中華藝術宮從10月1日試運營至今，已經過去兩個月有餘。在預約機制預防大客流的同時，對於不少無票前往的遊客，“黃牛黨”也找到了有利可圖的機會。
近日，有網友反映，自己在未預約的情況下前往中華藝術宮參觀。根據展館門口的告示，必須網上預約登記取票才能進入，於是沒票的網友便從“黃牛”手裏購買了價值20元左右的“黃牛票”，並順利進入展館。然而，令該網友驚訝的是，在進入大門之後，有工作人員正在現場發放免費參觀票，而顯然，他從“黃牛”手中購票的錢款已無法追回。
現場：黃牛兜售門票20元無需預約就能進
12月11日，記者前往中華藝術宮，在距離目的地還有兩個路口時，就不斷有“黃牛”上前詢問是否要票。甚至在停車場，為車輛開閘放行的人都來一句“票子要嗎”。
最初，“黃牛”要價50元一張，經討價還價，才“很不情願”地降價到20元。只見“黃牛”給出的預約券上，明確標明係“非賣品”，看記者擔心是假票，“黃牛”拍著胸脯保證，可以帶記者到門口入場再給錢。
記者注意到，中華藝術宮門口貼有告示稱：採取免費開放、限額參觀、網上預約、定點對票、憑票入場的方式接待觀眾;持票觀眾憑參觀券入館，無票觀眾請另行擇日參觀。每每有人在告示前駐足，“黃牛”們便會一擁而上兜售門票。
現狀：票務管理存漏洞 黃牛趁機“鑽空子”
記者從浦東警方處了解到，從中華藝術宮試運營至今，通過持續不斷地打擊，警方已處理“黃牛”200多人，但治理效果並不明顯。記者在現場調查發現，造成中華藝術宮外“黃牛”成群的原因主要有幾個方面。
首先，是“免費”和“限量”之間的的矛盾。中華藝術宮採用實名預約換票，雖然預約和換票均為免費，但在數量上卻有較為嚴格的控制，由此，許多沒有預約的參觀者便以“碰運氣”的心態前來;
其次，“實名制”政策存在漏洞。雖然從網上預約到取票都需憑個人身份證件，但前往中華藝術宮時，只需持票即可進入，無需再次驗證身份;
再次，團體購票者也在“倒票”。一些“黃牛”表示，手中的部分“預約票”來自導遊等團體購票者。他們以10元左右的價格回收，再以20元左右的價格售出，以此賺取差價。
對此，中華藝術宮宣傳部負責人表示，由於票務預約和發行都是委託相關單位執行，因此在票務監管方面，藝術宮“鞭長莫及”。同時，檢票環節由於人手成本的原因，目前還無法做到入場100%實名驗證。
至於現場免費派發入場票一事，該負責人表示“也是為了面面俱到”。但官方仍規定觀展者需要通過網路預約入場，希望參觀者遵守規定避免蒙受損失。同時，該負責人還表示，由於藝術宮仍在試運營期間，管理上仍有不少地方需要改進，中華藝術宮也將盡力做好管理工作。
聲音：9成投票者希望“預約”簡化
不少人就中華藝術宮“預約”這件事大吐槽。網友“讀不出名字的CuSrH”表示，“怎麼中華藝術宮預約這麼煩啊，每天要分四個時段，選好才能預約不説，預約平臺開放居然還有時間限制;預約好還要隔天去指定地方換票，換好票還要再隔一天才能去，這是讓人去還是不讓人去啊。”
網友“神de救贖”説，“上午10點準時進入中華藝術宮預約平臺，但始終進不了預約界面，可能是瞬間大量點擊造成預約系統出現了問題;一直在不停點擊，但還是進不了，直到10點20分才進入到界面;選擇了4號下午1點時間段，快速完成3個人的資料填寫後，點擊確認但提示卻是‘預約已滿’;退出想重新進入選擇，卻顯示2天8個時段的票全滿了。”
據了解，試運營以來，預約入場方式確實保證了參觀者的整體參觀環境，同時讓展館得以正常運作。中華藝術宮預約平臺有民調顯示，93.14%的人認可保留網上預約，以確保場館不會過於擁擠，但希望簡化預約手續，取消兌票環節，在網上預約後憑預約短信直接入場參觀