2)當用戶操作成功時,操作反饋要讓用戶感受到成就感。這種反饋比較適合於希望強化用戶某種操作的情境。如下面魯大師垃圾清理和360體檢結果的反饋內容,就明確讓用戶能感受到自己的操作帶來了多麼偉大的效果,而成就感這種情緒體驗本身就包含了滿意的內涵。
魯大師垃圾清理的操作反饋
360體檢結果為健康的反饋
3)當完成任務鏈較長的操作時,或許階段性的給予及時的激勵反饋,是緩解用戶心理負擔和達到滿意的良好方法。
設計用戶滿意的産品是用戶體驗易用性目標的一個延伸,以上例子僅僅是滿意度設計的一些點滴想法。拋磚引玉,大家多多批評指正~
參考文獻:
李樂山,《人機界面設計(實踐篇)》,北京:科學出版社,2009. P196-202
http://ucdchina.com/blog/?p=250 UCD部落格《幾點閃光》
http://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%BF%80%E5%8A%B1%E7%90%86%E8%AE%BA MBA智庫《激勵理論》
原文連結:http://cdc.tencent.com/?p=2510
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