第一屆中國•上海住宅裝飾裝修行業發展論壇暨首屆住宅裝飾浦江論壇_網上直播

活動標題

第一屆中國•上海住宅裝飾裝修行業發展論壇暨首屆住宅裝飾浦江論壇

活動描述

第一屆中國•上海住宅裝飾裝修行業發展論壇暨首屆住宅裝飾浦江論壇，將於2015年1月11日（星期日）14：00在上海虹橋賓館2樓會議廳開幕。該論壇由上海市裝飾裝修行業協會主辦，中國網、星飾居國際協辦，歐坊國際設計、波濤裝飾集團、同濟經典設計承辦。中國網現場直播，敬請關注。

文字內容：

主持人楊海:
尊敬的各位領導、各位來賓，新聞界的朋友們以及各位同仁們，大家下午好！歡迎各位出席第一屆中國•上海住宅裝飾裝修行業發展論壇暨首屆住宅裝飾浦江論壇！我很榮幸擔任本屆論壇的主持人，首先請允許我介紹一下出席論壇的主要領導和嘉賓。

2015-01-11 14:10:29
主持人楊海:
他們是：上海市裝飾裝修行業協會常務副會長、黨委書記徐海峰；

原上海市人民政府法制辦公室副主任顧長浩；

上海市社會團體管理局副局長徐乃平；

上海市社會團體管理局處長徐國芳；

上海市工商局合同處處長李通；

上海市城鄉建設和管理委員會法規處處長陳榮根；

上海市城鄉建設和管理委員會標準處處長陸罡；

2015-01-11 14:14:13
主持人楊海:
上海市建築建材市場管理總站副站長汪松貴；

上海市裝飾裝修行業協會副會長張長東；

上海市裝飾裝修行業協會副會長郟祥鈞；

上海市裝飾裝修行業協會副會長薛德興；

上海市裝飾裝修行業協會副會長李永洲；

上海市裝飾裝修行業協會副會長蔣佳學；

上海市裝飾裝修行業協會副會長徐國儉；

上海市裝飾裝修行業協會副會長王正軍；

上海市裝飾裝修行業協會副會長楊淵；

上海市裝飾裝修行業協會副會長楊海；

上海市裝飾裝修行業協會秘書長劉勇；

上海市裝飾裝修行業協會副秘書長、家裝委秘書長叢國梁。

2015-01-11 14:14:41
主持人楊海:
本屆論壇還邀請到外省市家裝行業領導——浙江省建築裝飾行業協會秘書長賈華琴。

今天到會的還有各大媒體的朋友們以及業內各企業老總們。在此我代表主辦方對大家的到來表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝。

本次論壇由中國網全程直播。

2015-01-11 14:14:48
主持人楊海:
下面進入我們今天會議的主題，上海家裝行業起步20世紀80年代中期，至今已經走過30年的歷程，30年來隨著社會發展和人民生活水準提高，整個行業在整個、各級部門和協會的領導下經過眾多企業共同努力，使行業發生翻天覆地的變化，逐步邁向規範發展的道路，下面請我們一起來觀看一個視頻短片，有請播放視頻短片。

（視頻短片）

2015-01-11 14:14:53
徐國儉:
各位領導、媒體的朋友們，各位同仁，大家下午好。今天由我做我們家裝委2014年年度的工作總結及2015年的基本打算。

2015-01-11 14:17:11
徐國儉:
2014年度新一輪家裝會，我們緊緊依靠家裝委主任單位及骨幹企業積極開展工作，按照協會的總體工作要求和家裝委的全年工作計劃，結闔家裝行業的特點和難點，並在家裝委秘書處全體同志的努力下，注重工作實效，團結一致，較好地完成了年初制定的各項工作。我們2014年度做了很多大量的工作，一共十項，跟大家彙報一下。

2015-01-11 14:46:14
徐國儉:
第一，行業達標定主線，規範服務是基礎。2013年上海市地方標準住宅裝修服務規範正式實施，為了擴大影響，檢驗標準實施效果，家裝委牽頭組織家裝行業的骨幹企業在古北達大城校區召開了貫徹服務標準現場交流會，交流會上第一批示範試點單位結合現場工地介紹了灌標服務標準的具體做法，為全行業推廣積累了寶貴的經驗。

第二，實際工作促成效，制定制度是保證。為了實現行業工作的有效性，加強制度建設，年初第一次主任會議討論和修改了整個會議制度，制定了家裝委的三項會議制度。一個是家裝委會議制度，形成重大決策，符合行業實際、具體落實的措施和辦法，企業共同商議，提前參與的互動新局面。

2015-01-11 14:46:23
徐國儉:
第三，家裝合同的新協定，2+1工程惠百姓。今年3月15日上海市家庭居室裝修合同示範文本2014版正式發佈實施，新版合同將服務標準和行風測評問卷一起製作成測，兩個標準示範合同、服務標準加一份問卷，裝修合同簽訂後一併交給客戶，顧客可以根據家裝企業服務企業填寫滿意度測評問卷，並寄到協會相關部門進行匯總分析。計劃每季度向社會公示一次。2+1工程的啟動增強了消費者的參與度和行業協會的監管度，真正做到市民説好才是好，從源頭根本上解決了企業的自律問題，更好地維護了消費者的合法權益。家裝行業啟動2+1工程得到了各部門的高度稱讚。

2015-01-11 14:46:40
徐國儉:
第四，質保金制度在推行，樹立行業新形象。充實和完善質保金的管理辦法，對質保金的準入門檻、宣傳推廣、品質認定、理賠程式等實施細則做出了明確地規定，健全了組織機構，成立了質保金管理委員會，成立了家裝品質評價專家組，擴大了理賠範圍，從家裝工程品質擴大到售後服務，簡化了理賠程式，加強了宣傳力度。質保金企業從22家擴大到42家，質保金的總量達到了800多萬。

2015-01-11 14:49:12
徐國儉:
第五，會員普查清家底，規範市場二維碼。為了清理長期不繳會費以及客戶反映問題突出的企業，家裝委建立了家裝的二維碼，並從上半年開始佈置家裝行業會員進行了普查的工作，至今也有300多家企業，讓家裝的市場更安全、更規範。

第六，鼓勵先進樹評價，為了減輕企業負擔，提高評選工作的科學性，家裝委根據行業特點明確家裝行業的評選從兩個方面，一個是從市文明辦的規範服務達標的要求，評選達標企業和星級企業，一個是以行業主導為主，我們評選信得過企業和信得過標桿企業，並制定了上海市住宅裝飾裝修企業的綜合考評辦法。此項改革得到了家裝委擴大會議和主任會議的一致讚揚，企業也非常歡迎和滿意。

2015-01-11 14:49:26
徐國儉:
第七，規範行業定標準，加大宣傳重落實。14年3月15日我們正式發佈實施了上海市家庭居室裝飾裝修示範合同2014版，8月份完成修訂並出版了2014版人工費參考價，將正式發佈實施地方標準施工規程，《家裝寶典——綠色、安全、健康住宅室內裝修指南》的修訂也完成了。配合市工商局完成了裝飾裝修上海名牌和著名商標的初審和專業評審工作。在宣傳方面在3月14日召開了上海市住宅裝修品質保證金管理委員會大會和2014版發佈會，上海家裝行業二季度工作及質保金新舉措新聞發佈會，10月24日舉辦了上海家裝行業三季度的新聞發佈會，同中國四大官方新聞網路媒體中國網建立了合作，共同打造具有政府公信力的家裝欄目，宣傳上海家裝的新形象。

2015-01-11 14:49:43
徐國儉:
第八，交流溝通學經驗，培訓學習多渠道。首先是走出去，我們分別向深圳、武漢、南京、合肥、哈爾濱等地方協會企業學習交流，請進來我們分別接待了北京、合肥、台州、煙臺、哈爾濱等地方組團的學習交流，使企業加深了對家裝市場現狀、競爭格局、發展趨勢的了解，O2O家裝行業發展的新模式，企業文化建設、戰略規劃、執行力以及團隊考核等方面都使企業得到了啟發和借鑒。在培訓方面我們組織了近400多人參加的新消法和新合同的培訓講座，同時也對品質檢驗司100個人進行了培訓。

第九，制定計劃求實際，浦江論壇出思路。12月8日我們組織了家裝委會長擴大會議，探討了2015年家裝行業的工作思路，今天我們要舉辦第一屆中國上海住宅裝飾裝修發展論壇暨首屆住宅裝飾浦江論壇，家裝委將總結論壇的成果，確立家裝委2015年的工作，本次論壇將餞行家裝委2014年年初提出的全國家裝看上海，上海家裝學全國的行業發展理念。

2015-01-11 14:49:54
徐國儉:
第十，日常工作齊努力，團結協作出成效。家裝委今年整個新版家裝合同的銷售同比去年提升了40%，全年各類收費按應收款100%收交完成，今年共接受投訴238起，處理率100%，接受諮詢1850起，家裝公共資訊平臺注入新會員232家，平臺資訊量增加90%，獨家認購了上海電視臺《老娘舅》節目對困難群體16萬的一年資助，這都是我們16家主任單位每家出1萬進行的資助，2014年企業捐款共計達到548000元，家裝企業自發公益慈善蔚然成風。

2015-01-11 14:50:09
徐國儉:
回顧2014年家裝委的工作，成績是顯著的，也有許多需要加強的地方，如加強計劃的執行力度，加快對當前市場變化的反映速度以及深化與協會其他專業委員會的溝通協調等方面。2014年家裝委的重點工作是行業集中宣傳，2015年的重點工作將設定為家裝渠道的建設，隨著住宅裝飾裝修行業的不斷發展壯大，外省市家裝企業、建材企業、網際網路行業都試圖瓜分上海家裝市場，高昂的運營成本讓傳統家裝企業不能輕裝上陣等等，所有的這一切都是我們明年工作要予以重點關注的。服務企業、規範行業、發展産業是家裝委一貫的工作目標，我們將一如既往地向著這個目標繼續前進。

謝謝大家。

2015-01-11 14:50:22
主持人楊海:
這裡，我們再以熱烈的掌聲送給我們徐總，辛苦了。在這裡，我還要介紹一位嘉賓，上海市品質技術監督局標準化處處長陶糧民，大家歡迎。2014年，的確家裝委做了大量的工作，而且做了不少新的探索，既讓我們企業更有競爭力，又讓行業發展更加規範，也在更大程度上維護了廣大消費者的權益。我們對2015年更加充滿信心和力量。下面我們掌聲有請上海市社會團體管理局徐乃平副局長，就行業協會更好地發揮作用提出工作要求，我們掌聲有請徐處長。

2015-01-11 14:50:32
徐乃平:
各位領導、各位來賓、各位會員，裝飾裝修行業邁進了新的一年，至此新年到來之際我謹代表上海市社會團體管理局對市裝飾裝修行業協會在過去的一年裏所付出的辛勤努力表示深深地敬意，對第一屆中國上海住宅裝修行業發展論壇暨首屆住宅裝飾浦江論壇的順利召開表示最衷心地祝賀！

2015-01-11 14:52:29
徐乃平:
隨著人民生活水準的提高、住宅條件的改善，裝飾裝修行業關係千家萬戶，滿足了人民多樣化地需求，給生活帶來了更為美化和舒適，近年來儘管受宏觀經濟緊縮、房市萎靡不振的因素影響，使得上海家裝市場出現了一定程度地下滑，但裝飾裝修行業協會積極履行行業服務職能，會同相關會員單位依然在逆境中想方設法謀出路，同時上海住宅室內裝飾裝修行業又是拉動內需、增加就業、美化生活、振興經濟的一個新興行業，今天由上海裝飾裝修行業協會主辦的第一屆中國·上海住宅裝飾裝修行業發展論壇暨首屆住宅裝飾浦江論壇旨在通過本次論壇能理清思路，進一步推進家裝行業的有序發展。這一活動必將得到相關企業、消費者和社會各方的好評。

2015-01-11 14:52:47
徐乃平:
回首過去2014年，我感到市裝飾裝修行業協會理事會在會長班子的帶領下，在市建管委等政府部門的大力支援下，尤其是在廣大會員的共同努力下，市裝飾裝修行業協會在過去的一年中做了大量卓有成效的工作，值得一提的有幾個方面。

第一，裝飾裝修行業協會做好行業分析工作，努力開展課題調研。2014年完成了政府購買行業協會服務的趨勢分析等課題，同時協會還牽頭開展了廣泛的課題徵集工作，在20多個課題中通過歸併和整合最終確定了7個課題和研究方向，為今後協會工作確立了發展方向。

2015-01-11 14:52:50
徐乃平:
第二，深化家裝規範達標，樹立家裝行業以達標工作為主要目標，開展了多項活動，推出了一些有力措施，促使行業整體得到了進步和發展。這也包括了家裝合同修訂後努力促進2+1工程惠及百姓。

第三，協會促進家裝行業的標準工作有序開展，2014年城鄉建設部委託三項建築産品標準的修訂任務經過9個月的時間提前完成了編制任務，並順利通過了建設部專家組的標準審查。

2015-01-11 14:53:04
徐乃平:
第四，本市既有玻璃幕墻建築，已有13000多棟左右，為配合既有玻璃幕墻專項整治工作的順利開展，受主管部門委託，協會具體實施建築幕墻維修企業認定管理工作，通過每兩年對維修企業及維修人員進行復審和重新認定，煥發新生，協會承擔起對本市玻璃幕墻建築專項整治工作，既理清了行業協會的社會責任，也完成了政府有關部門委託的管理職責，又能為企業創造更多的商機。一年來，在協會黨委的集體領導下，努力探索新常態下的行業協會發展路子，在學習、服務和創新方面都取得了新的成績，協會被授予上海市5A級社會組織、五星級社會組織，行業協會在依法履行章程、加強行業自律、開展企業誠信工作中履行社會責任等方面也做了大量卓有成效的工作。同時，行業協會在擴大行業的覆蓋面、增強行業代表性等方面也成績斐然，為推進上海裝飾裝修行業發展做出了應有的貢獻。裝飾裝修行業協會還在積極申報國家民政部進行的社團規模化評估工作，並在評估工作當中取得了優良成績，今年也被市社團管理局評委5A級社會組織，通過規範化評估工作也大大促進了協會的自身建設，協會的凝聚力和影響力也日益凸現，同時也為行業協會的健康發展提供了新的動力。

2015-01-11 14:54:02
徐乃平:
近年來，上海經濟社會的高速發展為行業協會提供了新的機遇，一方面隨著經濟體制改革和行政管理體制改革的深化，一些企業市場機制無法調解、政府又不便管理的事務需要行業協會承擔，另一方面隨著經濟、貿易、技術等交流活動的日益增多，行業協會的發展空間將進一步增大，特別是當前應對全球經濟多元化的新形勢，對充分發揮行業協會的作用提出了更加迫切地要求。這就需要有行業協會通過樹立社會責任來加強規範自律，黨的十八大報告指出，要加快形成職權明確、依法治制的現代組織體制，為行業協會的發展指明瞭方向，也對充分發揮行業協會的發展提出了更迫切地要求。我們也希望協會能進一步地認真總結以往的寶貴經驗，深入分析今後工作面臨的新情況、新問題，努力做好以下幾方面的工作。第一，充分利用行業協會的優勢開展交流活動，提高行業協會的知名度。第二，加大宣傳力度，提高社會的認知度，擴大行業協會的影響力。第三，搞好規範自律，加強民主自治，提高行業協會的公信力。

2015-01-11 14:54:27
徐乃平:
回顧過去，展望未來，新的一年裏行業協會也將繼續配合相關政府部門在全體會員單位的努力下同舟共濟，為促進本市裝飾裝修行業協會的健康穩定發展而做出新的貢獻。新的一年祝福裝飾裝修行業協會百尺竿頭，更進一步，同時我們也要堅定信心、振奮精神、再鼓士氣，不斷開創裝飾裝修行業的新輝煌。

最後，祝大家在新的一年裏事業不斷發展。謝謝大家！

2015-01-11 14:54:57
主持人楊海:
在此我提議對一直關心、指導和幫助我們企業發展的歷屆行業協會領導表示由衷地感謝和敬意。接下來我們將進入上海市工程建設規範《住宅裝飾裝修工程施工技術規程》的媒體發佈環節，該技術規程經過多位行業專家進行集體研討，已被批准成為上海市工程建設規範的一部分，讓我們以熱烈地掌聲請出上海市建築建材業市場管理總站汪松貴副站長宣讀上海市城鄉建設和管理委員會批准《住宅裝飾裝修工程施工技術規程》為上海市工程技術規範的通知。有請。

2015-01-11 14:55:18
汪松貴:
上海市城鄉建設和管理委員會關於批准《住宅裝飾裝修工程施工技術規程》為上海市工程技術規範的通知，各有關單位由上海市裝飾裝修行業協會主編的《住宅裝飾裝修工程施工技術規程》經我委審核，現批准為上海市工程建設規範，統一編號為TJ082153—2014，自2015年1月1日起實施，本規範由上海市城鄉建設和管理委員會負責管理。上海市城鄉建設和管理委員會。

謝謝！

2015-01-11 15:01:58
主持人楊海:
謝謝汪站長，這是我們對行業對社會做出的一大貢獻，為了讓大家對該技術規整有更清楚地了解，我們有請協會家裝委副秘書長朱瓊就《住宅裝飾裝修工程施工技術規程》做簡要説明，有請我們朱秘書長。

2015-01-11 15:02:24
朱瓊:
各位領導、各位企業家朋友，下午好。下面我代表《住宅裝飾裝修工程施工技術規程》編制組向大家介紹一下規程的具體內容。

我們大家都知道，上海早在1999年就頒布了住宅裝飾裝修驗收標準，對於我們行業從事裝飾裝修施工的人員來説，大家都知道光有驗收標準是不夠的，因為除了工程的表面驗收之外，它的材料和工藝以及工序對我們的施工品質也起到至關重要的作用，因此上海市裝飾裝修行業協會聯合行業內的龍頭企業向上海市建交委提出了編制《住宅裝飾裝修工程施工技術規程》的編制申請，建交委通過281號文件批准了這個標準的立項，通過兩年的時間我們完成了整個標準的編制。標準的編制原則我們是按照協調性的原則，也就是本標準作為《住宅裝飾裝修工程施工技術規程》其內容應以工程施工技術為中心內容，符合國家和本市現行的方針政策、法規法規，和行業發展工程技術水準相協調，充分兼顧大中小家裝企業的實施，以促進施工技術標準化，進一步促進行業管理水準的升級。

2015-01-11 15:02:42
朱瓊:
第二，適用原則，各項技術指標的確定不僅要考慮科學先進，還要考慮經濟適用，因為我們裝飾裝修是和消費者的消費完全結合的，所以我們要考慮一個經濟適用，即標準的指標要科學先進，還要經濟合理，實施便利，滿足使用要求，確保可操作性。第三，規範性原則。整個標準的編制嚴格按照國標T1.1—2009標準化工作導則的第一部分標準的結構和編寫規定的基本原則和要求進行編寫，同時滿足技術規程編寫的相關要求。本技術規程的主要條款應該説還是比較方便使用直接明瞭的，採用了以裝飾裝修技術標準常用的編排方式，具體的內容是這樣的。

2015-01-11 15:03:11
朱瓊:
一，總則。主要是對於標準的編制目的和適用範圍做了相關地規定，同時對裝飾裝修提出了新的要求，比如説環保、節能等等要求，同時提倡裝飾裝修採用四新技術，也就是新材料、新工藝、新設備等等要求。

二，術語。我們主要是對一些沒有規定的用語做了一個規定，比如説採暖、過載實驗等等。

2015-01-11 15:03:37
朱瓊:
三，基本規定。主要分成兩個章節。一個是施工，我們對施工前的準備和施工中嚴格禁止的做了一定規定。第二個是材料和設備，我們要求裝修材料能夠符合國家的環保要求，同時在這個標準上我們還提出了對於陶瓷類産品放射性的報告要求，另外我們還指出了裝飾裝修企業必備的一些檢測工具和設備的要求。

四，吊頂工程，主要包含了一般規定、龍骨安裝、整體面層吊頂安裝、格柵吊頂安裝。

2015-01-11 15:04:03
朱瓊:
五，輕質隔墻工程，具體闡述了木質隔墻的技術標準。

六，門窗工程，也包含了一般規定和主要材料的品質要求以及施工安裝，門窗也同樣包含了木門窗和鋁合金門窗。

七，墻面鋪裝工程，一般規定和鑲貼施工。八，細部裝飾工程，包括一般規定和主要材料的品質要求以及製作安裝，細部的範圍比較廣，既包含了門窗套、窗簾箱、窗臺以及櫥櫃，包括樓梯、扶手等等。

2015-01-11 15:04:28
朱瓊:
九，涂飾工程，同樣包含了一般規定和主要材料的品質要求，以及水性塗料、溶劑型塗料、美術塗料的職工要求。

十，地面鋪裝工程，包含了一般規定和主要材料的品質要求以及地面的鋪裝，它包含了木地板的鋪裝和瓷磚大理石的地面鋪裝以及地暖的面層鋪裝。

十一，給排水管施工及衛生器具安裝工程。包含了一般規定和主要材料品質要求，給水管管道安裝等等。

十二，點氣安裝工程，主要包含了一般規定、材料要求以及電氣線路施工、開關安裝和燈具安裝。

2015-01-11 15:04:55
朱瓊:
十三，中央空調和地暖配套工程，這個是本章新增的內容，主要是中央空調的安裝配套和地暖安裝的配套。

十四，拆除工程，它主要是一般規定和拆除，包含了墻體、頂面、地面以及一些裝飾飾面拆除的基本要求。

十五，安全與環境管理，主要是分成兩節，一節是安全管理，第二是環境管理。安全是對於一些施工現場安全危害的識別，包括人員的安全要求，環境管理包含了環境污染、噪聲以及現場施工的環境品質控制。

十六，工程驗收。它主要強調了過程驗收，特別強調了技術資料的歸檔要求，同時還有一個竣工驗收。另外有本規程的用詞説明以及用詞的標準名錄和條文説明。

2015-01-11 15:05:41
朱瓊:
整個標準的特色和亮點主要是以下三點。第一，標準化工作是行業規範發展的重要基礎，是市場監管、品質監督、行業培訓等工作的主要依據，本規程的制定對規範本市住宅裝飾施工、提高住宅裝飾裝修安全保障及品質保證具有重要意義。第二，本規程是目前唯一一部能涵蓋住宅、裝飾裝修、工程施工全過程的施工技術，中央空調、地暖配套工程、拆除項目為本規整新增條款，重點突出施工的過程檢驗具有很強的針對性和可操作性。第三，本規程在綠色環保節能等方面體現了上海經濟發展和城市居民的生活需求，有利於住宅裝業健康有序發展，具有很好的經濟效益和社會效益。

以上是我代表編制組對整個技術規程做一個簡要地説明，謝謝大家。

2015-01-11 15:05:47
主持人楊海:
目前我們對這部分規程有了更加全面地認識和了解，相信它對於促進家裝企業規範施工、保障施工品質將發揮很強的指導作用。《住宅裝飾裝修工程施工技術規程》于2015年1月1日發佈實施，為了配合貫徹《住宅裝飾裝修工程施工技術規程》宣貫，協會組織業內專家編制出版了《家裝寶典——綠色、安全、健康住宅室內裝修指南》下面我們通過一個短片了解一下這本書，有請播放短片。

（播放短片）

2015-01-11 15:06:49
主持人楊海:
此書是集行業精英的智慧，為社會奉獻的一部極具價值的工具書。在此書編寫過程中，得到了會員單位和協會領導的大力支援。上海市裝飾裝修行業協會會長黃健之擔任編委會主任；黨委書記徐海峰、常務副會長忻國樑擔任編委會主任，副會長徐國儉、薛德興擔任執行主編，家裝委叢國梁秘書長、朱瓊副秘書長做了縝密的策劃和編寫的組織工作。由於時間較為倉促，書中難免有疏漏或不當之處，敬請廣大會員單位和讀者朋友指正。大家如果需要訂購，可以通過掃二維碼訂購。

2015-01-11 15:12:31
主持人楊海:
近年來，地方和行業的多部規範性文件陸續頒布出帶並生效實施，包括之前的《服務規範》、《驗收標準》以及剛才的《施工技術規程》、《家裝寶典》等等都顯示了我們這個行業發展越來越規範。下面我們請協會副秘書長、家裝委秘書長叢國梁就《標準規範市場，標準提升行業》做報告。有請叢秘書長。

2015-01-11 15:12:40
叢國梁:
各位來賓、各位領導、各位企業家包括我們媒體的朋友，大家下午好，下面我向各位彙報一下我們今天的一個發佈。

我今天主要講的是《標準規範市場，標準提升行業》，為了營造公平的競爭環境，我們今天要講的是標準的作用。回顧家裝行業發展歷史，在上海改革開放和整個上海三年大變樣的行動當中，上海家裝悄悄地崛起，實際上當時在社會上都是馬陸游擊隊在充斥著這個市場，所以形成了一個三無市場，無標準、無資質、無正規企業。在2002年由我們幾家企業的牽頭下成立了一個家裝協會，我們要做這個標準也是符合消費者的需求，因為當時馬陸游擊隊的裝修實際上在市場上是投訴很多，剛才我們已經介紹了，每年有8000多起投訴量，制定標準、規範行業是消費者的需求，也是企業的期盼和市場的期盼。

2015-01-11 15:12:50
叢國梁:
行業協會成立以後，我們這個協會充分發揮它的職能，主要是通過協會的組織來建立一個公平、有序的市場競爭環境，協會這幾年來在各級委員會主要圍繞四個方面在做。第一，標準的制定。從今天技術規程的頒布和我們家裝寶典的頒布，上海家裝行業在家裝的整個施工流程過程當中完善了所有的環節中的標準，目前來説在全國我們是走在比較前列的。第二，為了規範這個市場，我們還是注重做了一個資質的管理，通過組織管理來讓這個市場有好的環境。特別是02年上海家裝參加上海41個服務窗口的達標活動當中，我們行業比較凸現的是人員技術差、服務水準差，因此行業協會第三項主要的工作就是行業的培訓，06年的時候在全國出版了一個家裝監理員的書，包括今年我們這個行業又出現了一個品質驗防司的這樣一個系統，包括我們所有工人的培訓、項目經理的培訓以及設計師的培訓都是由我們行業協會作為大量的工作在實施。第四，我們重新啟動了質保金。

2015-01-11 15:13:23
叢國梁:
通過這樣的情況使我們的市場格局能夠起到一個變化，大概在10年前，我們上海的家裝市場是70%由馬陸游擊隊佔領的，將近30%是一般的企業，通過規範服務達標和行業治理以後，就目前的情況我們現在的格局大概是形成了433的格局，也就是説正規的企業佔有市場40%，一般的企業佔有30%，馬陸游擊隊佔領了30%。我們希望通過這一系列標準、規範的制定來實現我們上海家裝能夠形成一個真正的28定律，就是由20%企業來佔領80%的市場。標準規範市場，標準提升行業，最終還是要靠我們來宣傳，不僅是我們企業要敢於擔當，也是希望社會媒體包括我們的裝修業主也能夠和我們一起共同來實施，來要求這些企業按照標準來制定，讓我們營造一個規範、公平的競爭環境。

我主要向大家彙報這些，謝謝大家！

2015-01-11 15:13:33
主持人楊海:
感謝叢秘書長所做的報告，我們相信隨著更多行業標準和規範的出臺和實施，將促使我們的企業更加練好內功，規範管理和服務，提升企業競爭力，造福消費者，進而提升企業形象。

接下來是很精彩的一個環節——第一屆中國·上海住宅裝飾裝修行業發展論壇暨首屆住宅裝飾浦江論壇，下面我們將進入大家期待的論壇，相信各位老總現場論道，將為我們奉獻一場業內難得的思想盛宴。下面我將話筒交給論壇主持人——上海全築建築裝飾集團股份有限公司副總裁蔣惠霆先生，掌聲有請蔣總。

2015-01-11 15:13:49
主持人蔣惠霆:
各位領導各位企業家朋友，大家下午好。非常榮幸我能夠來主持第一屆中國·上海住宅裝飾裝修行業發展論壇，這個絕對是一個非常重要的里程碑的創舉，因為家裝行業傳統大家可能會覺得是一個風裏來雨裏來的行業，從今天開始我們可以重新看待這個行業了。在這之前，各位老總、各個企業家選了7個非常有代表性的人物，他們做了非常充分地準備。我自己聽了以後也有一種感受，覺得我們的家裝行業其實正在發生翻天覆地的變化，今天可能我們的主題就是要來看看，各個企業家包括我們的供應鏈的朋友們在如何思考我們的家裝行業，他們會朝哪個方向走。

2014年剛剛過去，2014年對我們家裝行業來説是一個非常有影響的時間，除了大家所知的小米開始做家裝行業了，我們所面臨的挑戰和機遇是非常多的，這裡我想首先請出家裝行業的老大哥，聚通的徐總。聚通在我們家裝行業一直是走在前面的，也做了很多品牌的整合工作，而且我們徐國儉老總在支援我們協會工作上都是徐總非常熱心的領域。首先請徐總給我們做一個報告，他可能會帶給大家一個對家裝行業整體的視角，談談他的認識。有請徐總。

2015-01-11 15:41:53
徐國儉:
大家好，住宅裝飾行業未來發展趨勢探討，我從四個方面探討。第一，住宅裝飾市場兩大變化。第二，新技術革命對住宅裝飾行業的深刻影響。第三，其他相關趨勢。第四，做一下總結。

先講一下住宅裝飾市場的兩大變化。第一個變化，住房市場供應量的變化。當前城市住房數量存在巨大的泡沫，城市化的進程存在著巨大的不確定因素，農村人口進城釋放出巨大的新的需求，目前很難確定，人口老齡化加速的問題等等。最後得出的結論就是新房的供給量難以保持過去巨大的數量。國家綠色環保低能耗産業的政策和房産開發企業調整發展方向，就是我們精裝修房的一些開拓和普及，給到我們的結果就是新房交付的毛胚房將成為歷史，同時二手房的存量房將給我們帶來新的機遇。

2015-01-11 15:43:45
徐國儉:
第二，客戶需求的變化，客戶眼界的提升帶來的變化，客戶對裝修資訊獲取日趨對稱帶來的變化，不同身份、階層的差異化的需求日漸地變化。這些變化得出的結論，坑蒙拐騙的時代將一去不復返。兩大變化帶來的壓力，一是做不大，一線城市容量已經達到極限，二三線城市雖然尚有一定地空間，但目前受制于當前的行業發展模式和業態的弊端。二是走不遠。住宅裝飾企業地域性發展特性明顯，住宅裝飾企業走出去的步伐艱難，有時候向外擴展反而會成為企業發展的陷阱。三是防不住。面對跨行業的攪局者，分蛋糕的現象越來越多。

接下來講兩個應對的方式，一個是滿足細分客戶的需求，我們要專注于研究細分客戶群的需求，用專業化的團隊和專業化的經理人來贏得各層次客戶的親睞。作為我們聚通裝飾集團目前已經做了一個初步地嘗試，在整個細分家裝市場當中我們相繼成立了5個子品牌。另外一個應對方式，産業鏈整合，從硬裝、軟裝、傢具、電器、園林、土建、智慧，一站式地服務，進行標準化地生産，現場化地拼裝，這是整個産業的整合。

2015-01-11 15:44:17
徐國儉:
網際網路消費環境與應對方式。我最近參加了第二屆中國裝飾建材的電子商務大會，我把上臺發言的這些人列了一下：土巴兔，讓消費者在網上自動地選擇施工隊。齊家網，讓消費者在網上選擇建材的平臺。日日順，解決了物流的配送問題。戶幫戶，解決了消費者安裝一個馬桶一個窗簾的工人安裝的問題。這樣的話目前整個網際網路從施工、建材、傢具、配送、設計、安裝全部到位了。

2015-01-11 15:45:38
徐國儉:
網際網路要做的就是去中間化，我們家裝公司就是一個中間公司，他們要把我們消滅掉，這是我聽下來的情況。網際網路從行銷模式、盈利模式、企業組織模式都可能産生顛覆性影響，但同時網際網路也給住宅裝飾企業一個巨大的機會。因為住宅裝飾企業在可預見的未來一段時間內還是具有裝飾行業自身的專業方面的優勢，這種優勢和網際網路有機地結合，將造就一個新的機遇。所以我們要改變思維模式，從當初平面廣告的時代再到後面展會時代，隨著市場的變化，即將被新的行銷模式所取代。我們要專注于行業的發展，專注做好經營和對客戶的服務，建立追求極致的企業文化和作業服務標準，塑造良好的客戶口碑，並要具備快速為客戶提供服務和對客戶需求做出快速反應的能力。這就是小米雷軍提出的，專注極致、口碑和快，七字方針。建築資訊模型BIM的應用，從手繪圖紙時代到CAD輔助到BIM，手繪圖紙的時代物料和人工消耗大，標準化低，效果與效果圖差異大，我們通過BIM將使設計更加直觀高效，資訊管理技術局統計方便快捷，改變了各環節的溝通方式和效率，為設計、施工提供了技術支撐。BIM技術的優勢是可視化、協調性、模擬性、優化性可出圖。

2015-01-11 15:48:01
徐國儉:
第三方面，其他相關趨勢，一個是行業工業化水準的提升，工業化還很薄弱的住宅裝飾行業的資訊化社會生存法則，設計、預決算、施工的模組化、標準化，材料、部品成品化、現場施工裝配化、整合産業上下游的資源，成為一個資源整合者，縱向一體化，向部件的生産領域擴展。

另外一個趨勢，綠色環保發展的趨勢，國家頒布新的《綠色建築標準》，在2015年1月1日已正式實行，上海市綠色建築發展三年行動計劃也在積極探索低碳綠色發展模式，現在已經成立了八個低碳發展實踐區，六大重點功能區域。建築都綠色環保了，室內裝飾不綠色環保將是不可能生存的。我們要提升生態意識、環保意識、節約意識，加快實施綠色設計、低碳施工、環保材料運用、節能減排運轉。另外人員的職業化發展趨勢，如何應對消費者需求的變化和對服務要求的提升，如何面對農民工短缺和勞動力成本上漲的問題。途徑，一個是項目承包方式的變革，勞動用用工制度和社會保障制度改革，基礎，採取校企聯合。通過校企聯合加強産業工人隊伍的建設，打造一支高專業技能的裝飾施工隊伍和家裝項目經理的隊伍，建立設計師、監理師的職業體系，將職業化發展納入規劃。還有加快信用體系的建設，信用建設是國家核心建設系統，住宅裝飾行業當前存在大量的失信情況，不但傷害了了客戶，也傷害了行業和企業的成長。這需要我們全行業聯合起來，大家要協調一致，目光遠大，因為霧霾之下是無人能夠獨善其身的。相信良好信用建設也將成為我們應對未來多變的市場環境的有力武器，網際網路時代口碑至上，信用需要先行。

2015-01-11 15:48:04
徐國儉:
第五方面，行業市場集中度提高，剛才叢秘書長也講到，在2001年我們整個行業的正規企業加上非正規企業市場佔有率是30%，馬陸游擊隊市場佔有率是70%，到了當下我們目前的格局是433的格局，正規企業佔了40%的市場，非正規企業佔領30%的企業，馬陸游擊隊佔領30%的市場，我們預計在未來的10年我們將消滅非正規企業，正規企業的市場份額將佔領到80%，同時馬陸游擊隊也會存在，但是會相應減少，佔到20%。怎麼做？行業要加強聯合和自律，推動行業向健康、規範發展。強化資質管理，加強市場透明度建設，規範合同文本的推廣，品質檢驗師制度的推行，包括質保金制度的進一步完善等等一系列舉措。

2015-01-11 15:49:20
徐國儉:
最後做一下總結，比較電器、計程車等眾多行業，會發現通常一個行業發展到一定程度，都有一個集中度快速大幅度上升的時期，住宅裝飾行業的市場大洗牌也即將到來。在行銷方式上，我們行業經歷過當初的平面廣告時代，再後來的開展會的時代，隨著市場的變化，即將被新的行銷模式所取代。我們處在一個一日千里迅速變革的時代，我們面臨如此眾多緯度的市場變數，但我們只能勇敢地去迎接挑戰。在一個顛覆的時代先顛覆我們自己傳統的觀念和管理模式，才能與時代共發展。謝謝。

2015-01-11 15:49:26
主持人蔣惠霆:
我記得也就這一兩年，從原來的聚通一下子變成五個品牌的集團公司，這是一個細分市場的巨大發展。剛剛徐總的發言裏面有一點其實是我特別有感觸的，我們的家裝企業做不大、走不遠，這個其實是困擾我們很多家裝企業發展的大問題，我想在這裡面怎麼樣能夠做一個基業常青的家裝企業，我想有一個人可以告訴大家答案，歡迎我們申遠的王正軍董事長，請他跟我們講講怎麼樣做一個長遠發展的企業，我們歡迎。

2015-01-11 15:49:41
王正軍:
給我的題目有點大，家裝行業的核心競爭力，其實根據我個人的高度我還沒辦法講行業的核心競爭力，我只能講我企業，我企業怎麼做的，我把我企業怎麼做的或者未來怎麼做的簡單和大家做一個介紹。

2015-01-11 15:56:00
王正軍:
我是根據標題來做的三大核心競爭力，實際上這個是作為申遠本身的核心競爭力，第一，利益共用。站在我的角度，如果你想把一個企業做好，一定要把錢分給大家。第二，品牌、模式和定位。模式定位也是講申遠的模式定位。第三，企業文化，企業文化是我的重點，我在企業裏面只分管企業文化，其他的事情都是我們總經理管的，我們總經理和我是合夥人，整個企業其實是他做的不是我做的，我只是管企業文化和創新。

2015-01-11 15:56:52
王正軍:
第一、利益共用。申遠是怎麼分錢的，申遠有9個高管，他們可以調來調去，調到哪個崗位都一樣，拿一樣多的錢，但是對他們都是有考核的。我把錢分好了，沒有一個人會走，怎麼做都不會走，因為他拿到的收入是一般小裝修公司老闆收入的幾倍，我把錢分好，這次我們一下子開了三個分公司，我分錢機制解決了，調人只是崗位不同，他一定會用心做，錢分好了，這幫人會跟你一起走下去，這是我的理解。

2015-01-11 15:57:01
王正軍:
第二，品牌模式和定位。我對品牌的理解不僅僅是知名度，知名度因素是有，但是不大，核心是口碑，怎麼樣讓你的業主裝修一套房子能把他的親戚朋友介紹給你，怎麼樣讓一個業主主動地跟你説我有第二套房子還是要找你，而且我認為這個圈子很小，我們張總有一次參加一個培訓班，是黨校主辦的培訓班，一共有五六十個人，下面有六七個是我們申遠的業主，每個人發表自己的想法，其實就反映了這個圈子很小。所以品牌我認為最重要的核心是口碑。第二是模式，申遠現在的模式，我們有一個軟裝公司，軟裝這個行業有很多的標準是沒有的，我們要自己摸索，所以我們通過3年的努力現在開始申遠開始做軟硬一體化，雖然現在還有很多問題，還不至於那麼完善，但是我認為這個時間節點已經到了。第三個是定位，我們那個時候的想法就是大小通吃，不管你是大房子還是小房子，我什麼都做。但是這兩年我們開始改變，這個也是學了我們楊老闆，別墅裝修找申遠。我們現在的方向很明確，做別墅。從我們體系上就已經改掉了，怎麼改的？逼著大家都做別墅，所有的東西都是往別墅方向去做。這是申遠現有的相關聯的企業，申遠有自己的傢具廠，我們把深度做得比較深。

2015-01-11 15:57:14
王正軍:
申遠的企業文化，企業文化是我管的，我把企業文化分成十個板塊。然後我把十個板塊獨立不同的負責人，每一個負責人做具體落地的事情，用什麼反映企業文化。我對企業文化的理解，如果企業文化做不好，企業再多的口號都沒有用，那只是口號，要讓員工從內心深處認可你的企業文化，很多人説企業文化是老闆文化，有一大半是正確的，老闆怎麼想的員工也是怎麼想的，老闆説我要為員工服務只是叫叫的，不給錢，到時候有什麼福利也不給，這是沒用的。第一個是感恩文化，感恩文化我們是具體做了很多的事情，我對感恩的理解不是簡單地捐款、慈善，感恩文化我們會把它作為一個員工心態建設很重要的一個方面，當然我們做了很多事情，這是我們2014年做的事情，已經完成的事情。第二，學習文化。一個企業如果沒有學習力，基本上就廢了，你不保持學習肯定就廢了。第三，健康文化。健康文化在我們公司展開的幅度是比較大的，像今年9月份我計劃帶我們公司的員工去敦煌戈壁灘走戈壁，對一個企業來説有一個健康的身體才能好好地工作，要不然這個工作也沒有什麼意義。我們針對健康文化也做了很多的細節內容，我不展開了。然後是大家庭文化，我們是家人文化，這個是有爭議的，有好有不好的，和老闆自己的想法有關係。我喜歡我們高管就是一家人一樣，我盡可能把我們高管的房子買得離我們很近，同一個小區。包括我們的高管食堂，我們食堂不用出錢的，你只要預定就可以了，排隊。盡可能地把我們員工服務好，讓他有家的感覺。包括我們的下午茶，我們每天下午有下午茶，包括我們的瑜珈活動，每週四是健康日，下午可以不用當班，可以出去玩。獎勵文化、制度文化、設計研究小組文化、定制文化、創新文化，這是我們曾經做過的一些圖片。

2015-01-11 15:57:20
王正軍:
我們有很多文化，很多東西是員工自己去做的，有很多的活動是自己出錢做的，並不是完全公司出資的。包括我們很多的去孤兒院那些活動，不是公司要求你必須去做或者公司組織的，當然也有公司組織的，但是有很多是他們自發組織的，公司是不知道的。所以我對企業文化的理解就是這是企業的生命，核心競爭力。擁有正能量、正思維、忠誠度，你能把企業文化做好才好，現在電商平臺很厲害，我們要去研究電商。商業模式很厲害我們要去研究商業模式，如果你把這幫人弄好了，以後不管你怎麼變，只要我們具備學習的心態，大不了我們就學。我這裡有一份調查數據，這個調查數據有點局限性。首先，它只是別墅小區。第二，只調查了9個小區。1021套，申遠做了絕大多數，這裡有兩個數據很重要，一個是自裝263套，還有其他508套。我們雖然標榜別墅裝修的，但是市場佔有率實在低得可憐，我們在座這麼多企業加起來市場佔有率也是很低。我簡單做了一個數據分析，50%是其他，自裝25%，正規的家裝企業所佔的份額實在少得可憐，四分之一，根本就沒有達到我們心目中的裝修行業的標準。

2015-01-11 15:57:40
王正軍:
我的結論，行業集中度不高，自裝和其他比例太高，裝飾企業發展空間巨大。我們不要説搶在座同行的生意，我們就和馬陸游擊隊搶，那已經夠我們做很多了。行業集中度不夠是和我們企業自身有關的，我們企業自身沒有做好。我們這種模式是做不大的，但是我們也找不到做得大的模式，只能腳踏實地這樣做。企業文化是企業的核心競爭力，一個善於學習的好的團隊不管市場如何變化，只要掌握正確的方法他都將立於不敗之地，哪怕死也是最後一個死的。申遠的企業文化9個字，説真話、真做事、走正道。

謝謝大家。

2015-01-11 15:57:51
主持人蔣惠霆:
我看了以後都很想到王總公司去體驗一下，我看每天都在辦運動會每天都在搞旅遊，太棒了。我們再次感謝王總。有兩位領導剛剛到，我們歡迎浙江省建築裝飾行業協會會長惲稚榮先生和我們的常務副會長忻國樑先生。我到上海以後其實我第一個聽到的和家裝有關的名字我覺得是百姓，百姓在我們上海裝飾裝修的歷史上已經有20多年的歷史了，做了非常多的工作，也有非常長遠的發展。在這裡我們要隆重的請出百姓公司的謝總謝昌啟先生，由他給大家做一個分享。大家歡迎。

2015-01-11 15:58:01
謝昌啟:
朋友們，你希望你的企業，你希望家裝企業強大嗎？肯定的，希望。因為我們企業強大，是我們每個老闆每個企業家夢中所求的，我們經過了近20年不懈地努力，我們的目標就是要使我們的企業強大。同時企業強大也是我們行業協會的美好願望，我們上海裝飾裝修行業協會一貫地致力於扶持我們家裝企業走向強大。今天組織這樣一個論壇，就是一個最好的組織。

2015-01-11 16:06:34
謝昌啟:
家裝行業經歷了二三十年的發展，我們不斷地在嘗試、探索做強做大的途徑，然而我認為企業要做強大，模式很重要，手段同樣重要，我們必須尋找一個適合的途徑才能夠強而大，怎麼才能強大呢？科技創新是家裝企業的基石。首先我談一下流派，京劇有流派，圍棋也有流派，為什麼要有流派？因為它需要傳承，需要持續地發展，需要交流。吳清源大家很清楚，去年他辭逝了。中國的陳祖德先生，他是中國的圍棋泰斗，他創造了中國流，他首先注重實地，然後再爭取勢。家裝也有流派，所謂的南派、北派，上海的企業作為南派的標準，精細化的管理，精、準、穩。北派就是北京北方這些企業為代表的，他們非常重視外部形象，因此他們大模樣作戰，包裝是他們的首要，擴張是他們首要的，也有所謂的流派，目前優勢互補，相互學習交流，已經捏合在一起了。

2015-01-11 16:06:49
謝昌啟:
發展這麼長時間，我想我們在座的家裝公司的老總和關心我們的朋友們一定知道我們家裝的這些企業家有一些困惑，為什麼？因為我們家裝行業是一個勞動密集型行業，同時還是一個完全競爭性的行業，大家最大的困惑就是三點。第一，累，人非常累。第二，難，想做大很難，做長久很難。第三，風險大。怎麼辦？我們必須思考我們的定位。面對家裝企業同質化這樣一個現狀，核心競爭力非常重要，剛才王總介紹了他們企業的核心競爭力，核心競爭力必須有複製性，我們百姓我認為我們走的是差異化，要強大我們還有選擇商業模式，這個圖片，都很好，風格不一樣，模式不一樣。我們講到模式不得不談到上島咖啡，曾經上島咖啡一夜之間幾百個店在中國開起來了，然而由於是加盟，它雖然擴張很厲害，一個一個都關掉了。我們再看看直營模式的世界知名企業麥當勞，在中國有2000多個店，其中只有46個店是加盟的，它發展非常迅速，很穩固，為什麼？因為麥當勞注重顧客價值，它讓消費者的風險最小，將最大的風險留給自己。我們不得不講到東易日盛，我們不難看出它已經從原來的加盟+直營逐步逐步地發展成直營為主。模式由此可見非常重要。

2015-01-11 16:06:58
謝昌啟:
在這裡我就想提醒大家思考這樣一個問題，我們如果仍然還在挂靠，還在發包，你能不累嗎？你想做大嗎？你想風險小嗎？我覺得我們都應該思考一下。前面徐總也講到了，隨著電商的發展，有人把材料，有人把設計，這是無法阻擋的歷史的車輪，家裝企業你的定位在哪，他們把這些東西都把到了，誰去把控現場，讓消費者自己去控制現場嗎？我們才是現場的整合商，我們把控所有的他們所把控的東西，這就是我們未來的定位。想得雖然好，做到卻很難。我們現在顧客的需求，個人需求層次的理論，最早的顧客希望得到的是一分價錢一分貨，現在消費者要求性價比高，最終顧客一定希望價廉物美，企業的成本這麼高，你要管理好現場，你要投入，現在勞動力成本逐漸上升，怎麼辦？解決這個問題只有通過科技創新，增強科技投入，用科技的手段代替我們人盯人的傳統模式，我們的效率提高了，成本就下降了，消費者所期待的價廉物美就指日可待了。

2015-01-11 16:07:10
謝昌啟:
如何突破，百姓裝璜是這樣認為的。精確制導，精細化管理。我們已經由原來的人盯人走向了流程化，再由流程化走過了標準化，我們利用最先進的科學技術管理手段ERP企業資源計劃，在2002年就進行了實施和運作，應該説取得了非常好的成效。剛才主持人也説了，百姓裝璜成立以來始終站在行業的排頭兵位置，為什麼會這樣？不管市場風雲變化，因為我們覺得我們有我們的科技手段作為支撐。隨著未來移動網際網路與大數據時代的到來，資訊將成為企業的命脈，我們圍繞著實現客戶的價值，ERP已經成為歷史，雲管理現在已經成為百姓公司所擁有的核心技術。我們原來ERP主要是運用內部和外部的資源，將産業鏈進行整合和優化，形成強大的服務能力，以滿足顧客的需求，我們的ERP只是一個數據，分析與決策。我們圍繞客戶的項目合同進行業務設計、分包、工程、採供、結算等等，這是ERP做到的。然而我們行銷app商業的智慧，現場的app，專修管家的app，我們的資訊流、資金流和我們的物流都必須置於雲之下，這個時候我們企業家想累都很難。圍繞這樣一個雲我們將中央伺服器置於雲，我們的供應商有一個協同入口，我們的分公司通過ERP有一個協同入口，我們通過OA施工管理中心有一個入口，我們的小區業務有一個入口，我們的管理層有一個入口，我們的工地ABCDEFG有一個入口，我們的顧客同樣有一個入口，施工現場在做什麼，不僅我們知道，我們的消費者可以及時看到了解到監督到，他就更放心了。

創新有風險，守舊更危險。謝謝大家。

2015-01-11 16:07:22
主持人蔣惠霆:
謝謝，接下來是我們高總，我們高總做的東西非常有深度，也是做得非常具體，我相信一定會讓大家有所收穫。我們現在掌聲有請高亮。

2015-01-11 16:31:17
高亮:
大家下午好，今天我演講的主題是“網際網路對家裝行業的影響”。網際網路作為一種新生態的模式，網際網路簡單的定義就是相互連接的網路，我們怎麼理解它，從每個人的角度實際上都在接觸網際網路，每個人都對網際網路有不同的認識，像我們俗話説的100個人心目當中有100個哈姆雷特一樣，每個人對網際網路的認知是不一樣的。我認同的或者在我眼裏面什麼是網際網路，我覺得網際網路最核心的本質就是兩個字，連接。怎麼去理解連接兩個字，首先我們看一下網際網路三大巨頭BAT，百度、阿里巴巴和騰訊，他們在做什麼。

2015-01-11 16:31:22
高亮:
首先看一下百度，百度做什麼呢？它發明瞭搜索引擎，叫百度引擎。我們到上面去找新聞，去下載歌曲，看電影以及找一些歷史知識，都要上百度，所以有一句話講，查東西上百度，百度解決了什麼問題呢？解決了我們人與資訊連接的問題，這是第一個連接。第二，我們看一下阿里巴巴，阿里巴巴解決了什麼問題呢？它開發了淘寶，開發了天貓，淘寶天貓解決了人和商品的連接，所以説14年我們雙十一天貓和淘寶創造了571億的銷售額，徹底刷新了我們頭腦當中的概念，也打破了商品零售業的奇跡，徹底改變了商品零售業的銷售模式。滑鼠+鍵盤就可以解決商品購買的問題，所以我們講阿里巴巴解決了人和商品的問題。我們再看騰訊在解決什麼問題？騰訊開發了QQ、微信，QQ是基於PC端的，微信是基於手機端的，移動電腦。所以微信和QQ解決了人與人連接的問題，我相信在座各位每個人都會用微信，我經常聽朋友講，一天不用微信一天不看朋友圈就渾身難受。以前沒錢日子沒法過，現在沒網日子同樣也沒法過。我們再看現在世界兩大巨頭，谷歌它在做什麼？它做了一個谷歌眼睛，我們叫智慧穿戴設備。還有蘋果做了一個itouch，智慧手錶，他們做了人和物的連接。隨著物聯網的出現，解決了人和物與物之間的連接。在我看來以後是萬物相連的時代。我們一直講IOT的時代，萬物相連，這是網際網路的本質。

2015-01-11 16:31:41
高亮:
家裝行業正在進行痛苦的裂變，傳統的商業模式全部進入了拐點，我們是否擁有一次改變遊戲規則的機會，擁有建立新知識的能力。我們想用網際網路思維徹底地改造家裝行業，首先要改造我們的思維。我們經常講的網際網路思維，網際網路思維是什麼呢？首先是用戶思維，找到用戶的痛點，客戶為王，以及聚合思維，最近我們流行的O2O的思想。我們最近特別時髦的一個詞叫O2O，為什麼叫O2O？我們發現剛才所有的連接當中有一個沒有做到連接，就是我們人和服務沒有連接上，服務是人提供的商品，所以服務無法在網上完全得到實現的。家裝行業我一直講叫産品+服務，你一定要到現場才能完成人的服務。所以當人與服務連接的時候，必須使用O2O，就是所謂的線上聚客，線下體驗消費。我們一直講的餐飲就是最典型的O2O，大眾點評就是最典型的O2O，一定是線上引流，引流到我們線下的餐飲做服務。所以我們看最近BAT做了什麼事情，都在投資打車，先是百度投資了一個易車網，國外過來的。阿里巴巴投資了快的，騰訊投資了嘀嘀。

2015-01-11 16:31:51
高亮:
為什麼投資汽車行業呢？大家都想把人和服務連接在一起，而且這裡面存在巨大的商機，在人與服務連接的過程當中目前沒有一個巨頭搶到先機，所以大家都在做出租行業。為什麼不約而同地進入到出租行業呢？因為出租行業集合了O2O所具備的五大要素。人、機器、時間、地點和支付。前一段時間都在投資地圖，它是一個定位系統，現在用到嘀嘀打車或者快的打車，我們把我們的需求對著我們的手機，O2O一定是基於移動互聯的，把需求講到軟體，軟體馬上告訴我們司機在周圍有幾公里，什麼時候來。我們自備車多了，用過易車或者專車的，計費都不用計價器，軟體自動計算，然後通過微信、支付寶進行支付。三大巨頭在搶什麼呢？在搶我們的定位系統、支付系統，讓我們用它的定位、支付完成整個閉環式的消費。所以家裝行業必定也是巨頭可能要進入的行業，這就不難理解為什麼小米、萬科開始進入家裝行業。套用雷軍的一句話，家裝行業是不是下一個風口飛起來的豬，誰也不知道。

2015-01-11 16:32:17
高亮:
我們看一下2014年線上家居裝璜行業的報告，我們用了一個艾瑞公司提供的數據，我們只有依據充分的樣本調查才能感覺到這些數據的真實性，因此我們做出的判斷才更為精準。首先我們看家裝用戶獲取裝修公司資訊渠道，65.9%已經通過網上論壇、網站來獲取，58.2%的人通過朋友的介紹，展銷會僅佔到13.2%，報紙、戶外廣告僅佔到9.9%，網路已經成為獲取裝璜公司資訊的主流渠道。再看一下選擇裝璜公司的依據。第一，良好的口碑，52%。第二，較大的品牌和規模。第三，性價比。第四，朋友的推薦。可見口碑是大於品牌的影響力的，所以剛才王總講的口碑是第一位的。我們再看一下網站上客戶都希望家裝公司能夠提供什麼樣的服務，到府免費測量、免費裝修方案、公司資質以及裝修公司的點評。

2015-01-11 16:32:20
高亮:
再看一下客戶到網站上瀏覽什麼資訊，首先看一下材料的優劣，還有裝修經驗、裝修案例。再看一下客戶買建材的依據，64.1%的人選擇性價比高的，其次是品質好的，再次是環保的，還有低廉的價格、知名的品牌，這裡面有一個非常有趣的現象，我們消費者在選擇建材的時候對品牌的知名度要求不是很高，對品牌的依賴度比較低的，不如家裝公司品牌依賴度那麼高，所以我們一直講裝修是建材的入口，更多地材料商可能依靠裝飾公司這個銷售口去銷售它的建材，這是有道理的。同時我們可以理解為什麼線下團購那麼火爆，網際網路組織的，而且一定要打低價，客戶對價格的敏感度是特別高的。

2015-01-11 16:32:39
高亮:
網際網路已經改變了客戶行為，尤其是在了解裝璜公司的行為，為什麼呢？因為網際網路有兩個特點。第一，在獲取資訊的便捷上非常方便，我們想了解一個公司，上手機一查就可以了，再看看點評。第二，資訊的互動性。以前我們的資訊都是單方面傳播的，就像我們以前在展會上，客戶無法了解你這個公司到底好與壞，資訊傳遞是單向的。現在不一樣了，現在它的資訊是互動的，他不聽你説了，到網上自己去，聽朋友的口碑，聽朋友的介紹，分享所有裝璜網友的案例，有了獨立自主判斷的能力，整個購買行為發生了變化。

2015-01-11 16:32:46
高亮:
我們看一下我們的辦法和我們的解決方案。首先我們建立了線上的用戶中心，我們把設計資訊、預算資訊、材料資訊、施工資訊、客戶服務資訊統統放到了網上，這是我們的用戶中心。在用戶中心裏面我們的客戶可以隨時隨地地查閱裝修的進度、客戶的裝修資料，這是用戶中心的界面。今年我們公司入股了蔣總的千思公司，蔣總在10年前提出了裝修要數字化，從今年開始可能會把他的夢想落地。這是我們用戶中心裏面的幾個模組，其中我們把所有的照片都可以上傳到網上，把我們的設計方案放到網上，客戶有一個客戶端，我們所謂的客戶端非常重要。現在都講客戶端，為什麼客戶端這麼重要？因為客戶端是客戶的決策端，誰能夠把握決策誰能夠搶到先機，讓所有的裝璜資訊全部透明。我們的預算全部開放給客戶，等會可以看到我們和我們的建材商城連接，線上商城連接，客戶只要到我們的線上商城選擇好我們的建材，直接拉到他的購物車裏面，生成他的主材預算，日後我們所有的變更都是點對點線上和客戶做變更的，這是我們的施工進度表，我們可以看到我們完成了20%，還剩46天，整個施工的進度表。包括施工日記，監理到工地上拍照，上傳到我們ERP系統，然後通過客戶端自動到ERP系統當中去抓取這些數據，客戶可以看得到的。線上的選材系統，這是商城，採取的是淘寶模式，客戶已經習慣了淘寶模式，所以我們採用淘寶模式的方式。

2015-01-11 16:32:57
高亮:
網際網路的內控系統是基於ERP、OA、CRM、SCM整個一套系統，OA是辦公自動化，CRM是客戶管理，ERP是百姓講的企業資源計劃，SCM是供應鏈管理，整個我們統稱為ERP，實際上是包含了所有的系統。我跟大家提一下SCM系統，就是我們的供應鏈系統。實際上家裝行業發展到今天大家同時都突然意識到我們要對供應鏈進行整合，也就是説我們對材料商進行整合，用網際網路的思維，F2C的思維，你的整合一定要整合到工程，去掉所有的中間環節，用網際網路的思維，不僅是把中間商要幹掉，把裝璜公司也要幹掉，所以剛才我們的徐總講，裝璜公司在網際網路領域裏面就是最大的仲介，所以網際網路發展的未來是很可怕的。

2015-01-11 16:36:54
高亮:
為什麼？我們裝璜公司解決了什麼問題，我們再看目前平臺網站解決了什麼問題，平臺網站可以把客戶的需求瞬間傳遞給設計師，設計師幫客戶進行線上預算結束之後，瞬間地把材料分解之後傳遞到供應商那裏，平臺完全可以做裝璜公司做的事情，而且還解決一個什麼問題？支付問題。以前裝璜公司不會拿錢跑，但是你知道如果平臺替代你收錢、付錢的功能，我們裝璜公司很容易被替代掉，這就是裝璜公司可能會被去仲介的很可怕的地方。據我所知目前有一家垂直類的平臺在做這件事情，做的原理和等一會我講的原理是一模一樣的，我們做的時候已經考慮到整個模式是平臺模式，完全可以改變裝璜行業的，平臺我們認為是資本和資本的競爭，我們不適合，我們把這個弱化了，弱化到我們做企業平臺，做一個應用平臺。這家公司在做，我都看到了，客戶需求有了放到手機上，手機分配給我們的設計師、材料商，而且馬上要出臺，這個公司準備了200人在北京開發系統，而且是我們這個行業非常大的平臺在開發。所以我相信在未來的兩三年裏面我們所有作業的模式都會發生改變，這是我們的ERP系統，和百姓ERP系統整個管理的原理幾乎是相同的，只不過我們的界面稍微好看一些，有親和力一些。

2015-01-11 16:37:11
高亮:
這是我們對材料商的管控，這是對工期的管控。首先我們改造門店，把門店升級為線下的體驗店，然後到門店體驗標準的施工流程和工藝，再做一站式選擇。O2O也叫ONO，以前叫線上聚合線下消費，現線上上線下都可以體驗，線上也是可以支付的，線下也可以支付，雙向的。我們構建了整個商業模型三個平臺，其中針對業主的客戶端進行選材選設計師、施工隊，今天如果不是我做是平臺做，等於就把裝璜公司替代掉了，我們今天在於做一個企業平臺。我們建立了一個商城，提供客戶進行線上的選材，我們還有一個運營部，實際上是整個ERP管理，主要是對我們所謂的施工鏈條以及供應鏈條材料商管理，同時把這些所有管理的數據全部提供給客戶端，我們客戶除了老總要看到的財務數據之外，他可以看到一切的裝璜數據，我們網際網路也是打破資訊不對稱，讓客戶了解整個的裝修過程。我們通過ERP不僅管理好我們的設計師，管理好我們的供應商，實際上也對我們客戶是一種管理。這是我們整個運營模式，我們通過客戶端、商城以及管控中心進行模式上的複製，分公司的複製，這是我們整個規劃。

2015-01-11 16:37:28
高亮:
我們認為O2O是家裝行業網際網路改造的最佳模式，它不僅限于線下體驗，線上成交。圍繞客戶的需求，通過線上系統和線下系統提供專業的服務體驗，體驗不僅線上下，也表現線上上。謝謝大家！

2015-01-11 16:37:31
主持人蔣惠霆:
我看過高總新的PPT，在高總新的PPT裏面最後一頁是一個古巴比倫的通天塔，當時古巴比倫想造一個通天塔等通到天上，但最後上帝不幹了，你們人類怎麼可以有這麼遠大的夢想，最後就給了人類不同的語言，大家就沒有辦法交流了。雖然高總現在是企業之間建立的平臺，很簡單，只要資金下來了，投資上來了，他很容易就變成一個大平臺的模式，所以這件事情真的是一個可以改變行業可以打通原來整個過程的這樣一件事情，相信大家看了以後一定有很大的體會，我們在此感謝高總精采的發言。

高總講到了供應商鏈條的問題，很重要的一個就是去中間化，也是網際網路非常重要的特點，今天我們也請到了一個非常典型的朋友，星飾居國際，這是一個專門做供應商鏈的企業，接下來有請陸總給大家做精采地分享。

2015-01-11 16:37:49
陸珂:
尊敬的各位來賓，大家下午好，非常榮幸能作為一個供應商來參加這次大會，也能和在座的各位前輩一起分享我的觀點。今天的主題是“中國家裝供應鏈體系的變革”。今天會有三部分內容，第一，中國家裝供應鏈現有模式。第二，中國家裝供應鏈發展趨勢。這個基本上都代表我個人的觀點，如果説到不對之處也希望大家能理解。第三，介紹一下星飾居國際。

2015-01-11 16:41:51
陸珂:
我們在中國家裝行業裏面合作的企業是最多的一個進口産品的供應商，我們基本上和中國前50大裝飾公司一大半都有合作，現在基本的合作模式是先從工廠到品牌商到代理商到經銷商到銷售運作到家裝公司到設計師再到終端業主的過程，其中我解釋一下幾塊。第一，品牌商，為什麼要提品牌商？我們所有的家裝公司都是找有品牌背景的産品來合作，但是在同樣的模式或者類似歐美的模式來説，大部分最後面對客戶的平臺很少會選擇品牌商，因為他們更關注專業的工廠、專業的産品，當中還有一塊銷售運作，其實很多時候大家都會覺得直接是經銷商給我供貨的，其實不然，包括很多展會模型也有很多費用，包括小區模型也有很多費用，這是很大的一塊。最終還有一塊是設計師，目前很多企業很難避免這樣的尷尬的局面。

2015-01-11 16:42:09
陸珂:
將來的發展趨勢會是什麼樣的？因為我做進口産品已經有20多年了，而且在歐洲、美國的市場相對比較熟悉，我們覺得將來的發展趨勢可能是這樣的。一個採購平臺，一個家裝公司直接到終端業主，可以這樣説，我所説的工廠可能和前面大家提的工廠有可能是一樣的概念，有可能是不一樣的概念，為什麼呢？因為我們的裝飾公司可能會關心品牌，所以會忽略商品，而我們這樣的工廠是職業的工廠，像在美國不會選擇沒有密度板製造能力的工廠作為它的供應商，對於一個採購平臺這是最基本需要掌控的情況。你在每個領域裏面哪些工廠是最專業的。採購平臺基本上做了品牌商、代理商的工作，銷售運作也需要家裝公司和採購平臺的無縫連接，真正實現價值最大化。最終對於家裝公司來説它需要解決的就是去設計師化，不是説設計師不重要，設計師是非常重要的，但是我覺得更為重要的是在座的大部分都是做了幾十年家裝的老闆，我希望大家用自己的大智慧實現這樣的模型，並不是説設計不重要，設計是相當重要的，但是能不能我們成品化的這種設計，我們不要讓客戶去做太多的選擇，為什麼呢？就像喬布斯發明瞭蘋果手機，他沒有給大家選擇，為什麼我們專業的人不能給客戶確定東西而讓他做選擇？如果讓消費者做太多選擇其實是非常痛苦的過程，今天消費者找王總裝修，今天的水準和他接觸了這個行當半個月或者三個月以後的水準是不一樣的，他的想法是會改變的。所以特別是別墅的客戶，我們接觸到的很多客戶一般時間都會比較長，為什麼？因為客戶都很有主見，他也在不斷的學習過程當中。所以我覺得用我們的大智慧其實最終可能會實現這樣的目標。當然現在像低端的一些公司他們做了一定工作，但是沒有完全去設計師化，現在有成功案例的整體家裝的模式像上海隆鑫的模式，應該説是可以給大家提供一些借鑒了。

2015-01-11 16:42:19
陸珂:
從六個環節到最後兩個環節，這裡面給客戶實現的價值是完全不一樣的，我們很多老闆説ERP包括CRM的流程，對管控非常重要，其實最大的空間是在整個供應鏈所喪失的價值，我也希望提醒各位老總真正重視這一塊。大家都知道變革的意義在於哪，變革的意義就像巴拿馬運河一樣，19世紀之前所有紐約至舊金山的都要繞道南美洲合恩角，有了巴拿馬運河之後縮短了很多。我們是不是能打造中國家居供應鏈的巴拿馬運河。

2015-01-11 16:43:39
陸珂:
接下來做一會廣告，星飾居國際是誰。我們的願景，希望讓更多中國人以合理的價格享受歐洲進口家居産品，現在中國市場所有的進口産品平均價格基本上是歐洲市場的2—3倍以上，我們希望作為一個中國的商人能不能讓我們中國人能以差不多的價格和歐洲人一起享用産品。我們的目標是建立專業的歐洲進口家居産品的供應鏈。歐洲家居産品當地消費者消費的價格到底是一個什麼概念呢？我們做了一個統計，從歐洲工廠的成本來説，1元，而且這個是歐洲大廠的成本，如果大廠的成本是1元，在歐洲的零售價平均消費者拿到的價格是4元，4倍，這是大廠的成本，而不是出廠價。更有甚者像我們接觸的一些，有時候價格會達到2倍以下的價格。這是歐洲的情況。大家知道在中國是什麼概念？中國用我們傳統進口方式消費者價格基本上是10倍以上的價格，當然像我們瑞士隆盛地板價格是比較低的，但是整體是10倍以上的。我和在座的各位如果能夠打造出巴拿馬運河，最後的價格會在6倍，這樣可以給客戶帶來多大價值？如果這樣的合作模式對所有家裝公司的利潤率毛利來説會高很多，為什麼我們不優化我們整個供應鏈來實現更大的目標呢？

2015-01-11 16:43:54
陸珂:
接下去説為什麼是歐洲進口的産品。第一，外觀、品質、功能優勢。我在過去的幾年當中看了歐洲上百家的工廠，國內也看了很多，不管外觀、品質還是功能，歐洲工廠的優勢還是比較明顯的。第二，品牌的優勢。中國的消費者是注重品牌的，這點不能忘卻。有一點，我們做進口産品打的是國家的品牌，國家的品牌相對來説瑞士製造或者義大利製造，比很多國內的名牌産品對客戶的信服力會更大一點。第三，市場控制能力比較強。它的通道非常多，而且零售和裝飾公司是倒挂的。第四，價格潛力和空間大，從4—6倍的價格，價格潛力非常巨大。最後，容易讓客戶長久滿意。我們最終一起來實現最大化的客戶價值。

2015-01-11 16:44:08
陸珂:
最後介紹一下我們旗下代理的品牌，第一個是地板板塊，瑞士盧森和BOEN和LIZO，BOEN是歐洲最大的實木複合地板製造商，它創建於1641年，前年和歐洲第三大的公司合併了。左右香港的高端工程50%以上都是用BOEN的。地板配件我們有5個品牌，也都是歐洲最頂級的配件工廠。衛浴龍頭方面我們有歐洲最頂級的衛浴品牌，Schmidlin、esedca等等。瓷磚方面有西班牙第三大瓷磚品牌。塗料我們合作的是isaval集團。傢具産品的品牌非常多，我在這裡不一一介紹了。我們旗下還有很多的軟裝品牌，像LIBECO等等。我們現在也在打造自己的展廳，這是在上海收購的一個展廳，一共有四五千平米，最終也希望和在座各位合作。謝謝！

2015-01-11 16:44:23
主持人蔣惠霆:
我們剛剛從ERP系統講到了網際網路，講到了供應商鏈。通過網際網路透明、公開的資訊體系和供應商鏈的整合，對於解決行業內的問題還是有很大幫助的。之前已經講了太多的行業受到的前所未有網際網路帶來的衝擊和變革，接下來我們要回過頭來再想一想對我們公司、企業的發展，剛才王總講到了企業文化，其實品牌建設、品牌規劃始終是我們家裝行業非常重要的話題，接下來有請另外一個主持人，我們統帥的楊海董事長和大家談談如何來打造家裝企業的品牌建設，有請。

2015-01-11 16:45:19
楊海:
尊敬的各位領導、各位來賓，大家好。現在由我和大家分享一下家裝企業品牌發展戰略。前面幾位老總的分享我在吸收，但是我相信不管我們現在任何一種商業模式，但是作為我們經營一個企業，它離不開我們對於品牌的定位。第一，我想分享一下品牌建設對家裝企業的重要性。

2015-01-11 17:01:00
楊海:
前面一些企業老總講到我們家裝企業很難做大，或者説正規企業佔比很低，我們今天在座嘉賓有老總有職業經理人甚至有行銷的負責人，我們從事家裝行業的每一位都做得很累很辛苦，我們每個月的業績形成不了常態化，我們單位的産品、品牌佔整個市場份額相當低，這裡我們也列出了五個為什麼。我們整個佔有率這麼低。我們經營企業在做日常的行銷、商業模式研討的同時，其實我們對品牌的維護花的精力我個人認為要弱一些，我上次看到這樣一個數據，如果説有4家企業在一起競爭，最後的競爭結果會是行業前四佔有行業總值的75%，我們思考很大，我們現在做家裝行業，尤其是行業裏面的一些龍頭企業，我們整個份額佔比還是比較低。所以説根本是家裝企業的品牌競爭力不足，品牌競爭力是所有家裝産品服務企業競爭力綜合的表現。

2015-01-11 17:03:23
楊海:
我們家裝行業品牌發展中的挑戰，這裡我列出了幾塊。一個是重行銷、輕品牌建設。第二，企業之間同質化，缺少核心競爭力。第三，品牌老化風險。行業品牌發展中的挑戰，我個人認為我們在座的認識重視程度還是不夠，重行銷、輕品牌建設，這個僅是我個人的一些想法和認知。其實如果説我們的注意力重視在銷售行銷上，可能會忽略品牌建設這一塊，因為我們中國的一些企業生命週期相應地比國外的企業要短，我們的家裝企業在中國對品牌建設關注度也相應弱，我們是2005年成立的，我們消費者選擇裝修，他會遇到很多的困惑，不知道該選誰，其實我們在座的有很多企業很優秀的，但是消費者他沒有感受到。我們相比其他行業，家裝企業的品牌建設發展還是往上。這裡有這樣一段話，是可口可樂前任董事長説的，只要可口可樂這個品牌在，即使有一天公司在大火中化為灰燼，第二天早上企業界新聞媒體的頭條消息就是各大銀行爭著向可口可樂公司貸款。説到這個概念的時候更加促進我們要做大品牌。

2015-01-11 17:03:35
楊海:
第二，我要談一下打造家裝品牌的核心要素。因為這裡有一個觀念，品牌不是企業喊出來的，而是由消費者滿意度創造出來的，這一點我個人認為確實是這樣的。因為這裡打造幾個核心要素，我這裡分為六個。第一，定位。我們要有所為有所不為，因為定位目前我們運營的有兩個剛性品牌，其實在這些年當中，我們現在鎖定價格越便宜越好，一般超過10萬以上的單子我們要小心，因為我們定位的人群、服務的對象不一樣，超出100萬的單子我們就要考慮了，並不是説我不能做，其實我要考慮我能不能為客戶做得好，客戶是不是滿意，我是圍繞這個想法、思路來進行的。第二，産品及服務，可靠的産品和極致的服務體驗。這個其實也是很關鍵的。因為我們要打造核心品牌的要素，我們産品如果説不可靠，我們服務不能做到極致，我可以這樣説，就算我們商業模式做得再好，我們其他的運營管理模式做得再好，你的基石是空的。

2015-01-11 17:03:45
楊海:
第三，堅實的運營體系設計和施工管理、行銷管理、匹配的人才戰略、知識管理等。還有品牌傳播管理、品牌創新、企業文化價值觀建設。這裡我要談一下我自己對品牌管理的一些要素的幾點感受。其實我們企業都在進行一些傳統的推廣和傳播，包括我們平時做的網路、報紙、計程車廣告或者是戶外廣告包括我們的微網志、微信，這裡我分享一點，我們在座的企業做推廣的時候一定要留意我們的監控管理，監控管理指的是什麼？我們很多企業在不斷地推廣，我説你這篇軟文這個廣告做出去想幹嘛，也就是説你做出來要讓客戶能接受你、認可你，也就是監控和管理很關鍵。還有在産品保證的前提下，我們公共關係管理、危機管理、事件行銷也是我們對品牌維護的主要的幾個重要的措施。我記得在10年左右，那個時候我接到一個日本企業，他有一個廣告一個字要改，都要報批到日本企業總部去，也就是説他們對自己企業的品牌展現出去是非常重視的。

2015-01-11 17:04:31
楊海:
家裝企業的工作方式，常見的品牌工作方式我理解有三塊。多品牌經營、單一品牌經營、家裝企業網際網路品牌打造。這裡我們家裝行業多品牌包括了有幾塊，我們不同的定位目標，可能把客戶的層級進行一些細分，能提供客戶不同的需求，單一品牌也就是剛才我們所説的精準，找準我們自己的目標客戶，這一塊我想分享尤其現在網路品牌的打造。我們認為網際網路使我們的資訊變得對稱和透明，要想做好網際網路，有更高的品質保證，因為現在我們O2O模式我認為線下這塊比線上還重要，這裡我簡單地説一下我們統帥集團多品牌運作。我們統帥集團下有統帥裝飾、朗域裝飾、統帥貿易三個品牌，三個板皮，顧客定位區分、商業模式區分和獨立運營。

2015-01-11 17:05:11
楊海:
我們是完全獨立出來的，因為我這輪所做的是想提供客戶差異化服務，滿足不同客戶的需求，找準客戶的定位我認為是很重要的。獨立運營，這一塊其實我説我們是設立獨立的子公司，股份制經營，所有權、經營權分離，管理團隊、運營體系、行銷、工程、採購體系等等完全獨立，這一塊剛剛王總也分享了，作為一個老闆，我們找對人、分好錢，獨立運營，採取股份制經營，簡單一點説就是我們王總説的，分好錢、用好人，這也是統帥重要的舉措。我們統帥品牌運作這塊精工築家幸福安居，我們始終在想，因為我們作為一個企業從剛開始到現在發展期，我一直在思考一個問題，我們能夠給客戶給我們員工甚至給我們社會帶來什麼，如果説一個企業的存在，我們的價值喪失，我相信我們的企業未來要想走多遠，我認為是有挑戰性的。我們主要分了六塊，社會責任、定位、人才戰略、文化、行銷、品牌傳播和王牌精工。其實統帥我們成立十週年，在這裡在座的一些企業當中年齡還是比較短的，我回過頭看看我們曾經走過的路，統帥又何德何能在這個時間裏能夠在市場上佔有一席之地，當初我們成立的時候處處圍繞客戶的心理需求去做，一切圍繞客戶滿意度去做，只做了這麼一點點簡單的舉措就贏得了將近10年時間站穩了自己的腳步，在這裡我拋開這個概念，未來我們家裝行業面臨的挑戰是很大的，但同時我也認為是商機無限，我個人感覺不管你從商業模式還是行銷手段，如果我們經營一個企業拋開客戶的價值，如果説不管商業模式、行銷手段如何變化，我們對品牌建設忽略的話，是有一定難度的。最後的結果我是這樣認為的，一定是産品來塑造品牌，以品牌戰略鑄就企業未來。謝謝大家！

2015-01-11 17:05:29
主持人蔣惠霆:
我們整個家裝行業始終有這樣一種感受，我們統帥是非常值得信賴的品牌，這個品牌其實是來之不易的，大家都是這個行業的，都有這個體會。楊總獨立水電這塊市場上的口碑包括造成的效果都是非常好的，造就了目前非常有信賴度的品牌高度。我們要最後隆重推出楊淵，星傑在這幾年裏面取得了非常迅猛地發展，異軍突起，在我們原來探討的時候談到家裝行業的危機、機遇和發展的時候，一定不能忘了有楊淵這樣一位最後的發言者，最後有請我們楊總給大家做一個非常精采的關於轉型和謀變的思考。歡迎楊總。

2015-01-11 17:05:56
楊淵:
各位領導下午好！領導給我的標題比較大，挑戰很大。我給自己定位，內容並不多，我可能會延展講一些星傑這幾年走的一些路，包括我們目前遇到的一些挑戰以及我們對於未來的一些思考。

2015-01-11 17:41:32
楊淵:
我們現在好像出去講什麼事不講網際網路就是落伍了，我也對網際網路有一些我的思考，我的角度是這樣的，站在我們這個行業裏面看網際網路有幾個角度。應該説很多年前柳傳志曾經講過企業不做ERP就等死，做ERP可能早死。最近電商也説你如果不觸網就等死，觸網也可能早死。我最近對它的定義是這樣的，我們一個家裝企業如果想完全用網際網路做家裝的話，依照我們這麼多年家裝行業的沉澱，思維轉換是有難度的。無論你現在想得多麼完整，但是我覺得還是有難度的。因為這是由你的精力和從業經驗、人生積累所總結出來的一個結論，在這樣的結論之下去做網際網路公司我覺得有很大的挑戰，不是做不到，但是挑戰巨大。因為我們人無法改變的是我們的歷史，這是我想講的第一點。

2015-01-11 17:41:58
楊淵:
但是我也不否認，我對網際網路的總結是這樣的，2014年很多事讓我們做企業的崩潰的，為什麼崩潰？我們一夜之間被定性為傳統企業，就在2014年，2014年是網際網路元年。他是網際網路改變人思維，改變你內心決定的元年，為什麼？因為你突然之間辛辛苦苦做了10多年的企業乃至20年的企業，一夜之間告訴你落伍了，你是一個傳統企業，必須要思考未來如何活下去的問題。所以我覺得這是我們不得不接受的事實，所以我最終對它的定義是這樣的，未來不是網際網路企業淘汰傳統企業，而是新的商業文明淘汰舊的商業文明。我們很多年都是屬於工業時代之下的商業模式，我們更多地是依賴於企業的股東會到董事會到經營班子到管理團隊到執行長到基層人員操作人員，在我們很多人的思維裏面我們都是用這樣的思維邏輯在做企業，而最終到了2014年我們給它定性，這個叫做傳統的工業時代之下的企業治理。

2015-01-11 17:42:07
楊淵:
網際網路思維之下的企業管理實際上最大的差異就在這裡，它改變了你原來思維的方式，新的商業文明之下是以用戶為核心，你再去想想，它其實是把這麼多年人類思維上的邏輯做了整理，從原有的我們靠人對人到資訊化再到數據分析，然後你通過真實的數據反映讓客戶産生體驗，通過大量的數據你知道他要什麼，針對他要什麼調整你的工作行為，讓客戶産生美好的體驗，從而讓客戶喜歡上你。這是我對網際網路的理解，是一種新的商業文明的改變。它實際上是真正意義上未來更好地為客戶創造的價值，企業組織是要變革的。我們原來在畫企業組織結構管理圖的時候是從上往下的，後來發現不對，要把客戶放在最上面，董事會放在最下面，現在都不對，要把客戶放在中間，這才是有效的。這是一個真正意義上的組織管理的變革。

2015-01-11 17:42:42
楊淵:
我自己對網際網路還有另外的定義，網際網路我對它大的定義有兩個，一個是以京東、淘寶、天貓為主的平臺型的，我自己不直接銷售商品，我是一個中間商，只掙中間的差價，只掙銷售流量，通過流量掙錢。像淘寶我掙的錢是你淘寶停留在帳上7天的資金，這是我們原有做生意的邏輯，現在網際網路公司不跟你談我能掙多少錢，而是談我的市場估值多少錢，這讓我們很多原有做生意的人邏輯是轉不過來的，是崩潰的，因為你不會這樣想問題。而別人做的所有東西貼錢都在做生意，你根本不會這樣去想問題。所以我覺得就算我們家裝公司做任何一個網際網路公司，你還是以你做企業為邏輯的。我個人覺得我們更適應的是産品型公司，你自己做生意的，把它作為一個入口，調整內部的管理結構，組織扁平化，讓你的效能更高，這個可能是未來的發展方向。這是我個人對網際網路的理解。現在不談網際網路就落後了。

2015-01-11 17:42:47
楊淵:
我來聊聊我們的行業，最新的2014年的年報已經出來了，我們中國今年有2家房地産公司過了2000億，我們上游企業可以做到2000億，你在網下走，我們的裝飾行業工裝企業今年有突破200億的公司，報表裏面還有184億，今年是200多億。現在看看我們家裝，變成20億了，這是一個驚人的巧合。我們可以想像一下，其實我們幹了同樣時間的事，但是結果千差萬別。你幹了10年20個億，另外人幹了10多年200億，另外的人幹了10年2000億，我認為這是選擇的問題，你在什麼樣的時點幹了什麼樣的事就有什麼樣的結果。後來總結的時候選擇真的比努力還重要。我們談我們未來的發展，我們有些角度是值得我們思考的。

2015-01-11 17:44:06
楊淵:
今年星傑做了一個全國工裝行業的內部調研，我們得出一個結論，全國2013年裝飾百強企業，這個是有排名的，每年中國裝飾行業都會評一次，我們上海有9家獲得了裝飾行業百強企業。其中我要強調的是什麼？這個行業上海是大有可為的，上海工裝企業規模超過10億以上的只有20家企業，上海的工裝行業是有很大的發展前景的，但是我看完這個數據以後，上海最大的工裝企業一年也就四五十個億，和全國對比差距還是比較大的。所以上海的工裝行業我個人覺得是有很大的發展前景的，而工裝做得最好的是深圳，有49家排在全國百強。工裝看深圳我覺得是有依據的，不是沒有依據的。我真的認為上海的工裝行業是有很大的發展前景的，是我們做任何一個做裝飾行業的人都應該思考的問題。

2015-01-11 17:44:14
楊淵:
我再聊聊我們家裝企業，我大體上有些我自己個人的分享。我們這個行業走到現在如果硬要把它做大，或者做成規模，挑戰在哪？主要的模倣行業內標桿企業，後面的小企業都在模倣行業內的標桿企業，幾乎很少有企業特色的，基本上大同小異。我們都停留在人治為主，為什麼現在只能做到80億，因為一些因素決定了它無法做大。另外我們這個行業大部分企業沒有走向財務管理，我們的經營活動連基本的全額納稅都沒有，我們沒有辦法走到這一步。我們還停留在很初級的階段，管理的粗放程度很高，管理顆粒度非常大，你有很好的提升空間。更多地企業是什麼？我今年定明年的年度計劃，缺少相對有時間線的規劃，比較模糊。企業相對沒有長久性，能把明年一年的年度計劃定清楚，而且按照指標認認真真落實、完成就已經很了不起了。另外我談一個我們行業的特點，企業不是很掙錢，我們有90%以上的毛利還不能賺錢，問題還可怕在哪？我們的客戶還沒少付錢，如果把行業再剝一層的話會發現這個行業發生了什麼了，竟然可以企業不怎麼掙錢，供應商不怎麼掙錢，員工也不怎麼掙錢。我們從事這個行業的很多人都是掙不到錢的，很多人過得都很悲催，很多人週末是沒有辦法休息的。因為我們商業的本質是透明的，你的生態系統最終應該是企業獲利、供應商掙錢、為客戶創造價值，當你違背了商業倫理的時候，這個行業是沒有辦法大規模作戰的，或者沒有辦法大規模發展。我認為我們這個行業就處於這樣的階段，這個階段不改變是沒有辦法做大做強的。

2015-01-11 17:45:43
楊淵:
我講講我們星傑自身，我們這個企業映射了行業發展的一些階段，我認為我們走到這個階段，星傑在早期是以人和文化，凝聚了一批人加上企業文化為驅動的企業管理，凝聚了一群人，這家企業文化搭建得還正確，通過凝聚了一批人把企業做起來了。你做起來了以後帶來的悖論是什麼？要繼續做大規模就要繼續補充人員，沒有別的辦法，我們這個行業你去看N多企業規模，資金走到20億的公司，公司裏面員工是4000多人，我想告訴大家這應該是做100億的公司，當你這個公司4000多人做20個億的模式，不知道你靠什麼賺回這麼多錢，你只是靠加法把企業做起來，沒有技術。當我們發現靠一小批人把企業做大之後就想做第二件事，擴大規模，做新的嘗試，全國布點，不停地加人，你原有的那批人不足以支撐規模發展，你的企業發展遇到了瓶頸和挑戰，所以你這個行業就開始進入更深的思考，給大家舉一個很簡單的例子，你思考下去就會發現我們這個行業消費者付的每一筆款，整個公司沒有人知道，除了第一筆款按照合同産值付給你30%的預付款以外，到第二筆款整個公司只有一個人知道，就是現場的項目經理，公司的財務是沒有辦法知道現場工地的這筆款應該付多少，財務沒有應付款的記錄，整個行業都是這樣的。你的管理沒有辦法到一線，你的客戶也不知道付這些款是否是正確的，所以你想讓客戶有很好的體驗是沒有辦法實現的。我們這個行業就處於這個階段。當客戶要付第二期款，一進入施工就有變更，項目有變化，現場的項目變更，工程管理人員不知道，項目管理人員不知道，施工管理人員不知道，財務也不知道，管理層就更不用談了，所有的數據來自於哪？來自於現場他們兩之間的博弈，客戶和誰？客戶和我們的項目管理人員的博弈，因為公司沒有管理，這是很深刻的行業問題。這是我們行業所處的階段，我認為未來你想做規模，要先回到企業管理的基本點上，任何事情都逃脫不了規律。以業務流程為驅動的管理，這是星傑未來兩三年定下來的發展，我們星傑原來是做高大上的，2014年我提出的要求，星傑從2015年開始做技術星傑，通過技術改造完成行業發展。

2015-01-11 17:45:47
楊淵:
我覺得我們這個行業很多企業無論現在做到什麼崗位或者做到高管，你讓他把行業的業務流程講清楚，我相信很多人都講不清楚。客戶從開始那天見到我們到財務完工結算了進入客服部門做保修，整個流程，就講一級流程，很多我們做高管的可能都講不清楚，這是很可怕的現象。因為我們這個行業不崇尚做管理，更多的精力，我有本事把客戶搞下來，把産值做大，做不大就完了。我們很多裝修公司到現在為止最高層董事長、總裁或者最大的股東在幹什麼？行銷管理，在想我下個月産值要做多少，怎麼鋪排，這是他考慮最多的事情。他沒有精力再去想別的事了，因為大規模地人員成本已經讓他沒有精力再做思考了，星傑走到現在帶給我最大的思考，我花了整整三年時間才讓星傑不用考慮行銷了，更多地考慮企業全面地管理和運營，開始考慮全業務鏈的管理，從業務鏈內部能力建設推動企業産值的發展。這是最基本的管理要素。星傑我把它定義為未來幾年打造的是資訊化建設，要讓我們的客戶隨時隨地地打開移動互聯手機，就能看到工地上所有的資訊以及應付款的記錄和他應該付公司多少錢以及他實際的每個産品的情況是怎麼樣的，成本在哪都可以看到。當移動網際網路走到這一步的時候，我覺得它就已經是一個産品化的網際網路公司了，公司的任何一個崗位根據授權要求，在資訊化裏面迅速地可以找到它的關鍵指標，我認為這是企業管理已經走向完善了。因為我們不斷地在開城市，我們已經開到天津了，我們不斷地在外拓，在2015—2017年努力實現兩個創新。第一，區域創新。我們現在當地開一個公司，行業早先企業做得相對比較順的時候開一個城市是沒有感覺的，開一個城市就賺錢，站在那裏也賺現金，但事實上是虧錢的，你把前期投資以及你的實際交付産生的成本倒退，會發現每個公司都在虧錢。我對星傑內部體系提了一個要求，區域創新，我們開第一年的公司就要保證它有利潤，我們一年投資五六百萬，第一年200萬的成本，加上運營成本，第一年要掙上千萬的會計毛收入才可以抵消公司的支出。

2015-01-11 17:46:38
楊淵:
第二，跨領域創新。我們做了一年工裝以後發現工裝大有可為，後來我們發現工裝像我們星傑現有的集團管理，如果把它移植到工裝上就是一個幾十億的公司，足以支撐幾十億的管理。所以我們把它移植到工裝以後會發現發展很好，而且我們工裝明年産值翻倍我覺得是很輕鬆的，工裝領域實際上是我們家裝行業做大産值非常好的一方面，你的設計管理可以轉移的時候，你的集團財務管理可以支撐的時候，轉移到工裝去競爭力遠遠超過工裝公司，工裝公司不太會做行銷，如果用家裝的水準減50%拿到工裝裏面足夠用了。我們今年工裝發展得很不錯，而且利潤很好，我們自己內部也做了一個決定，把工裝單獨出來，而且大力發展。這種跨領域的發展。我們又有經驗又有技術又有團隊，這些我們都已經有了很好地沉澱，我現在的規劃近兩三年靜下心來做企業管理，當我們有人才、有技術、有資金，在應對未來新一輪的變革當中會有更好地發展。

2015-01-11 17:48:22
楊淵:
我認為我們行業如果要想做一點規模，在你的價值梳理當中一定會有兩個發展方向，一個是像星傑這樣同類型的企業去做高端，我們中國經過這麼多年沉澱，富人裝修是井噴的市場，未來前景一定是好的，無論到哪個城市開公司，你都會發現高端領域的空間無限大，而原來做中高端的第一品牌的公司業績要下滑，全中國都是這樣。看另外一個公司也在增長，這個公司在幹什麼？在乾老房翻新，做5萬的裝修單子，廚房改改、衛生間改改、這樣的公司産值也會高速增長，在原有的做法上適度地技術改進你就可以發展。中間的公司是一定逐漸被消滅的，為什麼？網際網路真正意義上能解決的都解決了，而前後它的技術跟不上，所以我們在兩端現在是有發展前景的，你的投資一定是有回報的，當然也需要有基礎，因為時代在改變，我們處於一個千變萬化的時代，我們處於一個未來充滿無數機遇的時代，可惜我都已經40了，如果再早10年更好。

我就講這些，謝謝大家！

2015-01-11 17:48:26
主持人蔣惠霆:
今天楊總的講話和楊總之前的風格略有不同，考慮危機更多一點，通過管理的改進、模式的改變，非常好的意見。到此為止，我們今天浦江論壇基本都結束了，可以非常負責任地説，我參加過很多論壇，設計的包括其他方面，我們第一屆浦江論壇的水準相當高，無論是高總發言的能力，包括PPT的製作和所談的主題，讓我非常有感觸，開啟了家裝行業非常優秀的先河，從此以後大家不能再用老的眼光看我們這些企業了，這樣的論壇水準放到任何一個層面上來説都是非常高的。大家再用更加熱烈地掌聲感謝剛剛演講的七位嘉賓，謝謝他們的精采發言。接下來我把主持交還給楊總。

2015-01-11 17:48:48
主持人楊海:
感謝蔣總的主持，相信現場很多人跟我一樣，聽完了各位老總的精采分享意猶未盡，希望能對各企業、對行業的發展有所啟發，希望今後有更多的企業家們上臺分享他們的成功之道。我們下面進行下一個環節之前要隆重地介紹一位嘉賓，上海市裝飾裝修行業協會會長黃健之先生，下面我們進行頒獎環節，下面將有兩個重要的獎項揭曉。首先揭曉的是上海市家裝行業15家標桿企業，請看大螢幕。

（大螢幕）

2015-01-11 18:02:49
主持人楊海:
有請以上15家企業上臺領獎，大家掌聲祝賀。同時我們也邀請協會常務副會長忻國樑、協會副會長郟祥鈞、浙江省建築裝飾行業協會會長惲稚榮給他們頒獎。

（頒獎儀式）

2015-01-11 18:03:02
主持人楊海:
下面將揭曉第二個獎項，上海家裝行業20年功勳人物，他們是誰呢？大家請看大螢幕。

（大螢幕）

2015-01-11 18:04:31
主持人楊海:
請5位獲獎人上臺領獎，同時也邀請協會常務副會長、黨委書記徐海峰為他們頒獎，大家掌聲祝賀。

（頒獎儀式）

2015-01-11 18:04:48
主持人楊海:
正因為有這些企業家優秀的企業不斷努力、不斷創新，我們的行業發展才如此耀眼燦爛。當然還有更多的企業共同創造不懈追求，才讓我們這個行業更加絢麗多彩。所以我提議我們把掌聲獻給我們自己。我們今天的會議已經進入到最後的環節，我們以最熱烈地掌聲有請我們上海市裝飾裝修行業協會會長黃健之講話。

2015-01-11 18:04:56
黃健之:
各位來賓、各位同行，家裝的企業家們，大家晚上好。今天下午的論壇我聽了後面3個，還是講了心裏話，做了深層次地探討，談了自己的觀點和看法，我覺得這樣一個論壇的水準在建築業裏面不低，至少我沒看到産值比你們多、企業規模比你們大但見解比你們更深刻的，我想做一個簡短地發言，供大家參考。

2015-01-11 18:05:09
黃健之:
我給自己發言起了一個題目，“經濟新常態下的家裝行業”。中央提出了經濟發展的新常態，剛開始大家不很注意，現在全世界的輿論都非常關注，我們對新常態也做出了一些實質性的闡述。我想説的是第一，家裝行業在新常態提出一年多以來有些什麼新的變化呢？我們可以看到這樣一些變化，新建房屋裝飾的産值數量在下降，存量房的裝修在上升，去年的數字還沒出來，我也説不出數字，但是我調查了三家企業，問了他們，幾乎現在是一半對一半。其次，裝飾中的部品部件的供應連帶著裝修越來越多，比如我供應廚櫃的，我負責廚櫃的裝修。我供應衛生潔具的，我負責衛生潔具的裝修。我供應地暖的，我負責地暖的裝修。這種模式這種方式越來越多，以前追求豪華的這種社會趨勢和價值取向得到了抑制，平實的裝修、實在的裝修成為主流。換句話説，不顯奢華的高品質。

2015-01-11 18:05:29
黃健之:
再有，統一的住宅裝修的份額在上升，這個主要是保障房，保障房大部分都是統一裝修，統一裝修在住宅裝修當中的比例在上升，份額也在不斷地增大。還有市場的一些需求出現了一些變化，比如説客戶對於整個裝修的過程，對於部品部件品質和價格，他們越來越希望掌控在自己手裏，或者説我們的客戶越來越難弄，所以我從內心是很佩服我們家裝企業的，能夠做到現在這樣的規模，正像剛才楊淵所説的，我們的理念、管理、經營能力恐怕換到土建上，一下子就是幾十億，而不是現在幾億，而且可以比較省心地做到。除此以外還有一些其他的變化，我想在座的天天在第一線和客戶打交道，會比我有更加深刻地體會，所以我説的第二點，在這樣一些變化之下，可能會有一些什麼趨勢呢？我一直在想，不是形勢來適應我們，而是我們去適應新常態。

2015-01-11 18:05:48
黃健之:
我覺得第一個趨勢，家庭裝飾是個性化的裝飾，今後的趨勢設計會處於建設、裝修過程當中的主導地位。我歷來是非常反對設計師不能指定材料，設計師不指定材料他怎麼負責？設計師設計的作品不是放在墻上放在紙上畫畫挂挂的，是一個虛擬的，而是可以實施的，是一個完美的作品。作為一個業主一個甲方，他購買設計作品就是一個可以實現的，如果他不能指定材料、構件，不能制定其他的一系列的，比如説確定施工，他怎麼來實現自己的作品？你又要好，又不給他權，又實行不了。我是和建設部領導建議把監理交給設計單位，由設計來負責監理，他比你單獨的監理內行得多、清楚得多，所以我是非常不贊成你們在經營過程當中把設計費給省略掉，我覺得設計你們要更加重視。

2015-01-11 18:05:52
黃健之:
第二個趨勢，由於大批的主要的部品部件由提供單位或者生産商來負責施工，因此家裝企業更多地今後可能是整合管理、集約管理，趨勢到底怎麼樣我們可以看，但是就像剛才幾個發言説的，家裝企業的管理會越來越突出、越來越重要，我知道高亮企業管理內部已經全部電腦化了，可以看到最最基本的數據，我知道絕大多數家裝企業都沒有做到。建設主管部門目前非常明確，大力推行在建設過程當中使用BIM系統，我們的設計、施工在一段時間後要達到50%，當然我是和湯主任講，時間太短也不行，但是大力推行這個是非常明確的。而且下一步的整個建設過程的管理，剛才説的電子商務，內部的企業管理用電子的方式、網際網路的方式，會越來越普遍。我們必須適應，在管理中普遍地推行這樣一種管理方式。已經有非常成熟的企業內部的管理方式了。

2015-01-11 18:06:01
黃健之:
第三，在這樣一種趨勢下，有我們這樣一批熱心於家裝並且苦苦思索今後新的業態、商業模式，我們這一批骨幹、精英們，有可能在新常態下創造新的海派家裝的新業態。比如説透明裝修，為什麼做不到透明呢？完全可以做到。一大批的主要部品部件都已經是人家做了，為什麼你不能做了？比如説組合裝修，比如説開放式裝修，點菜式的，非常適合老房子改造。換一個地板就可以了，換一個廚櫃就可以了，兩個衛生潔具裝修一下就可以了，其他不動了，這種就是點菜式的，逐步逐步是不是會走出一些新的商業模式和發展方式。另外可能和在座你們關係很密切，但是你們解決不了的，我就覺得我們裝飾特別是住宅裝飾的標準有重大問題，標準應該是一致的，保障房的標準就應該低一點？商品房的標準就應該高一點？家裝就應該低一點？統一裝飾就應該高一點？沒這個事？門窗、屋頂、墻面，這些最基本的需求應該是一致的。我今天看到沈定亮在，陳榮根在，我認為這個標準應該隨著經濟社會的發展不斷地提高，上海有這個條件做到，基本的標準應該是統一的，而不應該隨平方米造價的變化而變化。另外我預計軟裝會有一個比較大的發展。

2015-01-11 18:06:10
黃健之:
最後我要説一句話，對於經濟發展的新常態，我們要重視，要去研究，要適應，在這個前提下來創造出上海家裝行業的新業態。祝大家在新的一年裏取得新的成績，謝謝大家。

2015-01-11 18:06:20
主持人楊海:
我們大家再次以熱烈地掌聲感謝黃會長精采發言，同時我也感謝黃會長對我們本次論壇高度地肯定。相信我們在上海市各級領導和行業協會的領導下，有全國兄弟協會的支援，有新聞媒體界朋友們的支援和監督，有我們上海所有家裝企業共同努力，上海的家裝行業明天一定更加美好。本屆論壇取得了圓滿成功，在此我們要感謝協會黃健之會長、徐海峰書記、忻國樑常務副會長等主要領導的高度重視，也特別感謝忻會長全程多次親自籌備小組關心工作進展，並傾聽指導。當然還要感謝協會家裝委秘書處為本屆論壇所付出的努力和所做的大量具體工作。我宣佈第一屆中國·上海住宅裝飾裝修行業發展論壇暨首屆住宅裝飾浦江論壇圓滿成功，祝願所有的領導、來賓工作順利，家庭美滿幸福！謝謝！

2015-01-11 18:06:28
中國網:
本次會議直播到此結束，感謝網友關注！

2015-01-11 18:06:48