端午小長假，來自哈爾濱工業大學和東北農業大學的100多名文化志願者走進黑龍江省博物館為國內外觀眾服務，標準的語言、優美的禮儀、細緻的講解贏得了觀眾多次掌聲。哈工大一位大四的同學告訴記者，馬上就要畢業了，3年多的文化志願者經歷，他接待的觀眾不計其數，自身得到了鍛鍊，非常有價值。
黑龍江省博物館館長龐學臣説，為更好地發揮博物館的社會教育功能，該館于2010年成立了“黑龍江省文博志願者基地”。成立之初，報名參加志願服務的僅有寥寥幾個團隊，而如今，這個志願者基地已發展成擁有16個團隊的大型志願服務基地，參與志願服務的人數達4000余人，很多五六十歲的老人，也都積極投身於志願者服務的工作中。
當文化志願者是有條件的
想當文化志願者是有條件的，該館要求報名者必須符合：“無償為博物館服務，了解掌握博物館的一般基礎知識，年滿18周歲，具有大專以上的文化程度，每月至少提供一次志願服務，每年服務時間不少於100小時。”
黑龍江省博物館宣教科科長李宛真説，志願者服務是一項公益性活動，是傳遞愛心、傳播文明的活動。博物館對志願者服務工作尤為重視，于2012年4月在館內成立了志願者管理小組，對志願者的服務工作進行管理。
首先，該館常年通過報刊、網路、新聞媒體等多種途徑，面向社會招募個人志願者及志願者團隊，全省各高校師生及社會各界人士踴躍報名。錄用後的志願者還需接受志願者工作的意義和性質、志願者應盡的責任和義務、志願者應具備的基本素質以及志願者的儀容儀錶等各個方面的培訓。培訓並經過考核後，志願者才能上崗服務。
通過考核的志願者，根據其實際情況安排每次到崗服務的人數和到崗服務的時間。志願者每次上崗前，都需進行統一簽到，簽到後，發放服裝及胸牌，併為志願者分配服務區域。
志願者管理小組的工作人員會在志願者上崗服務期間，不定時到展廳進行巡視，檢查志願者在展廳服務時是否有違規違紀行為發生，例如私自離崗，在崗期間做與工作無關的事情等。管理小組會將志願者的違紀行為記錄下來並及時糾正，對多次違反紀律的志願者需要重新進行培訓和考核，通過後方可再次上崗服務。
每年的“五四”青年節，該館都會開展十佳志願者以及優秀志願者團隊的評選活動，根據志願者平時的出勤、服務等情況進行審核、篩選，然後將篩選出的優秀志願者的資訊上傳至網路，由觀眾進行網路投票選舉，真正做到公平、公正、公開。館裏還特意為獲獎志願者及團隊定做了證書和獎牌，以此鼓勵志願者能更好地為觀眾、為社會服務。
志願服務活躍在每一個角落
該館根據志願者服務的性質，將志願者服務分為三個類別，即環保志願者、導覽志願者及講解志願者。其中，環保志願者主要負責維護博物館觀眾秩序，勸阻不文明行為，協助保持館內衛生整潔；導覽志願者主要負責為觀眾提供參觀諮詢、引導服務，協助疏導觀眾，維護展陳、藏品和觀眾安全；講解志願者主要負責為觀眾提供參觀講解服務，提高觀眾的參觀品質。
黑龍江省博物館辦公室副主任佟強介紹，博物館的志願者們忙碌的身影活躍在黑龍江省博物館的每一個角落。每當有殘障人士坐著輪椅來館參觀時，在館內服務的志願者就會主動上前幫助他們上下樓。有老年觀眾在展廳參觀時與自己的親人走散，志願者寧願犧牲自己的吃飯時間，餓著肚子也要幫助老人到展廳中找到他的親人。每年的法定節假日及寒暑假，館裏都會舉辦一些大型活動，讓志願者參與到活動中。2013年2月6日， 副館長李玲帶領志願者到蕭紅社區慰問空巢老人，為社區老人服務，幫助老人打掃室內外衛生。在2013年的母親節，博物館特別舉辦了為母親送花送祝福的活動，來館服務的志願者為每位入館參觀的母親送上一朵美麗的康乃馨，並幫助觀眾將寫好的祝福卡片貼在特製的祝福墻上。
一道獨特亮麗的風景線
為豐富中小學生的寒暑假生活和課餘生活，並培養孩子的責任心和使命感，黑龍江省博物館還特別招募了一批小小志願者，他們的工作主要是為來館參觀的觀眾進行講解。小小志願者在上崗前也需要經過培訓和考核，2010年1月至今，館裏已經開展了8期小小講解員培訓班，參與培訓班的小小志願者多達400余名，小小志願者的招募以及培訓班的開展，受到了廣大中小學生的喜愛，同時也獲得了家長們的大力支援。許多家長認為這一舉措為孩子提供了一個非常好的鍛鍊平臺，不僅使孩子們鍛鍊出開朗、敢説的性格，也使孩子學到很多在課堂上學不到的知識。小小志願者們在展廳為觀眾進行講解，已成為黑龍江省博物館一道獨特亮麗的風景線。
每年春節期間，博物館都會舉辦“黑土地上迎新春，博物館裏過大年”活動，邀請書法家協會的老師，現場為觀眾揮毫潑墨，題寫春聯。在活動中，志願者不僅向觀眾免費發放福字等小禮品，還引導觀眾參觀並幫助維持現場活動秩序。
來自黑龍江東方學院的志願者王曉東告訴記者：“我是一名理科生，對歷史了解很少，經過努力，最終順利通過了展廳講解考核，博物館的工作人員又向我講解了站姿、手勢、講話方式等，使我的講解更加規範化。”
龐學臣説，“文化志願服務”作為黑龍江省博物館打造的重要品牌，一方面讓志願者走進各個展廳感受黑龍江這個古老省份厚重的文化底蘊，另一方面又讓他們為社會奉獻自己的光和熱。奉獻自己的幾小時，換來了良好的參觀環境，而且提升了他們自身的修養，培養了積極向上的樂觀態度和奉獻精神。