各地運用資訊化手段，進一步優化服務流程、提高服務效率、改進服務品質。截至2016年底，1378家醫療機構提供移動支付結算方式，同比增加710余家；1445家三級醫院建立資訊庫，為患者提供資訊查詢和推送服務，同比增加200余家；三級醫院預約診療率平均達到38.6%，同比提高6.5%，3329家醫療機構實現分時段預約診療，有效減少患者的候診時間。江西利用“為民健康網”、微信等多種渠道提供預約診療服務。廣東在41家醫院啟動“非急診實名預約診療”試點，有效遏制倒賣號源現象。溫州醫科大學附屬第一醫院預約服務時間準確到分鐘，門診預約率達90%。
