北京奧運會全國旅遊接待服務新聞發佈會 _網上直播

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北京奧運會全國旅遊接待服務新聞發佈會

活動描述

8月5日（星期二）上午10時，2008北京國際新聞中心將在新聞發佈1廳舉行“北京奧運會全國旅遊接待服務”新聞發佈會。國家旅遊局副局長杜江將向中外記者介紹相關情況，並答記者問。中國網現場直播，敬請關注！

文字內容：

主持人鄭保壘(2008北京國際新聞中心副主任):

女士們、先生們，上午好！今天上午10點的發佈會現在開始。奧運旅遊服務是奧運綜合服務的重要組成部分。2008年是中國奧運旅遊年，中國國家旅遊局將開展一系列的旅遊推介活動。今天我們請來了國家旅遊局副局長杜江先生，向大家介紹北京奧運會全國旅遊接待服務的有關情況。

2008-08-05 09:54:45
鄭保壘:

出席今天發佈會的還有國家旅遊局綜合司司長劉小軍先生；國家旅遊局管理司司長李任芷先生；北京市旅遊局副局長熊玉梅女士。熊局長今天是第三次來這裡，前幾天已經就北京的情況做過介紹，今天介紹的情況是中國旅遊業為奧運做好服務的情況。

下面請杜江先生介紹有關情況。

2008-08-05 09:57:06
杜江:

女士們、先生們，大家上午好！很高興與來自國內外的媒體朋友見面。借此機會，我簡要介紹一下中國奧運旅遊的有關情況。

現代奧運會舉辦的經驗表明，在奧運綜合效應中，旅遊效應是最直接、最顯著、最持久的。為此，國家旅遊局將2008年確定為“中國奧運旅遊年”，提出 “北京奧運相約中國”的宣傳主題，並緊緊抓住奧運契機，開展了系列活動。一是在奧運前的幾年間，開展了形式多樣的國家旅遊形象宣傳推廣，在海內外組織和參加各種旅遊博覽會、展銷會、交易會以及海外大型巡迴促銷等宣傳推廣活動。二是奧運中精心準備、精心部署，推出了32條奧運精品旅遊線路。三是奧運後要借助奧運會成功舉辦形成的聚焦和轟動效應，進一步宣傳樹立中國旅遊良好形象。

2008-08-05 09:59:01
杜江:

奧運旅遊服務是奧運服務的重要組成部分。按照奧組委的統一要求，全國旅遊行業特別是6個主辦和協辦城市的旅遊行業，堅持以人為本，按照遵守慣例、標準統一、尊重個性、注重細節的要求，全面檢查和落實各項旅遊接待服務要求，深入實施“旅遊服務品質提升計劃”，保證奧運旅遊接待高水準。一是對賓館飯店、旅行社、旅遊景區、導遊人員的服務實施了品質考核和監督。二是加強旅遊市場監管，重點檢查和處罰“零負團費”、虛假廣告、欺客宰客等違法違規經營行為。三是奧運簽約飯店加強了前廳、客房、餐飲等核心環節的品質控制，確保食品安全、客人安全和財物安全。四是景區景點加強了遊客中心、停車場、索道、旅遊廁所、無障礙遊覽設施等規範化管理。五是完善旅遊産品體系和服務體系，全力保障奧運接待的需要。奧運會申辦成功後，僅北京市星級酒店的數量就從2001年的506家增加到2007年底的806家，客房數量為13萬間，床位數超過25萬張。為解決北京西餐廚師不足的問題，國家旅遊局從上海、浙江、江蘇等三省市抽調了30名西餐廚師支援北京的奧運簽約飯店。

2008-08-05 10:00:17
杜江:

平安奧運是我們對國際社會的鄭重承諾。為確保奧運旅遊平安，各級旅遊部門採取了積極有效的措施。奧運主協辦城市的旅遊部門將實行24小時值守制度，設專人負責處理奧運旅遊服務和旅遊安全工作中的緊急突發事件。建立奧運旅遊投訴快速處理機制，確保在第一時間、第一地點使問題得到有效解決。奧運主、協辦城市還將公佈應急投訴電話，開通旅遊服務熱線。

奧運簽約飯店保證任務到崗，責任到人，措施到位，不留安全隱患和死角。旅行社加強對重點團隊和重點環節的全程安全監管，隨時應對各種突發事件。旅遊景區和大型旅遊活動場所保持高度戒備，嚴防重特大旅遊安全事故的發生。

2008-08-05 10:01:36
杜江:

關於奧運期間旅遊市場情況，根據北京市旅遊局的預測，奧運會期間，將有40～45萬遊客入境來到北京。預計奧運期間，參加奧運會的世界各國貴賓、報道奧運會比賽的媒體記者、參加比賽的運動員、教練員以及觀看比賽的境內外觀眾共計有600～700萬人次，他們當中的一些人在參賽、觀賽和報道之餘，將在各主辦、協辦城市以及全國各地旅遊觀光。

女士們、先生們，中國千姿百態的自然景觀、五千多年文明古國的歷史文化遺存、56個民族的絢麗風情，造就了在全世界具有代表性的旅遊資源。已經確定的33處世界自然文化遺産就是其中的代表。改革開放以來現代化建設取得的成就，又為旅遊業增加了日新月異的現代旅遊産品，吸引著中外遊客的目光。我們期待和歡迎參加奧運的各國朋友去各地觀光遊覽。

謝謝大家！

2008-08-05 10:02:36
鄭保壘:

中國旅遊業的接待介紹情況到此結束。下面進入提問環節，各位記者在提問之前請報一下自己所在新聞機構名稱。

2008-08-05 10:03:27
陜西電視臺記者:

我問一個與陜西有關的問題，以往的數據顯示到中國來的外國遊客有八成的遊客會到陜西西安的兵馬俑去參觀，國家旅遊局針對像兵馬俑這樣的著名景點進行了怎樣的推介？在推介當中我們陜西的兵馬俑佔到什麼樣的份量？謝謝！

2008-08-05 10:03:47
杜江:

自從中國開始發展旅遊業以來，包括西安在內的陜西，一直是中國熱點旅遊線路當中的重要組成部分。國家旅遊局，無論是國內舉辦的國際旅遊交易會還是國內旅遊交易會，以及由國家旅遊局牽頭在世界各地參加的各種宣傳推廣活動中，西安都是重要的一個組成部分。同時為了幫助西安緊緊抓住奧運契機，擴大影響力和市場的吸引力，在去年的下半年，我們跟陜西省旅遊局一起達成共識，在國家旅遊局駐海外的18個辦事處在今年舉行了密集的，強度比較大的宣傳推廣活動，我想這個對於提高西安，乃至於陜西旅遊的知名度和擴大市場起到積極作用。

2008-08-05 10:04:08
路透社記者:

我們看到有一些外國人存在對中國一些負面的印象，尤其是發生了對於奧運火炬的一些干擾活動，在西藏自治區所發生的一些騷亂事件和在新疆所發生的恐怖事件之後，這種負面的印象有所加強。請問這些事件會不會影響外國旅遊者來到中國進行旅遊?中方又採取了哪些措施來消除這些負面的影響？

2008-08-05 10:09:27
杜江:

負面的影響肯定是存在的。甚至於在西藏的暴力事件發生之後，西藏的旅遊一度停止下來，我們這樣做的目的就是為了確保來自世界各地遊客的安全。事件發生之後，從中國政府，也包括西藏自治區的政府採取了切實有力的措施，使暴亂活動有效得到了遏制。同時，為了使來自於海內外的遊客有好的旅遊體驗，在這之後，我們除了加強旅遊目的地的安全措施之外，另外一方面也加強了對景區、景點有關設施的恢復建設。所以，正如大家所注意到的那樣，從今年4月24日開始，西藏拉薩已經恢復了對國內遊客的接待，從6月25日開始西藏恢復接待海外遊客。“拉薩事件”發生之後不久，國家旅遊局迅速向海內外遊客發出了停止了赴藏旅遊的通知，也要求相關旅行社在西藏整個安全沒有保障之前，不要進入到西藏地區旅遊。

2008-08-05 10:10:43
杜江:

後來隨著事態的發展，國家旅遊局又發出了停止赴整個藏區的旅遊通知，我想這是從為了保障所有遊客安全的角度所考慮採取的措施。我們高興地看到，西藏的旅遊正在迅速的恢復當中，根據西藏旅遊局提供的數據，今年6月份進藏的遊客是9.6萬人次，今年7月份這個數字已經躍升到35萬次，可以看到西藏的旅遊業正在迅速恢復當中。

2008-08-05 10:12:36
美國僑報記者:

我有兩個問題，第一，請問中美旅遊之間開展的一些狀況，今年到目前為止，美國遊客到中國來旅遊的狀況，尤其是奧運會期間，你們有什麼樣的預測？另外，中國公民到美國旅遊，現在已經開展了1個多月了，目前進展的情況是什麼？有沒有發現中國遊客在美國滯留不歸的情況？第二，在奧運會即將來臨的時候，海外許多旅行社普遍反映，到中國去旅遊的簽證比以前難辦了，有的國內的賓館、飯店的客源好象也不像原來預計的那麼多，從現在實際的情況看，你們和原來預計的40萬到45萬遊客到北京來，從目前的情況看有沒有什麼差異？或者説比原來預計的少了，還是正常？謝謝！

2008-08-05 10:13:15
杜江:

第一個問題，在中美兩國政府的共同努力之下，去年年底雙方正式簽訂了關於中國公民組團赴美旅遊的協議，今年正式開始執行這個協議。自從中國公民開始以旅遊團的形式赴美旅遊以來，應該説整體運作良好，到目前為止沒有接到任何關於旅遊團的成員在美逾期滯留的報告。前不久中國國家旅遊局邵琪瑋局長，在會晤美國駐華大使的時候，雙方對旅遊領域的合作均表示滿意。因為美國一直也是中國重要的旅遊客源國，並且是最大的遠端客源國。根據我們的統計數據，今年1到6月份，美國來華的遊客達到了93.82萬人次，同比增長了1.56%。

2008-08-05 10:18:40
杜江:

中美兩國政府有關部門願意在我們已經建立起來的“雙輪驅動”合作機制之下，促進中美雙向之間旅遊的健康發展。所謂“雙輪驅動”，就是除了國家層面、旅遊主管部門的溝通合作之外，去年國家旅遊局率領全國31個省、自治區、直轄市的旅遊局，在美國的夏洛特跟美國50個州的旅遊局局長建立起了一個省州旅遊局長髮展對話機制。今年11月份，即將在上海召開的中國國際旅遊交流會之前，我們將召開第二屆中美省州旅遊局長對話會，共同研究和探討下一步旅遊發展當中我們可能遇到的一些問題，以促進兩國旅遊健康發展。

2008-08-05 10:20:43
人民日報記者:

我有兩個問題，第一，面對奧運期間大量到來的中外遊客，咱們如何做好文化遺産的保護工作？怎麼樣協調這期間的矛盾？第二，我們對奧運期間旅遊收入有怎樣的預期？會不會出現大量旅遊景點門票漲價？謝謝！

2008-08-05 10:21:38
杜江:

這個問題請管理司的司長李任芷先生回答。

2008-08-05 10:22:17
李任芷:

第一個問題，關於文化遺産保護的問題，旅遊業在發展過程中一直把保護環境、保護文化、保護文化自然遺産作為一個很重要的工作在做。因為文化遺産也好，自然資源也好，是旅遊業發展的生命力，所以旅遊業在發展的過程中一直很關注這個問題，在奧運期間有大量的海外遊客在參加奧運賽事之間也可能會到一些景區景點，包括文化遺産地旅遊，旅遊部門也會和相關部門共同採取一些措施，保護我們的文化資源遺産，在這方面已經做出了很多安排和部署。

2008-08-05 10:22:38
李任芷:

中國有5000多年的文明古國的歷史，留下了很多文化遺産，同時中國又有56個民族，有絢麗多情的民族風情，資源非常豐富，奧運會期間旅遊部門為了向參加奧運的運動員、教練員、官員和海內外遊客，提供了很多旅遊産品，除了上面説的這些以外，包括有很多旅遊景區，工農業旅遊示範點和一些比較好的旅遊城市，都做了很多準備，歡迎海外的遊客參觀遊覽。國家旅遊局也推出了一系列旅遊線路和旅遊産品，剛才杜江副局長在介紹的時候及材料中間已經有了很詳細的介紹。

2008-08-05 10:23:47
李任芷:

關於第二個問題，對奧運期間旅遊收入的預期問題，旅遊部門做了一個相應的測算。旅遊部門在服務奧運過程中，把辦成一屆安全的奧運，不斷提高旅遊服務品質，提升奧運影響，作為我們工作的首要任務，所以我覺得做好這兩項工作，比我們在經濟方面取得的收益更加重要。

2008-08-05 10:26:09
貴州省貴陽電視臺記者:

我們想了解一下貴陽是否在這次32條奧運精品旅遊線路中佔有一席之地，如果沒有的話，被譽為“避暑之都”的貴陽應該在哪些方面加強自己的旅遊推介？如果有的話貴陽應該如何把握住這次機會？謝謝！

2008-08-05 10:33:37
杜江:

很抱歉地告訴你，貴陽沒有在這32條線路當中。剛才李任芷司長也談到，我們有很豐富的旅遊資源，也有很廣袤的國土，因此在奧運會期間我們只推薦了32條精品旅遊線路，特別是為那些來自於體育界、新聞界的朋友，因為他們在之前沒有時間做旅遊方面的功課。但這並不説明國家旅遊局對貴州旅遊業的發展，對貴州旅遊的開拓不重視。事實上國家旅遊局在今年以來先後出席了在貴州舉辦的“避暑之都”的相關啟動活動，也出席了貴州的“旅遊産業發展”大會。今年年初在發生冰凍災害之後，我本人也率領一個團到貴陽考察災情，並在此之後幫助貴陽確定了下一步對周邊和海外市場的拓展計劃。另外，今年上半年國家旅遊局已經成功的組織了幾批海外的旅行商和海外的媒體到貴州進行考察和采風，對於宣傳和推廣，貴州旅遊起到了積極的作用。下一步國家旅遊局將繼續支援貴州省政府充分發揮旅遊資源優勢，努力把旅遊産業打造成為貴州重要的經濟産業。

2008-08-05 10:34:16
香港Now TV記者:

現在針對一些藏獨和疆獨的分子發動一些恐怖襲擊的警告，你們會不會限制一些新疆人或者西藏人進北京，確保有一個平安奧運？剛才你提到一個數字，奧運期間預計有40到45萬遊客到北京來，但是其中有多少是外國遊客呢？是不是你們收緊了對外國遊客的簽證，可能對北京旅遊業造成打擊呢？你們對此有什麼看法？謝謝！

2008-08-05 10:37:30
杜江:

把這個問題我想分成兩個部分，關於安全的問題請國家旅遊局綜合司司長劉小軍先生回答。關於北京的問題請北京市旅遊局副局長熊玉梅女士回答。

2008-08-05 10:39:44
劉小軍:

為了確保奧運旅遊平安，針對境內外一些極少數的恐怖分子，我們按照奧組委的要求，切實採取了一些必要的防範措施。這些措施沒有超出國際普遍採用的安全措施的標準。我們將按照奧組委的要求，按照國際旅遊服務的普遍執行的標準，為廣大海內外遊客提供最好的服務。

2008-08-05 10:40:31
熊玉梅:

關於杜江局長剛才説的40萬到45萬人數的問題，這主要講的是入境人數，不包括各省市來北京觀光的遊客數量。關於人數的預測，我們在國家旅遊局的指導下，通過幾個方面的數據進行研究，實際上最初的想法是來研究北京的住宿資源。我們參考了境外銷售門票的計劃，參考了每人平均持票的張數，也參考了入境遊客在北京停留天數之後，總的來判斷北京市有充足的住宿資源，得出這樣的結論。現在部分奧運客人已經來了，對於實際接待的人數，我們將在奧運會舉辦之後發佈。

2008-08-05 10:42:04
四川新聞網記者:

我有三個問題，第一，四川是否有景區在32條精品旅遊線路當中？第二，四川發生了“5·12”大地震，國家旅遊局目前是否還限制奧運來賓入川旅遊？第三，目前四川已有14個市州的旅遊市場已經全面恢復啟動，成都、廣元、德陽等市州部分也已經恢復啟動。8月6日，也就是明天，舉世聞名的九寨溝、黃龍也將全面啟動。請問我們是否會組織來賓前往四川旅遊，我們想向奧運的來賓和全世界的來賓説：“災後的四川依然美麗”。謝謝！

2008-08-05 10:44:58
杜江:

第一，國寶大熊貓，一定在32條精品旅遊線路當中。第二，在汶川大地震發生當中，國家旅遊局的確向海內外遊客發出提示，希望廣大遊客不要前往，或者途經災區旅遊，以確保遊客的人身安全。地震之後，四川省根據對災情的評估和災後一系列有效的工作這樣一個判斷，從6月15日開始，先後已經恢復了13個市州的旅遊市場，而且從明天開始九寨、黃龍也將全面恢復。

2008-08-05 10:46:15
杜江:

從一個多月市場恢復的情況來看，比想像的要好得多。已經先後有來自台灣、香港、南韓、日本的四批旅行商和媒體記者到四川進行了實地考察。峨眉山旅遊接待數量也從最少一天接待的125人，攀升到每天8000人。更有像小平故里、蜀南竹海這些景區，遊客數量已經超出去年同期水準。前不久，四川省人民政府和成都市人民政府，聯合在北京舉行了“四川依然美麗”的宣傳推介會，我本人也應邀出席了這個推介會，這個推介會的目的只有一個，就是歡迎海內外的遊客到四川來旅遊。國家旅遊局已經採取並將繼續採取一系列行之有效的措施，幫助四川恢復旅遊基礎設施，恢復旅遊市場，促進四川旅遊業的發展。

2008-08-05 10:47:58
杜江:

我簡單舉兩個例子，第一，國家旅遊局已經支援四川、四川幫助制定完成了災後旅遊業恢復重建的規劃，第二，我們將在9月份，最遲在10月份，將聯合聯合國世界旅遊組織、國家旅遊局和四川省人民政府在成都舉行大型的災後旅遊業重振的國際研討會，以幫助世界重振對四川的信心。與此同時，我們還將在近期邀請周邊市場、旅行商和媒體進入四川進行考察旅遊。

2008-08-05 10:49:21
俄羅斯阿爾法電視臺記者:

我的問題是提給杜局長的，邊境旅遊已經成為拉動邊境地區經濟社會發展的旅遊産業，中國自2005年11月開始執行的停止異地辦證政策，對於有效控制中國公民從邊境口岸城市出境參與賭博起到了積極的作用，但是對邊境地區中外雙方旅遊業的發展也産生了很大的影響。請問杜局長，旅遊局能不能從實際出發，針對邊境地區的特殊情況制定特殊政策，比如允許異地辦理適用於邊境地區出行旅遊的護照？謝謝！

2008-08-05 10:53:22
杜江:

首先我完全贊成您的判斷，邊境旅遊對於邊境地區的經濟社會發展具有十分重要的作用。第二方面，國家旅遊局已經著手會商有關部門，也包括周邊相關國家的旅遊行政管理部門，正在研究解決這一問題的具體途徑和方法。希望在不久的將來我們能夠看到邊境地區邊境旅遊的健康和繁榮。

2008-08-05 10:53:53
鄭保壘:

時間已經到了。今天上午的發佈會到此結束。今天下午4點鐘還將在這裡舉行新聞發佈會，我們請湖南省省長周強先生介紹建設資源節約型和環境友好型社會的有關情況。歡迎大家參加，謝謝各位！

2008-08-05 10:55:01

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