中國網北京2月3日訊（記者 宋柏霖）目前，電子商務作為我國居民消費的重要方式之一，其主要特徵就是線上交易、線下配送。商務部副部長王炳南在2月3日國務院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控機制新聞發佈會上指出，疫情發生以後，網購既可以滿足居民生活的需要，也能減輕人員聚集帶來的風險。
商務部副部長王炳南（中國網 董寧攝）
王炳南表示，疫情發生以來，商務部主動動員國內的11家主要電商企業，在保障市場供應上積極發揮獨特的作用，主要從幾方面下手：
一是積極增加供給。多家電商企業，像京東、物美、順豐等利用全球供應鏈資源，對口罩、防護服、護目鏡等一些緊缺物資進行了跨境採購，同時也加強與上游供應商合作，推動生産企業緊急復工，增加物資供給。很多這方面的緊缺物資，消費者也是通過網上購到的。
二是暢通配送渠道。電子商務與物流快遞協同進一步加強，很多快遞小哥奮戰在電商保供的第一線，春節期間線上不打烊、線下及時配，特別是生鮮産品，一批生鮮的電商企業發揮了前置倉、實體店到家等特色，滿足居民日常生活的需要。
三是保障消費安全。為了確保配送環節的安全，多家電商推出了“不接觸配送”服務新模式，顧客與配送員約定好，把物資送到某個位置，實現無接觸送貨，減少傳染風險。這種模式已經從湖北向全國普及推廣。
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