南京銀行上海分行堅持深入貫徹“以人民為中心”的發展思想,高度重視“一老一少一新”等重點群體客戶服務管理,構建標準統一、兼顧特色的公眾教育服務體系,全力推動“為民辦實事”做深做實,提升特殊關愛群體綜合金融服務水準。
在今年的“金融消費者權益保護教育宣傳月”期間,上海分行攜手上海新聞晨報社區傳媒,開啟多場慰問“老、少、新”等人群及社區工作者暨金融宣傳普及活動。通過邀約社區網格化管理的駐點快遞小哥、保安、清潔員,在送上實用慰問品的同時,提醒這些“新市民”,注意小區報欄、便民服務點資訊板、社區海報,處處都有南京銀行上海分行的金融消費者保護提示。
上海分行積極開展反詐專題觀影活動,組織社區居民走進電影院,包場觀看電影“孤注一擲”,通過影院大屏播放活動宣傳素材,由支行領導親自宣講,結合熱點更生動的宣傳金融反詐知識;持續做好防騙反詐宣傳教育工作,提升人民群眾的金融安全防範意識,守護好人民群眾的“錢袋子”。
針對老年消費者群體,南京銀行根據特殊群體使用習慣,開發“溫馨版”界面,使用大字突出查詢、轉賬及理財等常用功能,頁面內容清晰簡潔,進一步優化了界面交互,便於特殊群體獲取資訊和服務。上海分行並推出22條網點適老化改造措施,全面升級“適老”服務。
南京銀行上海分行相關負責人表示,不斷探索創新公眾教育形式,結合不同人群需求開展有溫度的金融宣教活動,推動消保工作向縱深發展,用心“呵護”消費者權益。（南京銀行上海分行供圖）
