1月7日至8日,攜程集團與江西省文化和旅遊廳、南昌市人民政府,聯合舉辦2024攜程旅遊全球合作夥伴大會暨南昌“登場皆為英雄”旅行者盛典系列活動,邀請數千名國內外旅遊公司、知名景區及出行領域重要夥伴,共聚南昌,圍繞2024年旅遊經濟新趨勢、新機遇,進行深入交流。
過去一年,攜程集團為江西文旅市場搶抓發展機遇,提供了充分支援,有力助推“引客入贛”取得明顯成效。
攜程集團與南昌將以此次戰略合作為契機,進一步做優旅遊産品,延伸旅遊鏈條,優化旅遊環境,做好“旅遊+”“+旅遊”文章,全鏈條提升“吃住行遊購娛”品質,打造讓外地人喜歡、本地人自豪、年輕人嚮往的富有活力的城市,將南昌建設成全省旅遊中心城市和國內重要、國際知名旅遊目的地。
攜程集團高級副總裁王韋表示,“攜程將在深入推進‘引客入昌’工程,擴大入境遊市場、培育和發展旅遊新業態、深化‘旅遊+’融合發展等方面,不斷提供助益。”
攜程旅遊事業群CEO江浩在現場表示:“經歷了風起雲湧的三年,如何在競爭環境中識別每一個悄然發生的挑戰?如何重新認識全球供應鏈的短板?如何構建新的人才體系?這都是擺在我們面前值得不斷深思的命題。”
通過2023年一整年的積澱探索,攜程的團隊遊、門票活動、租車自駕及定制遊等四個業務,分別給出答案。
小團化、碎片化、內容化、品質化四個趨勢,促進跟團遊走向“非傳統”。攜程團隊遊將持續夯實服務根基,持續推進服務標準化、行中資訊透明化。同時,重視服務人員生態,建立導遊庫項目,不斷梳理、培育、盤活導遊資源。
自由行的市場,從用戶體驗出發,打造多元化的“景區+體驗項目”産品,攜程將發揮自身平臺出行業態高流量轉化優勢及全面的服務保障體系,協助商家抓住體驗消費場景的紅利。
2023年自駕遊領域迎來了巔峰,出遊主力軍年輕化,租車進入“服務新紀元”,頭部企業比拼“長期主義”,攜程租車推動新能源車的覆蓋及綠色出行。
在更高端的私人定制領域,凸顯出人在服務行業的重要作用。攜程定制遊通過改版産品主頁、推出寶藏定制師集合頁等方式,強化定制師的人設,以便用戶快速選擇與自己需求相匹配的定制師。攜程定制業務在2024年繼續推進“定制師招募計劃”,將推出“定制師X門店”組合,賦能更多供應商尋找到合適的人才,也為更多年輕人提供個性化就業機會。(攜程供圖及現場拍攝)