7月初,四川廣漢三星堆博物館首創的遠端志願者,在網上啟動了該館遠端志願者的招募工作。
儘管有些人對三星堆博物館的遠端志願者招募表示質疑,但該館張耀輝院長特別強調,正是擔心被誤認為是宣傳的噱頭,所以此次招募並未邀請媒體參與,而只是通過該館的網站、微網志等平臺進行。實際上,消息發佈第二天,就已有10多位應徵者提出了申請。
去年5月,三星堆博物館正式啟動了該館志願者中心,並迎來了30名學生作為首批志願者。根據該館接待部湯莉介紹,從去年至今,他們一共招募了兩批志願者,但由於志願者以大學生為主,約佔80%,所以流失率很高。張院長也表示,由於廣漢地理位置比較偏僻,人力資源有限,所以志願者工作開展得較晚。可能也正是這個原因,該館希望能有所突破,推出了“遠端志願者”。
但在實際操作中,遠端志願者能否解決博物館志願者存在的流失問題?效果又會如何?這對於志願者和博物館來説都是一個考驗。
博物館招募志願者成趨勢
眼下,志願者已經活躍在中國公共事務的很多方面。據北京首都博物館社教部的楊海蓮介紹,社會對於志願者的認識以2008年為分界點,之前普遍不太理解,之後90%以上的人對志願者都很認同,這種認同也催生了博物館志願者隊伍的發展。
據北京博物館學會志願者專業委員會粗略估計,在北京各博物館註冊的志願者應該已經突破5000人次,其中,僅故宮博物院在冊和累積招募的志願者就達800余人次;而其他一些綜合性的博物館,如首博每次招募志願者都在200人左右。
經過多年的摸索,北京各博物館志願者已經形成了一定的特色,例如中國科技館的志願者抓兩頭,小志願者和專業輔導員,該館今年的小志願者只招募40人,但有1000人應徵,由此可見其熱門程度。
目前,國內一些博物館,如上海博物館、湖南博物館的講解員幾乎全是志願者,除此之外,志願者的工作還涵蓋各個方面,如服務、疏導、資訊中心、攝影等。
張鵬是一位資深的博物館志願者。他在2002年就加入了國家博物館志願者行列,如今是國博、首博和中華世紀壇世界藝術館三館的義務講解員,志願服務時間已達3000余小時。
張鵬表示,隨著大環境的變化,整個社會,包括博物館自身都對志願者的認識有了巨大的變化,最初,志願者對於博物館而言只是一個擴大博物館影響的補充方式,但時至今日,博物館已經非常重視志願者的發展。新時期下,博物館理念的變化使得博物館的社會教育職能大大加強,而志願者的存在使博物館的社會教育職能更外在化、更豐富、更有層次。
據張鵬調查,北京的博物館志願者服務已經比較專業,從前是散兵遊勇,各博物館都是自己摸索;現在,各個博物館對於志願者而言,已經從管理者退回到指導者的角色,如故宮、國博都已經成立了志願者委員會,首博的志願者委員會也在計劃之中。
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