中心資訊採集員在國衛復審工作開展以來，無論颳風下雨還是炎炎烈日，都會拿著專業配備的“城管通”，在規定網格內開展全覆蓋巡查、上報、核查問題。同時，針對區域重難點、易反彈問題，資訊採集員會利用晚上再次巡查、上報、核查，確保城市管理問題不漏查、不漏報、不留死角。

坐席員全天候在崗受理問題接聽熱線

數字化中心坐席員加大受理資訊採集員上報的城市管理問題力度，及時梳理重難點問題和易反彈的問題，督促相關職能部門整改到位。同時，24小時耐心地受理12319城市服務熱線和市民投訴的各類問題，詳細記錄、耐心解答、及時派遣，確保民呼我應、事事有回音、件件有落實。

4月至今，九龍坡區數字城管城管通上報156675件，應結案38003件，結案36938件，結案率為97.20%。受理12319系統及市民電話投訴1153件，結案率100%。（李政）