11月20日,羅永浩和其他一些志願者來到西門子公司北京總部進行維權活動,用鐵錘砸爛三台有品質問題或設計缺陷的冰箱並遞交書面要求行動,督促西門子公司立即改正拒不承認産品問題、推卸責任、忽視消費者訴求的做法,並召回有問題的冰箱。對於羅永浩這種激烈的維權方式,您有何看法?
和諧社會,消費者要理性維權
對於在使用西門子家電産品過程中遇到的問題,消費者完全可以通過西門子家電的服務熱線獲得相關支援,以理性的溝通為基礎,從而使問題得到有效解決。羅永浩作為公眾人物,不應該為消費者做不良示範。現在時和諧社會,況且西門子冰箱問題也許是個別現象,因此還是倡導理性維權。
忽視消費者權益,怎樣維權都不為過
早在9月底,老羅就在微網志反映,家中西門子冰箱出現關不到府的問題。很多網友也反映了類似問題。而今老羅“瘋狂”的舉動,主要是表示強烈不滿,希望問題解決。其實,最讓老羅不滿的,還不是冰箱關不到府,而是廠商對待此事的態度。西門子沒有妥善解決消費者問題,老羅只能用這種方式維權了。