北京奧運會殘奧會志願者工作進展情況新聞發佈會 _網上直播

活動標題

北京奧運會殘奧會志願者工作進展情況新聞發佈會

活動描述

北京奧運新聞中心定於2008年5月3日(週六)上午10：00在北京奧運新聞中心召開“北京奧運會殘奧會志願者工作進展情況”新聞發佈會。屆時，北京奧組委志願者部和新聞宣傳部負責人將出席新聞發佈會，並回答記者提問。中國網現場直播，敬請關注！

文字內容：

王惠:

各位新聞界的朋友們，先讓我向你們致以節日的問候，明天是青年節了，也是想利用這個時間向大家介紹一下有關年輕人的事情，更重要的是由於北京奧運會已經過了倒計時一百天，我們工作任務非常繁重，因此我們向大家發佈資訊也是逐漸增多，不管是節日不節日，有消息，我們要及時向各位發佈，所以今天在節日期間舉辦這場新聞發佈會。

2008-05-03 10:06:52
王惠:

今天新聞發佈會介紹的內容是大家一直關切的，就是北京奧運會、殘奧會的志願者，賽會一共需要十萬名，目前報名有多少，志願者的培訓工作怎麼樣呢？經過“好運北京”系列賽以後，我們志願者作用發揮得如何，臨近奧運會了，在奧運會上個，我們北京的志願者能否達到是北京奧運會的一張名片的作用呢？今天新聞發佈會主要向各位介紹這樣的有關情況。今天志願者部的領導也非常重視，現在向大家介紹出席今天發佈會有關領導：

北京團市委書記，北京奧組委志願者部部長，北京奧運會志願者工作協調小組辦公室主任劉劍，大家非常熟悉的，也是我們非常喜歡的發言人。團市委副書記，北京奧運會志願者工作協調小組辦公室副主任沈千帆和姜澤廷；北京奧運會志願者部副部長李世新和張巨明，他們兩位也是我的同事。今天先請劉部長向各位介紹一下北京奧運會、殘奧會志願者的籌辦工作，之後回答大家相關的問題。

2008-05-03 10:07:22
劉劍:

大家好，今天在這裡和大家見面，首先大家是我們志願者工作堅定的支援者，而且對我們的朋友有一個親切的稱呼，叫志願者的二次方，大家是志願者的志願者，為我們志願者做了很多工作。北京奧運會、殘奧會志願者項目啟動以來，無論是在元旦的夜裏，還是在春節大年三十的夜裏，還有五一、十一國慶長假中，媒體朋友都和我們一起堅定地在一起，你們積極關注、宣傳報道志願者，始終和志願者在一起，對我們的幫助非常大。你們的志願者工作的宣傳報道就是對志願者最大的激勵。因為對志願者我們沒有物質的回報，你們對志願者的關切，對志願者滿意的微笑，就是對廣大志願者最好的鼓勵。我們也特別感謝社會各界和廣大媒體朋友的關注和支援，截止到目前，北京奧運會、殘奧會志願者工作已經順利進行，為大家介紹幾方面的情況：

2008-05-03 10:07:42
劉劍:

目前北京奧運會、殘奧會志願者工作形成了由賽會志願者、城市誌願者、社會志願者以及“迎奧運”志願服務，奧組委前期志願者和奧運會志願者工作成果轉化等六個項目。截止到目前，已經有1500名前期志願者在奧組委各個部門幫助我們工作，按照這樣的工作格局，北京奧運會、殘奧會期間，我們有10萬名賽會志願者，有40萬名城市誌願者，這40萬名城市誌願者是因為我們有550個城市誌願服務站點，他們將從7、8、9三個月在城市重要的場所和場館的周邊開展服務。同時我們還有數十萬的拉拉隊志願者以及近千萬人次的文明觀眾的活動。我們的微笑圈已經發佈了六個版本，還要發佈四個版本，就是形成各方面積極參與“微笑北京”的主題活動，廣泛地傳播志願精神和微笑理念。

2008-05-03 10:08:26
劉劍:

可以説在賽場內外，每個社會公眾都有機會參與到不同類型的志願服務當中，向世界展示中國的微笑。到目前為止，我們的奧運會、殘奧會志願者當中，我們了解到最大年齡有103歲的付玉全老人，現在社會志願者當中，大家比較熟悉的有6歲的五胞胎，他們非常可愛，志願者協會授予他們志願小使者的稱號。

2008-05-03 10:08:40
劉劍:

第二方面穩步推進賽會志願者的招募、管理、運作，努力做到精益求精。根據總體的計劃，賽會志願者需要10萬人，比賽志願者申請人同時面向京外省區市、港澳臺、海外華僑華人及外國人招募一定數量的志願者，截止到2008年3月31日，一共有1125799人報名申請參加我們的賽會志願者，報名人數是歷屆奧運會之最。志願者申請人的來源十分地廣泛，其中35歲以下的佔到了97.8%，北京地區報名總人數為77.2萬人，京外省區市29.2萬人，香港同胞0.7萬人，澳門同胞0.2萬人，台灣同胞0.3萬人，華僑華人2.8萬人，外國人2.2萬人。同時利用組織賽會申請人參加好運北京體育賽事志願服務等方式，保持我們廣大志願者申請人的熱情，我們力爭做到使每一個申請人都得到尊重。目前賽會志願者已經基本確認，錄用通知工作，已經正式開始分批進行。錄用工作總體上在這個5月底就要結束。按照奧運會、殘奧會工作需要，賽會志願者分為通用志願者和專業志願者兩大類，專業志願者當中包括了貴賓陪同、語言服務、媒體運作、駕駛員、安全檢查、住宿服務、體育展示及頒獎禮儀、競賽組織、醫療服務、技術等十個類別，賽時我們的志願者將分佈在競賽場館、非競賽場館和服務場所，一共涉及到61個工作領域，有2600多個工作崗位，對每個志願者工作領域，工作崗位，具體的工作職責制定了明確的説明，制定了志願者手冊，以規範和指導志願者開展好志願服務。在好運北京體育賽事中，志願者的管理運作工作得到了有效的測試，場館對接機制得到了有效磨合，打下了比較好的基礎。

2008-05-03 10:08:59
劉劍:

第三，我們開展志願者培訓工作，著力打造一隻熱情微笑、專業服務的志願者隊伍。為提供以人為本、週到細緻，熱情專業的服務，分別面向官員、運動員、媒體記者、贊助商、觀眾等服務對象開展了比較深入的志願服務的需求調查。通過各種方式，包括向國外的朋友發放了郵件，發放了有效調查問卷，希望他們提出來在北京期間需要我們的志願者做哪些有效的服務。通過這些深入的調查，我們制定了比較科學、詳盡的，有針對性的培訓計劃。志願者的培訓分為通用培訓、專業培訓、場館培訓和崗位培訓等四個類群，通過志願者的培訓，遠端的網路培訓，使得每個志願者申請人都參加到培訓中來，同時我們也開展了集中的培訓，去年我們的朋友們一起參加了冬訓營，當時和大家交流，我們志願者在寒冷的冬天進行了為期一週的緊張的培訓，同時我們現在還正在利用五一的假期對兩千名志願者在延慶進行培訓。我們的培訓當中一天考四次試，考英語，場景的模擬和演練。通過這樣集中的培訓，我們完成了對奧運會和殘奧會骨幹志願者的培訓，通過他們的帶動，能夠使得我們全體志願者有效地提高服務的品質，同時我們也邀請京外和境外的賽會志願者來到北京進行了集中的培訓。今年我們將通過這樣多次的培訓，使得所有的賽會志願者都能夠通過場館的培訓和崗位的培訓，同時做到向考核的合格者頒發上崗證書，我們嚴格落實持證上崗的制度，考核不合格者不能上崗。為了借鑒往屆奧運會志願者工作的經驗和做法，我們同時專門邀請了雪梨、雅典以及歷次舉辦過大型賽事的從事志願者工作的朋友們，請他們來到北京和我們一起交流。我們也組織了志願者全程從報名就開始參加了比如十五屆多哈亞運會以及在國內其他城市舉辦的多次的體育比賽，這樣使我們的志願者能夠在具體的服務工作過程中，積累經驗，提高服務品質。還組織骨幹志願者到國外進行學習，比如在美國和志願服務組織進行深入的交流，在他們的組織當中，深入地進行學習。我們組織骨幹志願者到古巴進行集中的培訓，學習我們西班牙語，因為語種當中，西班牙語種志願者比較稀缺，專門送到古巴進行培訓，豐富志願者的知識，提高服務技能。

2008-05-03 10:09:12
劉劍:

第四個方面，我們不斷地深化城市誌願者、社會志願者等工作項目，全力打造微笑北京。北京奧運會、殘奧會城市誌願者項目是在我們大家的共同努力下，是歷屆奧運會當中我們的一次創新。我們理解，我們的客人不光是在場館當中要得到志願服務，他們在城市的各個方面都需要有效地服務，同時因為北京的語言環境還不能夠做到所有的市民都能夠講英語，比如講雪梨奧運會，在城市當中都是用的英語。另外我們硬體設施還有待進一步提高，我們希望我們的服務能夠有效提高各方面客人的滿意度，因此城市誌願者從春節、元旦、五一、十一國慶，只要是市民休息的時間，城市誌願者就在服務，現在在北京五一假期當中，也有城市誌願服務站在為大家開展服務。這些服務都能夠為北京奧運會、殘奧會期間城市誌願服務提供一些很好的經驗，積累很好的經驗。城市誌願服務包括三個大的方面，資訊諮詢、應急服務和語言翻譯，截止到目前報名人數已經超過了150萬人，城市誌願者的報名工作將於6月底結束，我們希望大家都能夠幫助我們。因為城市誌願者的報名申請人是14歲就可以，而且是在一百天時間裏，每次服務四個小時，只要能夠服務三次就能夠作為城市誌願者註冊。賽會志願者是18歲以上，要連續服務七天才能夠成為賽會志願者。因此城市誌願者現在報名了150萬人，他們當中就包括了很多從事各方面工作的同志，因為有工作的同志不可能連續拿出七天以上的時間，但是他可以提供四個小時三次以上，可以在業餘時間。希望通過媒體使得更多的市民了解到城市誌願者工作，使得他們能夠利用這樣的時間，希望他們踴躍參加到志願者當中來。

2008-05-03 10:09:28
劉劍:

我們開展了社會志願者工作，主要是圍繞平安奧運、維護社會的祥和與穩定，在社區、鄉鎮、賽場的周邊、公交沿線開展志願服務工作。現在有718個社會志願服務的公益項目，經過不到一年的時間，志願服務公益項目又在增加，涵蓋了交通秩序的維護，城市交通的運作，公共場所秩序的維護，治安巡邏、醫療衛生、扶殘助困、生態環保、公園、加油站、郵政等多個服務領域，吸引了廣大公眾的參與。社會志願服務項目就是使得各方面的市民能夠在日常生活當中參加到志願服務中。過去常舉的例子就是通州有一個志願者要每天花費四個小時到四季青鄉的臨終關懷醫院去做志願者，這樣路上花費的時間很多。現在我們有七百多個公益項目，只要在網站上點擊出來，就可以在志願者自己居住的生活的周邊就有志願服務項目，可以隨時去作志願者，可以大大降低路途當中所消耗的時間，提高志願服務的效率。同時我們有拉拉隊志願者，拉拉隊志願者有專門20萬人穿統一的服裝，有統一的標識，有統一的加油動作。現在已經根據各個比賽的情況的不同，我們的拉拉隊志願者正在加緊訓練，拉拉隊有三個層次，在看臺前有拉拉隊的引導員，一共有五百名拉拉隊引導員志願者，同時有拉拉隊隊員整齊坐在當中，能夠帶動整個全場觀眾進行熱情、文明、專業的加油，展示我們觀眾的良好形象。因為每個比賽的場次特點不一樣，比如網球，發球時要求鴉雀無聲，所以在每個場次有對應的拉拉隊銜接。根據比賽的內容具體地進行培訓，使得拉拉隊員們能夠首先是熱情、文明，同時還要專業，這也需要媒體的廣大朋友們多向公眾普及欣賞體育比賽的知識，很多媒體在這些方面做了很多工作，我們從中感到很多的幫助，我也感謝大家。同時我們負責所有的觀眾的服務工作，也希望所有的媒體幫助我們。因為志願者部負責所有觀眾服務工作，觀眾當中，奧運會加殘奧會將近近千萬人次，如何使我們的觀眾能夠文明地觀賽，需要媒體朋友更多的幫助。

2008-05-03 10:10:11
劉劍:

2008年的8月微笑北京主題活動開展以來，我們推出了奧運志願五色的微笑圈，每一種微笑圈代表一種承諾，目前已經推出測試版、正式版、少年版、國際版、車友版和拉拉隊版。同時還要推出四種版本，我們希望大家密切地關注我們，給予我們更多的幫助。到賽會結束，我們將給朋友們準備蒐集全的十個版本的微笑圈，將送給堅定支援我們的朋友們。

2008-05-03 10:10:27
劉劍:

親愛的媒體朋友們，北京奧運會、殘奧會志願者的口號是志願者的微笑是北京最好的名片。我們相信有社會各界和媒體朋友們的支援，通過全體志願者不遺餘力的努力，因為經過不到兩年的時間，我們這樣的工作明顯感覺得到了大家的幫助，已經向前推進了一步，我們提出來是志願者的微笑是北京最好的名片，希望通過志願者專業的服務和發自內心的微笑，感動每個服務對象。現在通過志願者的努力，我們已經初步做到了我們的志願者微笑，我們也希望通過我們共同的努力，通過我們共同的志願，使得北京微笑起來，使得世界得到良好的回應，使得世界微笑。我們也希望各方面的朋友們，更加地關心我們，隨著奧運會的臨近，我們真誠地需要大家的支援和幫助。謝謝大家！

2008-05-03 10:10:38
王惠:

剛才劉書記的介紹不僅是非常多的生動故事，而且大家看到那麼多動人的圖片，聲情並茂，非常好。在場很多朋友都帶上了微笑圈。大家對我們微笑活動的支援已經用行動來證明了，非常高興。下面把時間交給記者朋友，請大家提問。

2008-05-03 10:10:52
中央人民廣播電臺都市之聲記者:

剛才劉部長説的發了六個版本的微笑圈，還有另外四個版本是什麼內容？另外一個問題，剛才我看到城市誌願者有550個服務點，在北京城區裏主要設在哪些地段，讓觀眾和遊客方便地找到服務點。

2008-05-03 10:11:18
劉劍:

微笑圈六個版本，還將推出來微笑圈的觀眾版，因為今天大家都是堅定的支援者。微笑圈觀眾版的內容希望微笑點承諾和文明觀賽，文明觀賽更重要，媒體報道中，很多時點對向觀眾，觀眾的表現向全世界體現大家的文明程度，希望我們的觀眾都能夠文明觀賽。同時還將推出微笑圈的法文版，奧運會的官方語言是法、英、中，因為有規定。現在已經推出了正式版，有國際版純英文的，還有法文版的，希望推出這樣的版本。最近很高興的看到4月30號，人民日報的社論，我們向世界微笑，這是人民日報社論的標題，寫在北京奧運會倒計時一百天中。同時還要在殘奧會倒計時一百天到來之際，5月18號還有助殘日，要推出微笑圈的盲文版，體現對殘奧的尊重，體現對殘疾人的尊重。盲文也和我們的語言一樣，有中文的盲文，殘奧會的官方語言是中文和英文，所以我們主要還推出英文的盲文。

2008-05-03 10:11:53
姜澤廷:

我來給大家回答第二個問題關於城市服務站點。大家看到外面雨比較大，我是作為分管城市誌願服務的團市委的同志，這個時候心裏也在惦記城市誌願者，因為這個時候有一百個城市服務站點和大量的城市誌願者為城市服務。剛才記者招待會開始之前，就在問，我説這麼大的雨，是不是站點該收了，要保證志願者能夠得到及時的休整。但是大家普遍反映，現在我們的城市誌願服務站點正在為廣大市民提供一些服務，像很多市民都在城市誌願服務站點避雨，我們城市誌願者説這個時候哪能走。

2008-05-03 10:12:10
姜澤廷:

關於站點的設置，我們考慮在賽場周邊，要設立城市誌願服務站點，像鳥巢、水立方，還有商業網點像東單、王府井、西單。第三類比較重要的就是重要的交通樞紐，城市的重要的服務設施，像西客站，西客站的城市誌願服務站點到現在已經做到了天天上崗，昨天還到西客站去，他們的站點已經出現供不應求的情況，旅客來了都在排隊，希望能夠給提供便捷的道路指引還有其他的服務。我們這些站點設置情況也是得到各方面的支援，像市民群眾提出很多建議，説為什麼不在我們這裡設，在這裡設比那裏設更好。還有政府城市運作方面的專家還有規劃專家，都提出寶貴意見。還有基層志願服務組織在操作過程中，也提出了很好的意見。幾方面的意見融合在一起，再加上從過去一年多的城市誌願服務實際運作，目前站點設置基本成熟，我們想在適當的時候，要向全社會來正式公佈奧運會期間的城市誌願站。

2008-05-03 10:12:30
印尼國家媒體記者:

有兩個問題，首先在您的介紹當中，您提到在北京奧運會期間會有兩萬兩千名外國志願者參與，請問這2.2萬名志願者是在北京還是分佈在自己的國家？第二個問題，這些志願者大多數是來自哪個國家？

2008-05-03 10:12:36
李世新:

感謝這位朋友提的問題。這2.2萬外國志願者是申請人，在112萬申請人當中有2.2萬外國朋友。奧運會志願者工作得到社會各界的廣泛關注，在報名申請過程中，各界都在積極參與，我們在選拔、錄用的時候，在形成奧運會志願者服務團隊的時候，也會考慮各方面的願望和需求，所以奧運會志願者隊伍肯定會是一支具有廣泛代表性的隊伍，具體會有外國朋友會加入到這個隊伍中來，我們會考慮各個方面的情況，同時也會考慮充分發揮這些外國朋友的長處，比如語言方面的專業能力，跨國文化交流能力，會充分考慮他們的需求。

2008-05-03 10:13:06
中國國際廣播電臺:

外國的志願者申請人當中，有沒有專門針對他們開展一些獨具特色的志願者培訓，他們在志願服務當中，主要是來承擔什麼樣的志願服務工作，會扮演什麼樣的角色，您認為外國志願者在志願服務當中有哪些優勢。還有一個問題，據我了解在朝陽區有一個多語種的呼叫中心，這是為外國人提供服務的很好的途徑，這個會不會在整個城市或者全國範圍內來推廣還是説只是一個區域的志願服務。

2008-05-03 10:13:23
張巨明:

剛才世新部長就外國朋友申請申報志願者做了簡單介紹。外國朋友參加奧運會主要優勢，一個是語言，另外對奧林匹克運動、文化、歷史比較關注，比較感興趣。來到北京之後，重點安排他到重要的場館，主要做一些觀眾服務的引導或者對外需求比較多的崗位。關於培訓，我們對所有的賽會志願者的培訓，主要通過我們向他提供通用的知識，在網路上看得見，比如奧運的歷史文化，中國的歷史文化及相關的知識，前期外國志願者主要通過自學，根據安排要求，賽時提前到崗之後，對自學的情況進行測試，有一些場館和崗位的培訓，到了北京之後，再進行強化培訓，按照我們的要求，加入到整個場館的志願者團隊當中，和其他來源的志願者一道，為賽會進行服務。

2008-05-03 10:13:41
香港記者:

剛才提到香港有七千多人報名，有多少百分比可以利用，他們會到北京來做志願者工作還是在香港馬場那邊做志願者工作，他們到北京的費用是由奧組委負責還是他們自己負責？

2008-05-03 10:13:59
李世新:

在賽會志願者招募當中有七千多名香港同胞積極報名參加，這七千多人都是報名參加在北京的奧運賽時的服務，在香港服務馬術的是另外一些志願者。這些朋友會根據他們個人的情況，根據我們的需要，選擇合適的一定數量的香港同胞到北京來服務，在我們啟動招募的時候對外已經公佈了賽會志願者通用政策，就是參照國際的慣例和北京奧運會實際情況，北京以外的志願者到北京來服務，往返的費用和住宿費用，工作以外的費用要個人承擔，這是通用的做法。但是另一方面，北京以外的志願者來到北京服務奧運會，我們也會盡可能的力量對他們提供支援和協助、幫助。具體的分析數據，因為香港同胞的報名申請是委託香港特區政府廉政事務局他們做的，具體的詳細結果還沒有分析出來。

2008-05-03 10:14:14
北京日報:

就小語種語言志願者招募提一個問題。因為之前我們在稀缺語言志願者招募上遇到一些困難，您剛才介紹五月份賽會志願者確認工作已經完成了，目前您介紹語言志願者招募情況進展如何，屆時能否滿足特別是稀缺語言志願者的需求？

2008-05-03 10:14:34
李世新:

在賽會志願者錄用選拔過程中，我們也非常重視選拔一些具有語言能力的志願者，因為奧運會是國際性的賽事，有兩百多個國家和地區的運動員、官員、媒體記者來這裡參加活動。根據奧組委的計劃，要提供55個語種的服務，在志願者服務崗位上，也是要招募到這些語言的志願者。我們也是發揮了體制的優勢，通過多方面，多個渠道，去招募這些志願者。目前來看，總體上來説能夠滿足賽會語言需求。在城市誌願者崗位上有重要的服務內容就是提供語言的服務和支援，城市誌願者中的語言志願者還要繼續招募。

2008-05-03 10:15:27
中央電視臺:

這屆奧運會，剛才看到一個數據説賽會志願者的報名人數成為歷屆奧運會之最，除了志願者，有沒有其他項目是創下奧運會之最的？第二個問題，最大年齡的志願者是103歲，最小的是不是説的六歲五胞胎，103歲的老人是從事什麼志願者，是社會志願者還是賽會志願者，6歲的志願者是作為什麼志願者參加奧運會的志願者工作？

2008-05-03 10:16:00
沈千帆:

我來回答一下這個問題。謝謝這位記者朋友。我們指的志願者工作，劉書記在一開始講的時候我們指得宏觀的志願者工作是全面的概念，是6+1體系，後來講現在報名112萬是賽會志願者概念裏112萬的報名，賽會志願者通用政策規定必須要18周歲以上。您剛才提的問題一方面就是五胎胞肯定不到18歲的，他是作為社會志願者，在周邊小朋友中力所能及從事一些志願工作。103歲老人沒有報名賽會志願者工作，但是他退休以後一直在他所居住的社區進行志願服務的工作，一直堅持了30多年。劉書記親自到家裏慰問他，同時他日常很多志願服務工作得到了鄰里，得到了周邊鄰居的高度認可，在2007年北京市十大志願者評選過程中，他當選為北京市2007年十大志願者。謝謝！

2008-05-03 10:16:21
王惠:

謝謝各位記者的提問，也謝謝在場各位領導的回答。志願者的工作聽各位領導介紹以後就知道是北京奧運會籌辦工作的很大亮點，而且有很多生動的故事。在今後的三個月中，我們也會帶著記者去跟更多的志願者接觸，去了解他們的志願服務的情況，我們也會舉辦一些有關志願者的活動，希望大家能夠關注、跟進。

2008-05-03 10:16:40
劉劍:

一會要去慰問城市誌願者，我希望一個別少，都跟著我們去。

2008-05-03 10:16:56
王惠:

謝謝劉書記的邀請。謝謝各位記者朋友。

2008-05-03 10:17:23

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