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中國美術館啟動館藏作品巡迴展，這是一個值得稱道的活動。一方面，展覽引人期待的精彩藏品，其品質和所蘊含的文化元素令人欣喜；更重要的，從相對固定、被動地展示，到主動走出，引領大眾審美的轉向，昭示著一些美術機構正與時俱進，開始構思並實踐著“以人為本、為人服務”的職能。這樣的展覽，將為我國的美術事業發展帶來良好的社會示範效應。
以服務者的態度，把目光對準更廣大的普通人群，利用自身的優勢資源，為他們提供精神食糧，向群眾進行審美教育，這本是美術機構理應承擔的社會責任。然而，有問卷調查顯示，對於非專業的絕大多數人來説，在日常的生活中幾乎完全沒有到美術館看展覽的“意願”或“經歷”。這一結果，可能是出乎許多美術館工作者們的意料之外。
除文化藝術修養、個人生活習慣等主觀原因之外，美術館展覽模式、孤高的形象和藝術專業知識的神秘化，令人望而生畏，提不起“進入”興趣。這恐怕是簡單的一句“文化消費意識不足”所不能解釋的，給許多人造成這樣的心理，恐怕與長期以來，一些美術（博物）館的工作狀態與目光所向不無關係。
“今天，我們更強調美術館與公眾之間的互動關係，要求策劃或舉辦展覽的基本出發點，必須把公眾的理解與參與放在第一位，美術館要在社會發展中扮演更主動積極的角色。”廣東美術館傳播部梁潔曾這樣説。的確，作為被定性為公益性的文化事業單位，美術館與所在城市的公眾之間的關係，他們的工作，也即公益性的文化關懷，應該能夠被公眾感知和享用。這在今年推出的《全國重點美術館評估標準及辦法》中也有明確規定。
但是，長期以來，一些美術（博物）館重收藏、輕展示，忽視服務的現象一直存在。許多珍貴的文物藝術品一經館藏，就變成了“雪藏”，侯門一入深如海，常人難得一見。因此，美術（博物）館，在人們的心目中，更多的成為研究單位、專業單位，而不是服務單位。在我看來，面對新的社會形勢，人們日益高漲的文化消費需求和納稅人意識的深入人心，美術（博物）館這樣的公益性文化事業單位，應該充分認識到：保管、研究文物藝術品的最終目的乃是服務。只有使自己的藏品更好地服務廣大人民，才有寬廣的出路。
為國家、為人民徵集、保存、保管好文物藝術品，這一工作本身就發揮了美術（博物）館重要作用，功不可沒。但是，不能就因此推脫了另外所應擔當的責任。美術（博物）館在人們心目中的國有性質和形象，也有利於他們可以獲得好的藏品。有了好的藏品，就有責任克服困難，帶著服務的心態去有所行動，想方設法地在可能的範圍內、在允許的條件下，為人們的藝術審美需求提供真誠服務，以最高的效率為他們帶去美的享受，實現藏品價值利用的最大化。從關注、服務開始，尤其關注曾經忽略了的人群，把服務的目光對準他們，逐步推進，真誠地滿足他們的利益訴求，而不是因他們不來美術館，就將他們排除在外。在文化部1986年頒發的《美術館工作暫行條例》總則中明確指出：“美術館在各級政府文化部門的領導下，要堅持為人民服務，為社會主義服務的方向……”並説明“藏品陳列是美術館面向社會的主要方式”。
“送藝術”工作不僅要憑著職業責任心去做，更要帶著服務之心去做，因為“送藝術”是體現社會美好與和諧的一項措施。職業責任意味著義務，服務之心則是動力，是一種內在的道德要求，也是社會責任心的一個體現。因此，送藝術這一文化服務形式，在“送”的範圍、區域以及展示方式、講解配套等方面，都可以作調整和改進，以使那些“沒想到過”和“沒到過”美術館的人們，可以感受藝術之美。我們希望看到，有更多的美術（博物）館，可以把類似“藏品巡展”這樣的行動繼續下去，精心安排，高密度展示，創造出“送藝術”的生動鮮活事件。經過幾年的實踐，再加上其他措施的積極跟進，讓億萬普通人，能夠有更多的機會，更方便、更自覺地親近藝術、提高修養，讓良好的初衷開花結果。一個尊重並關注多數人群利益的社會，才可能保持和諧與生機。
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