中華藝術宮票務管理存漏洞遭“黃牛”圍困

時間:2012-12-12 13:39:42 | 來源:新民網

資訊>展評>

中華藝術宮從10月1日試運營至今,已經過去兩個月有餘。在預約機制預防大客流的同時,對於不少無票前往的遊客,“黃牛黨”也找到了有利可圖的機會。

近日,有網友反映,自己在未預約的情況下前往中華藝術宮參觀。根據展館門口的告示,必須網上預約登記取票才能進入,於是沒票的網友便從“黃牛”手裏購買了價值20元左右的“黃牛票”,並順利進入展館。然而,令該網友驚訝的是,在進入大門之後,有工作人員正在現場發放免費參觀票,而顯然,他從“黃牛”手中購票的錢款已無法追回。

現場:黃牛兜售門票20元無需預約就能進

12月11日,記者前往中華藝術宮,在距離目的地還有兩個路口時,就不斷有“黃牛”上前詢問是否要票。甚至在停車場,為車輛開閘放行的人都來一句“票子要嗎”。

最初,“黃牛”要價50元一張,經討價還價,才“很不情願”地降價到20元。只見“黃牛”給出的預約券上,明確標明係“非賣品”,看記者擔心是假票,“黃牛”拍著胸脯保證,可以帶記者到門口入場再給錢。

記者注意到,中華藝術宮門口貼有告示稱:採取免費開放、限額參觀、網上預約、定點對票、憑票入場的方式接待觀眾;持票觀眾憑參觀券入館,無票觀眾請另行擇日參觀。每每有人在告示前駐足,“黃牛”們便會一擁而上兜售門票。

現狀:票務管理存漏洞 黃牛趁機“鑽空子”

記者從浦東警方處了解到,從中華藝術宮試運營至今,通過持續不斷地打擊,警方已處理“黃牛”200多人,但治理效果並不明顯。記者在現場調查發現,造成中華藝術宮外“黃牛”成群的原因主要有幾個方面。

首先,是“免費”和“限量”之間的的矛盾。中華藝術宮採用實名預約換票,雖然預約和換票均為免費,但在數量上卻有較為嚴格的控制,由此,許多沒有預約的參觀者便以“碰運氣”的心態前來;

其次,“實名制”政策存在漏洞。雖然從網上預約到取票都需憑個人身份證件,但前往中華藝術宮時,只需持票即可進入,無需再次驗證身份;

再次,團體購票者也在“倒票”。一些“黃牛”表示,手中的部分“預約票”來自導遊等團體購票者。他們以10元左右的價格回收,再以20元左右的價格售出,以此賺取差價。

對此,中華藝術宮宣傳部負責人表示,由於票務預約和發行都是委託相關單位執行,因此在票務監管方面,藝術宮“鞭長莫及”。同時,檢票環節由於人手成本的原因,目前還無法做到入場100%實名驗證。

至於現場免費派發入場票一事,該負責人表示“也是為了面面俱到”。但官方仍規定觀展者需要通過網路預約入場,希望參觀者遵守規定避免蒙受損失。同時,該負責人還表示,由於藝術宮仍在試運營期間,管理上仍有不少地方需要改進,中華藝術宮也將盡力做好管理工作。


聲音:9成投票者希望“預約”簡化

不少人就中華藝術宮“預約”這件事大吐槽。網友“讀不出名字的CuSrH”表示,“怎麼中華藝術宮預約這麼煩啊,每天要分四個時段,選好才能預約不説,預約平臺開放居然還有時間限制;預約好還要隔天去指定地方換票,換好票還要再隔一天才能去,這是讓人去還是不讓人去啊。”

網友“神de救贖”説,“上午10點準時進入中華藝術宮預約平臺,但始終進不了預約界面,可能是瞬間大量點擊造成預約系統出現了問題;一直在不停點擊,但還是進不了,直到10點20分才進入到界面;選擇了4號下午1點時間段,快速完成3個人的資料填寫後,點擊確認但提示卻是‘預約已滿’;退出想重新進入選擇,卻顯示2天8個時段的票全滿了。”

據了解,試運營以來,預約入場方式確實保證了參觀者的整體參觀環境,同時讓展館得以正常運作。中華藝術宮預約平臺有民調顯示,93.14%的人認可保留網上預約,以確保場館不會過於擁擠,但希望簡化預約手續,取消兌票環節,在網上預約後憑預約短信直接入場參觀

凡註明 “藝術中國” 字樣的視頻、圖片或文字內容均屬於本網站專稿,如需轉載圖片請保留
“藝術中國” 浮水印,轉載文字內容請註明來源藝術中國,否則本網站將依據《資訊網路傳播權保護條例》
維護網路智慧財産權。
網路傳播視聽節目許可證號:0105123 京公網安備110108006329號 京網文[2011]0252-085號
Copyright © China Internet Information Center. All

資訊|觀點|視頻|沙龍