以下是最近一年半中,我在亞馬遜上的衝動性消費:壓縮襪(18美元);全涂層不銹鋼平底炒鍋(99美元);橙色Petzl頭燈(27美元);雞蛋頭切除器(25美元)。這些有的是準備送給朋友的禮物。
不過説句實話,沒人真正需要這些東西。因為我的信用卡資訊已經預存在亞馬遜網站,訂購它們時我幾乎沒想過需要花費真金白銀。線上零售業的成功有諸多原因,其中最重要的一點肯定是:直到你收到信用卡帳單,否則點擊式購物讓人感覺像分文不花。
這種心理原本只適用於低價商品,但情況正在發生變化。藝術品拍賣行索斯比本週宣佈,它將與eBay合作,將部分拍賣放到網上。其最終目的是讓坐擁鉅款的投資人可以輕鬆買進名畫——就像你我購買“雞蛋斷頭臺”一樣隨意。
索斯比此舉旨在擴大現有的主顧群體(約十萬名經常購買者),它雖然比亞馬遜模式晚了很多年,但其未來趨勢不難看清:如果你不介意通過線上直播而不是拍賣大廳購買藝術品,你與擁有那件定於9月18日開拍、估價50萬到70萬美元的中國古畫的距離,可能只差兩下點擊。
此前eBay也已經將業務擴大到高端産品,例如蘭博基尼跑車。另外,移動支付的規模2014年預計將擴大到62億美元,比網際網路銀行業的增長更快。
目前商家的競賽是看誰的應用更加簡單易用,使成交更便捷。它們正在努力把你的手機變成一台移動ATM機:從蘋果的指紋識別Touch ID和谷歌錢包,到Square和Venmo,無形金錢的明天將讓Paypal都顯得笨拙。
線上購物的最後一絲不舒適感已經消失——連刷信用卡都不再需要。以前類似的無現金購物嘗試曾經失敗過,例如索斯比與亞馬遜的合作不到一年就告吹,大概是由於消費者對線上購買仍有焦慮感。
如果下單購買要變得再容易,那只能是只需心想“買吧,買吧”,交易就能完成。24小時過後,那臺你註定只會使用一次的制麵包機,將被送到你家門口——大概是一架無人機運來的。不過,全球信用危機才過去6年不到,輕鬆消費的誘惑仍值得警惕。