2023年暑運自7月1日起正式拉開帷幕。在為期62天的時間裏，海航航空旗下金鵬航空全面切換至“暑運”模式，堅持以市場需求為導向，提前制定暑運航班運作保障方案，持續加重加厚安全管理，拓展豐富航線網路，不斷優化旅客出行體驗，聚焦服務品牌轉型，以全新面貌投入暑運保障。
據了解，暑運期間，金鵬航空計劃執行航班約2976班，日均執行航班48班，計劃運輸旅近50萬人次。同時進一步優化上海浦東=烏魯木齊、深圳=濟南、上海浦東=貴陽航班時刻，新開上海浦東=瀋陽航線，以充分滿足學生流、旅遊流、探親流出行需求。
為深入踐行中國民航“真情服務”精神，優化服務供給滿足旅客多樣化的服務需求，切實提升旅客乘機體驗，自2023年7月1日起，金鵬航空全新推出浦東=深圳、浦東=三亞、深圳=寧波及深圳=重慶四條精品航線。“因地制宜”推出多款特色美食；開放網上值機選座，提前鎖定理想座位；增加免費行李額，行李“大戶“不用愁；在飛機上搭載局域網，更新擴展機上娛樂系統影片庫；開展不同主題客艙活動，為旅客提供沉浸式出行場景體驗…金鵬航空通過持續豐富地面及客艙服務權益，升級訂票及客艙娛樂系統，選派乘務示範班組執飛，不斷打磨客艙服務品質，用心用情擦亮新海航優質服務的金字招牌，為萬千旅客打造高價值精品出行體驗。
金鵬航空致力於為旅客打造無憂、暢通、貼心的出行體驗，結合不同群體旅客實際需求，推出多樣的定制化産品，豐富旅客出行選擇。今年暑運期間，“飛行通”、“無憂少年”、“超值經濟艙”、“退改安心”、“老少皆宜”等産品受到旅客歡迎。
其中，“無憂少年”産品呼聲頗高，隨著暑假來臨，金鵬航空開啟無陪青少年兒童出行熱潮。作為兒童友好型企業，金鵬航空持續升級“無陪兒童/青少年”服務，將服務範圍由原本的5周歲（含）至12周歲（不含）擴展至16周歲（不含）。家長們只需在航班計劃起飛時間前12小時，撥打金鵬航空24小時客服熱線95071888提出預約申請，小旅客們即可安享前排座位、優先登機、全程陪伴、落地報平安等全方位的暖心陪伴與守護，更好地解決父母家人的後顧之憂，讓小旅客們乘機無憂、樂享飛行。
同時，為緩解攜帶兒童旅客排隊等待時間較長問題，金鵬航空上海浦東機場值機櫃檯在早高峰期間提前15分鐘開放值機，商務員主動對兒童旅客進行識別，引導旅客至專用櫃檯辦理值機手續並選座，有效緩解旅客排隊等候時間。對於攜帶兒童的急客，商務員全程協助快速完成值機手續並引導旅客前往安檢通道，啟用綠色快速通道過檢，多措並舉助力開放共用的兒童友好空間建設及健康文明的兒童友好發展環境。
暑運期間，金鵬航空把旅客的需求放在首位，秉承中國民航“真情服務”理念，積極踐行控股股東遼寧方大集團“經營企業一定要對國家有利、對企業有利、對員工有利、對旅客有利”的企業價值觀，不斷築牢安全生産防線，層層壓厚壓實安全責任，為廣大旅客提供更加安全、便捷、愉悅的出行體驗。（本文圖片由金鵬航空提供）
